Podvody a podvodná jednání – Revolut
Stali jste se obětí podvodu?
Pokud se domníváte, že jste provedli převod na účet podvodníka v rámci podvodu, nebo máte podezření, že váš účet byl předmětem podvodné činnosti, prosím:
1. Okamžitě ukončete komunikaci s podezřelým podvodníkem (může se jednat o SMS, zprávu přes WhatsApp, telefonní hovor, e-mail nebo osobní kontakt).
2. Kontaktujte příslušnou finanční instituci. Pokud je to společnost Revolut, vyplňte tento formulář nebo nás co nejdříve kontaktujte prostřednictvím chatu v aplikaci, abychom mohli pomoci zabezpečit váš účet.
3. Nahlaste incident policii.
Pokud na svém účtu vidíte karetní transakce, které nepoznáváte nebo jste je neautorizovali, postupujte podle našich pokynů, jak provést chargeback.
O podvodech
Podvodníci používají ke krádežím peněz stále důmyslnější techniky. Jsou neustále chytřejší a pro zákazníky je těžší je identifikovat, a navíc riziko, že budou uvedeni v omyl, se zvyšuje. Společnost Revolut neustále kontroluje své systémy prevence podvodů a podvodných jednání a vyvíjí a zavádí nová řešení, aby čelila nejnovějším technikám a chránila své zákazníky. Důležitou roli v prevenci podvodů hrajete také vy, naši zákazníci. Tato stránka popisuje, co dělat, pokud máte podezření, že jste se stali terčem podvodníků. Obsahuje také informace o nejnovějších podvodech a technikách s nimi spojených. Najdete zde informace jak se chránit a podrobnosti o tom, jak vás zároveň chrání společnost Revolut.
Vysvětlení podvodů a podvodných jednání
Podvody
Obvykle se jedná o případy, kdy pachatelé trestných činů pomocí technik získají údaje o vašem účtu nebo kartě a použijí je k provádění transakcí bez vašeho vědomí.
Podvodná jednání
Obvykle se jedná o případy, kdy vás zločinci přimějí provést transakci, o které se domníváte, že je skutečná, ale místo toho ji provedou oni. Většinou se přitom vydávají za někoho, kým nejsou.
Nejnovější podvody a podvodná jednání
Pachatelé trestných činů používají důmyslné techniky, aby lidi oklamali a ukradli jejich těžce vydělané peníze. Zde je seznam některých, ale ne všech podvodů a podvodných technik, které pachatelé používají:
Podvody s autorizovanými push platbami (APP) nebo podvody s bankovními převody
O podvod s APP se jedná v případě, kdy vás pachatelé podvedou nebo přesvědčí, abyste převedli peníze na jiný účet. Od začátku pandemie se počet podvodů s APP dramaticky zvýšil. Nejčastějšími formami jsou:
O podvod s APP se jedná v případě, kdy vás pachatelé podvedou nebo přesvědčí, abyste převedli peníze na jiný účet. Od začátku pandemie se počet podvodů s APP dramaticky zvýšil. Nejčastějšími formami jsou:
- Investiční podvody, kdy pachatelé přesvědčují své oběti, aby převedly své peníze do falešného fondu nebo zaplatily za fiktivní investici.
- Charitativní podvod, kdy podvodníci využijí vaší dobrosrdečnosti a přimějí vás, abyste přispěli na věc, na které vám záleží – ale prostředky jdou přímo jim.
- Romantické podvody, kdy pachatelé tvrdí, že o vás mají zájem, a využívají vašich emocí, aby vás přesvědčili, že jim máte poslat peníze.
- Podvody s předstíráním identity, kdy podvodníci předstírají, že jsou z nějaké organizace, například z banky, energetické společnosti nebo finančního úřadu. Mohou vám tvrdit, že se něco naléhavě děje a je třeba převést peníze. Často zdůrazní, že je potřebují rychle, nebo že je na to stanoven časový limit.
Podvody s platebními kartami
Podvody s platebními kartami jsou případy, kdy pachatelé použijí ukradené údaje z debetní nebo kreditní karty k odcizení vašich peněz. Existuje několik typů podvodů s kartami. Nejčastějšími formami jsou:
Podvody s platebními kartami jsou případy, kdy pachatelé použijí ukradené údaje z debetní nebo kreditní karty k odcizení vašich peněz. Existuje několik typů podvodů s kartami. Nejčastějšími formami jsou:
- Podvody při nákupu na dálku nebo podvody bez přítomnosti karty (CNP), kdy pachatelé používají ukradené údaje o kartě k nákupu zboží online, po telefonu nebo poštou.
- Podvody se ztracenými a odcizenými kartami, kdy pachatelé používají ztracenou nebo odcizenou kartu k nákupům nebo výběru hotovosti z bankomatů.
- Krádež údajů o kartě nebo podvod s převzetím účtu (ATO), kdy pachatelé použijí ukradené údaje o kartě a osobní údaje k otevření nebo převzetí účtu karty vedeného na cizí jméno.
Vzdálená podpora nebo instalace softwarového podvodu
K tomuto typu podvodu dochází, když vás pachatelé požádají o stažení softwaru, obvykle ve formě mobilní nebo počítačové aplikace, která pachatelům obvykle umožňuje vidět vaši obrazovku nebo převzít kontrolu nad vaší myší, aby získali přístup k vašemu online účtu nebo účtu v aplikaci a převedli peníze. Podvodníci často používají softwarové aplikace pro vzdálený přístup, aby získali kontrolu nad vašimi bankovními a finančními aplikacemi.
K tomuto typu podvodu dochází, když vás pachatelé požádají o stažení softwaru, obvykle ve formě mobilní nebo počítačové aplikace, která pachatelům obvykle umožňuje vidět vaši obrazovku nebo převzít kontrolu nad vaší myší, aby získali přístup k vašemu online účtu nebo účtu v aplikaci a převedli peníze. Podvodníci často používají softwarové aplikace pro vzdálený přístup, aby získali kontrolu nad vašimi bankovními a finančními aplikacemi.
Poplatek za doručení / celní podvod
Podvodníci vědí, že jsme všichni závislí na nakupování online a že máme obvykle na cestě důležité zásilky! Napíší vám zprávu a předstírají, že zásilka uvízla na celnici, nebo předstírají, že se zásilka nepodařila doručit, aby vás přesvědčili k poskytnutí důležitých osobních údajů.
Podvodníci vědí, že jsme všichni závislí na nakupování online a že máme obvykle na cestě důležité zásilky! Napíší vám zprávu a předstírají, že zásilka uvízla na celnici, nebo předstírají, že se zásilka nepodařila doručit, aby vás přesvědčili k poskytnutí důležitých osobních údajů.
Podvody s generálními řediteli
Obětí podvodu se mohou stát i podniky. Podvody s generálními řediteli jsou stále oblíbenějším prostředkem, kterým zločinci přesvědčují podniky k nezákonnému převodu finančních prostředků. Podvodníci se vydávají za generálního ředitele nebo jiné vedoucí pracovníky vaší organizace a přesvědčují oběti, aby provedly platby, opět často s uvedením, že je nutně potřebují.
Obětí podvodu se mohou stát i podniky. Podvody s generálními řediteli jsou stále oblíbenějším prostředkem, kterým zločinci přesvědčují podniky k nezákonnému převodu finančních prostředků. Podvodníci se vydávají za generálního ředitele nebo jiné vedoucí pracovníky vaší organizace a přesvědčují oběti, aby provedly platby, opět často s uvedením, že je nutně potřebují.
Jak vás chráníme
Vzhledem k rychlému tempu vývoje nových sofistikovaných podvodů společnost Revolut rychle vytváří nová řešení proti nejnovějším podvodům a podvodným jednáním.
Zde jsou jen některé ze způsobů, jak Revolut podvodníky odhaluje nebo jim zabraňuje získat vaše peníze:
Zde jsou jen některé ze způsobů, jak Revolut podvodníky odhaluje nebo jim zabraňuje získat vaše peníze:
- Abychom měli jistotu, že jste to vy, jsou zákazníci, kteří přistupují ke službě Revolut prostřednictvím mobilní aplikace, požádáni, aby zadali buď PIN / přístupový kód, NEBO biometrické údaje (tj. otisk prstu nebo rozpoznání obličeje) a jednorázový přístupový SMS kód, kdykoli je to vyžadováno.
- Zákazníci, kteří posílají peníze prostřednictvím aplikace Revolut pro počítače, prochází ověřením zasláním oznámení do mobilní aplikace. Poté zákazník potvrdí požadavek na přihlášení prostřednictvím mobilní aplikace a teprve pak může platba proběhnout.
- Pokud při online nákupech obchodník požaduje ověření transakce, zašleme vám oznámení, které vás vyzve k otevření aplikace a potvrzení požadavku před provedením platby.
- Při odesílání prostředků novému příjemci vás před provedením transakce požádáme o potvrzení, že příjemce prostředků znáte a důvěřujete mu. Pokud zjistíme, že platba může být podvodná, poskytneme v aplikaci varování, které byste nikdy neměli ignorovat.
- Nabízíme také jedinečné funkce, jako jsou virtuální jednorázové karty (jednorázové časové virtuální karty lze použít k nakupování online – po zaplacení se údaje vymažou, aby je pachatelé trestných činů nemohli zneužít nebo znovu použít).
- Nabízíme kontrolu transakcí v aplikaci, okamžité zablokování podezřelých transakcí a příslušné karty (kterou mohou zákazníci okamžitě odblokovat, pokud zjistí, že je bezpečná – namísto objednání nové karty).
- A nakonec mějte na paměti, že Revolut vás nikdy nebude kontaktovat po telefonu, aniž by vás předtím informoval.
- Pečlivě si prohlédněte upozornění a informace, které vám poskytujeme, když automatizovaný bezpečnostní systém zjistí podezřelou podvodnou činnost. Než se rozhodnete, věnujte situaci dostatek času a v případě pochybností se s námi poraďte.
Tipy a nástroje pro vlastní ochranu
Vzhledem k rychlému tempu vývoje nových sofistikovaných podvodů společnost Revolut rychle vytváří nová řešení proti nejnovějším podvodům a podvodným jednáním.
Zde jsou jen některé ze způsobů, jak Revolut podvodníky odhaluje nebo jim zabraňuje získat vaše peníze:
Zde jsou jen některé ze způsobů, jak Revolut podvodníky odhaluje nebo jim zabraňuje získat vaše peníze:
- Abychom měli jistotu, že jste to vy, jsou zákazníci, kteří přistupují ke službě Revolut prostřednictvím mobilní aplikace, požádáni, aby zadali buď PIN / přístupový kód, NEBO biometrické údaje (tj. otisk prstu nebo rozpoznání obličeje) a jednorázový přístupový SMS kód, kdykoli je to vyžadováno.
- Zákazníci, kteří posílají peníze prostřednictvím aplikace Revolut pro počítače, prochází ověřením zasláním oznámení do mobilní aplikace. Poté zákazník potvrdí požadavek na přihlášení prostřednictvím mobilní aplikace a teprve pak může platba proběhnout.
- Pokud při online nákupech obchodník požaduje ověření transakce, zašleme vám oznámení, které vás vyzve k otevření aplikace a potvrzení požadavku před provedením platby.
- Při odesílání prostředků novému příjemci vás před provedením transakce požádáme o potvrzení, že příjemce prostředků znáte a důvěřujete mu. Pokud zjistíme, že platba může být podvodná, poskytneme v aplikaci varování, které byste nikdy neměli ignorovat.
- Nabízíme také jedinečné funkce, jako jsou virtuální jednorázové karty (jednorázové časové virtuální karty lze použít k nakupování online – po zaplacení se údaje vymažou, aby je pachatelé trestných činů nemohli zneužít nebo znovu použít).
- Nabízíme kontrolu transakcí v aplikaci, okamžité zablokování podezřelých transakcí a příslušné karty (kterou mohou zákazníci okamžitě odblokovat, pokud zjistí, že je bezpečná – namísto objednání nové karty).
- A nakonec mějte na paměti, že Revolut vás nikdy nebude kontaktovat po telefonu, aniž by vás předtím informoval.
- Pečlivě si prohlédněte upozornění a informace, které vám poskytujeme, když automatizovaný bezpečnostní systém zjistí podezřelou podvodnou činnost. Než se rozhodnete, věnujte situaci dostatek času a v případě pochybností se s námi poraďte.