Obstacles de la vie et bien-être

Chez Revolut, nous aidons nos clients à améliorer leur santé financière. Notre mission est de rendre les services financiers équitables et accessibles pour tous. Nous partageons donc quelques ressources que vous pourriez trouver utiles.

Soucis financiers

Parfois, les circonstances changent et vous pouvez commencer à avoir des soucis financiers. Les changements de vie majeurs, comme avoir un revenu instable, devenir un aidant, vivre une crise de santé ou accueillir un nouveau bébé, peuvent avoir un impact significatif sur vos finances. Dans des moments comme ceux-ci, il peut être difficile de reconnaître et d'admettre que vous avez besoin d'assistance, mais nous sommes là pour vous aider.

Test d'endettement

Passez le test de santé de la dette de 60 secondes pour vérifier votre santé financière et obtenir des conseils sur la façon d'améliorer votre gestion de l'argent.

Faites le test

Planificateur budgétaire

Notre planificateur budgétaire est une suite d'outils conçus pour vous aider à rester à l'affût de vos finances. Dites-nous combien vous souhaitez dépenser chaque mois, et nous élaborerons une limite de dépenses quotidienne que vous pourrez suivre avec des analyses intelligentes.

Commencer à budgétiser

Autres ressources :

Obtenez de l'aide auprès d'organismes de bienfaisance, d'organisations et de groupes de soutien de conseils en matière d'argent et de dettes.

Fraude et escroqueries

Les fraudeurs ne manquent jamais d'imagination pour essayer d'accéder à votre compte et à votre argent. Voici un petit guide des choses à surveiller pour vous protéger des fraudes et des escroqueries, et comment réagir rapidement si vous remarquez quelque chose de suspect.

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Obtenir de l'aide :

Abus financiers

Les abus financiers sont une forme d'abus domestique qui implique de contrôler la capacité d'une personne à acquérir et à gérer son propre argent. Il s'agit d'un modèle de comportement menaçant et dégradant qui restreint la liberté financière d'une victime. Certains des signes qui pourraient vous aider à reconnaître les abus financiers incluent :

  1. ne pas pouvoir travailler et/ou étudier

  2. devoir justifier chaque dépense effectuée

  3. ne plus avoir accès à votre compte financier

Obtenir de l'aide :

Veuillez contacter les organismes de bienfaisance sur les abus financiers et domestiques, les organisations et groupes de soutien suivants pour obtenir de l'aide.

Problèmes de santé mentale

L'insécurité d'emploi, la dette et les préoccupations financières peuvent toutes causer une détresse émotionnelle. Se sentir déprimé, anxieux ou stressé est courant lorsqu'on est confronté à des défis dans la vie. L'Institut de l'argent et de la santé mentale, par le biais de son rapport « SURÉTENDU, SURÉCHÉ, SOUS-SERVI : difficultés financières et santé mentale au travail » publié en 2017, a révélé que plus des deux tiers (67 % ) des employés qui ont des difficultés financières signalent au moins un signe de mauvaise santé mentale, ce qui pourrait affecter leur capacité à fonctionner au travail. Certains signes que vous pourriez avoir des difficultés avec votre santé mentale incluent :

  1. manque de sommeil dû aux soucis d'argent

  2. l'angoisse de consulter vos relevés de compte ou votre solde bancaire

  3. réticence à contacter une banque ou un fournisseur de services financiers

  4. peur d'ouvrir les factures ou de consulter les courriers importants

  5. se sentir désemparé(e) et incapable de gérer son argent

  6. dépenses excessives et sentiment de culpabilité après les dépenses

Test d'auto-évaluation de l'humeur

Vous pouvez remplir le test d'évaluation de l'humeur du National Health Service (NHS) afin de mieux comprendre votre bien-être mental.

Faites le test

Autres ressources :

Obtenez de l'aide de la part d'associations caritatives, d'organisations et de groupes de soutien en santé mentale.

Dépendance

Dépendance aux jeux d'argent

Les jeux d'argent se présentent sous diverses formes, qu'il s'agisse de jouer à la loterie, à la roulette, à une machine de jeux, d'utiliser un casino en ligne ou de parier sur votre équipe sportive préférée. Le jeu d'argent peut devenir un problème lorsque vous perdez la capacité d'arrêter. Lorsque cela se produit, les pertes peuvent commencer à affecter de nombreux aspects de votre vie, y compris votre carrière, vos finances et vos relations. Certains signes indiquant que les jeux d'argent pourraient être hors de contrôle incluent :

  1. dépenser plus que vous ne le souhaitez sur les jeux d'argent

  2. ayant du mal à trouver l'argent pour les bases

  3. contracter des prêts pour couvrir des dettes de jeu

Test de GamCare

Découvrez à quel point vos jeux d'argent sont sûrs avec un test rapide de GamCare.Passer le test
Test de GamCare
Blocage des jeux d'argent

Autres ressources :

Obtenez de l'aide auprès d'associations caritatives, d'organisations et de groupes de soutien spécialisés dans le jeu.

Toxicomanie

La toxicomanie ne revêt pas toujours le même aspect. Elle peut inclure l'utilisation abusive de médicaments d'ordonnance, de substances illégales ou de médicaments en vente libre. Une fois que la dépendance prend le dessus sur votre vie et que vous ne pouvez pas arrêter, elle peut causer des problèmes graves qui affectent chaque partie de votre vie. Quelques signes à surveiller sont :

  1. dépenser de l'argent pour acheter des drogues que vous ne pouvez pas vous permettre

  2. avoir du mal à faire face aux dépenses quotidiennes en raison de coûts liés aux drogues

  3. emprunter de l'argent ou s'endetter pour se procurer des drogues

Obtenir de l'aide :

Obtenez de l'aide auprès d'organismes de bienfaisance, d'organisations et de groupes de soutien pour la lutte contre la toxicomanie.

Alcoolodépendance

On parle d'alcoolodépendance ou d'alcoolisme lorsque la consommation d'alcool est excessive et régulière, qu'il y a des épisodes de consommation excessive ponctuels (binge drinking) ou une incapacité à limiter sa consommation d'alcool. Lorsque la consommation d'alcool devient incontrôlable, elle peut commencer à impacter vos relations, votre santé et vos finances. Les signes qui peuvent indiquer un problème avec l'alcool comprennent :

  1. dépenser des sommes excessives en alcool, ne laissant que peu de budget pour les dépenses essentielles.

  2. confronté à des tensions financières en raison d'achats liés à l'alcool

  3. utiliser des crédits ou des prêts pour financer des habitudes de consommation d'alcool

Obtenir de l'aide :

Obtenez de l'aide de la part d'associations caritatives, d'organisations et de groupes de soutien spécialisés dans la lutte contre l'alcoolisme.

Déficiences et handicaps

Chez Revolut, nous voulons rendre nos services accessibles à tous. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, nous proposons une assistance téléphonique et notre application est entièrement compatible avec les lecteurs d'écran.

Sur iOS, nous prenons en charge VoiceOver, et sur Android, nous prenons en charge Talkback, fournissant à la fois des fonctionnalités de synthèse vocale et d'aide à la lecture. Nous avons également amélioré l'accessibilité sur notre plateforme en :

Nos formulaires incluent des libellés et des instructions clairs.Nos formulaires incluent des libellés et des instructions clairs.
Fourniture de descriptions textuelles pour les images et les vidéosFourniture de descriptions textuelles pour les images et les vidéos
Veiller à ce que vous puissiez naviguer sur notre site à l'aide d'un clavier uniquement.Veiller à ce que vous puissiez naviguer sur notre site à l'aide d'un clavier uniquement.
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Nous veillons à ce que les lecteurs d'écran puissent accéder à l'ensemble de notre contenu.Nous veillons à ce que les lecteurs d'écran puissent accéder à l'ensemble de notre contenu.
Ne pas compter uniquement sur la forme, la taille ou la couleur pour transmettre des informationsNe pas compter uniquement sur la forme, la taille ou la couleur pour transmettre des informations
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Procuration

Un certain nombre de situations peuvent être nécessaire pour vous de donner à quelqu'un d'autre accès à votre compte.
Pour le rendre possible, vous, ou la personne à laquelle vous donnez accès, devez soumettre une procuration (POA).

En savoir plus sur le document de procuration

Décès

S'occuper de questions pratiques, comme les finances, peut être accablant lorsque vous vivez un deuil pour la perte d'un être cher. Nous sommes là pour vous soutenir en cette période difficile.

Obtenez des conseils sur l'assistance en cas de deuil que nous proposons et apprenez ce qu'il advient d'un compte Revolut si le titulaire du compte décède.

Obtenir de l'aide :

Obtenez de l'aide auprès d'organismes de bienfaisance, d'organisations et de groupes de soutien de deuil.

Contactez-nous

La vie est remplie de hauts et de bas, et nous nous engageons à être à vos côtés à chaque étape du processus. Que vous traversiez de bons ou de mauvais moments, notre équipe d'assistance client est là pour vous aider.

Si vous souhaitez plus d'informations ou avez besoin d'aide, allez sur notre page de contact, contactez-nous via notre service de messagerie instantanée dans l'application ou envoyez-nous un e-mail à [email protected].

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