Podvody a podvodná jednání – Revolut
Stali jste se obětí podvodu?
Pokud se domníváte, že jste provedli převod na účet podvodníka v rámci podvodu, nebo máte podezření, že váš účet byl předmětem podvodné činnosti, prosím:
1. Okamžitě ukončete komunikaci s podezřelým podvodníkem (může se jednat o SMS, zprávu přes WhatsApp, telefonní hovor, e-mail nebo osobní kontakt).
2. Kontaktujte příslušnou finanční instituci. Pokud je to společnost Revolut, vyplňte tento formulář nebo nás co nejdříve kontaktujte prostřednictvím chatu v aplikaci, abychom mohli pomoci zabezpečit váš účet. Případně nám můžete poslat e-mail na adresu report.fraud@revolut.com.
3. Nahlaste incident policii.
Pokud na svém účtu vidíte karetní transakce, které nepoznáváte nebo jste je neautorizovali, postupujte podle našich pokynů, jak provést chargeback.
O podvodech
Pachatelé trestných činů používají ke krádežím peněz stále důmyslnější techniky. Podvodníci jsou neustále chytřejší a pro zákazníky je těžší je identifikovat, a navíc riziko, že budou uvedeni v omyl, se zvyšuje. Společnost Revolut neustále kontroluje své systémy prevence podvodů a podvodných jednání a vyvíjí a zavádí nová řešení, aby čelila nejnovějším technikám a chránila své zákazníky. Důležitou roli v prevenci podvodů hrajete také vy, naši zákazníci. Tato stránka popisuje, co dělat, pokud máte podezření, že jste se stali terčem podvodníků. Obsahuje také informace o nejnovějších podvodech a technikách s nimi spojených. Najdete zde informace jak se chránit a podrobnosti o tom, jak vás zároveň chrání společnost Revolut.
Vysvětlení podvodů a podvodných jednání
Podvody
Obvykle se jedná o případy, kdy pachatelé trestných činů pomocí technik získají údaje o vašem účtu nebo kartě a použijí je k provádění transakcí bez vašeho vědomí.
Podvodná jednání
Obvykle se jedná o případy, kdy vás zločinci přimějí provést transakci, o které se domníváte, že je skutečná, ale místo toho ji provedou oni. Většinou se přitom vydávají za někoho, kým nejsou.
Nejnovější podvody a podvodná jednání
Pachatelé trestných činů používají důmyslné techniky, aby lidi oklamali a ukradli jejich těžce vydělané peníze. Zde je seznam některých, ale ne všech podvodů a podvodných technik, které pachatelé používají.
Podvody s autorizovanými push platbami (APP) nebo podvody s bankovními převody
Podvod s APP je, když vás pachatelé podvedou nebo přesvědčí, abyste převedli peníze na jiný účet. Od začátku pandemie se počet podvodů s APP dramaticky zvýšil. Nejčastějšími formami jsou:
Podvod s APP je, když vás pachatelé podvedou nebo přesvědčí, abyste převedli peníze na jiný účet. Od začátku pandemie se počet podvodů s APP dramaticky zvýšil. Nejčastějšími formami jsou:
- Investiční podvody, kdy pachatelé přesvědčují své oběti, aby převedly své peníze do falešného fondu nebo zaplatily za fiktivní investici.
- Charitativní podvod, kdy podvodníci využijí vaší dobrosrdečnosti a přimějí vás, abyste přispěli na věc, na které vám záleží – ale prostředky jdou přímo jim.
- Romantické podvody, kdy pachatelé tvrdí, že o vás mají zájem, a využívají vašich emocí, aby vás přesvědčili, že jim máte poslat peníze.
- Podvody s předstíráním identity, kdy podvodníci předstírají, že jsou z nějaké organizace, například z banky, energetické společnosti nebo finančního úřadu. Mohou vám tvrdit, že se něco naléhavě děje a je třeba převést peníze, často zdůrazní, že je potřebují rychle, nebo že je na to stanoven časový limit.
Podvody s platebními kartami
Podvody s platebními kartami jsou případy, kdy pachatelé použijí ukradené údaje z debetní nebo kreditní karty k odcizení vašich peněz. Existuje několik typů podvodů s kartami. Nejčastějšími formami jsou:
Podvody s platebními kartami jsou případy, kdy pachatelé použijí ukradené údaje z debetní nebo kreditní karty k odcizení vašich peněz. Existuje několik typů podvodů s kartami. Nejčastějšími formami jsou:
- Podvody při nákupu na dálku nebo podvody bez přítomnosti karty (CNP), kdy pachatelé používají ukradené údaje o kartě k nákupu zboží online, po telefonu nebo poštou.
- Podvody se ztracenými a odcizenými kartami, kdy pachatelé používají ztracenou nebo odcizenou kartu k nákupům nebo výběru hotovosti z bankomatů.
- Krádež údajů o kartě nebo podvod s převzetím účtu (ATO), kdy pachatelé použijí ukradené údaje o kartě a osobní údaje k otevření nebo převzetí účtu karty vedeného na cizí jméno.
Vzdálená podpora nebo instalace softwarového podvodu
K tomuto typu podvodu dochází, když vás pachatelé požádají o stažení softwaru, obvykle ve formě mobilní nebo počítačové aplikace, která pachatelům obvykle umožňuje vidět vaši obrazovku nebo převzít kontrolu nad vaší myší, aby získali přístup k vašemu online účtu nebo účtu v aplikaci a převedli peníze. Podvodníci často používají softwarové aplikace pro vzdálený přístup, aby získali kontrolu nad vašimi bankovními a finančními aplikacemi.
K tomuto typu podvodu dochází, když vás pachatelé požádají o stažení softwaru, obvykle ve formě mobilní nebo počítačové aplikace, která pachatelům obvykle umožňuje vidět vaši obrazovku nebo převzít kontrolu nad vaší myší, aby získali přístup k vašemu online účtu nebo účtu v aplikaci a převedli peníze. Podvodníci často používají softwarové aplikace pro vzdálený přístup, aby získali kontrolu nad vašimi bankovními a finančními aplikacemi.
Poplatek za doručení / celní podvod
Podvodníci vědí, že jsme všichni závislí na nakupování online a že máme obvykle na cestě důležité zásilky! Napíší vám zprávu a předstírají, že zásilka uvízla na celnici, nebo předstírají, že se zásilka nepodařila doručit, aby vás přesvědčili k poskytnutí důležitých osobních údajů.
Podvodníci vědí, že jsme všichni závislí na nakupování online a že máme obvykle na cestě důležité zásilky! Napíší vám zprávu a předstírají, že zásilka uvízla na celnici, nebo předstírají, že se zásilka nepodařila doručit, aby vás přesvědčili k poskytnutí důležitých osobních údajů.
Podvody s generálními řediteli
Obětí podvodu se mohou stát i podniky. Podvody s generálními řediteli jsou stále oblíbenějším prostředkem, kterým zločinci přesvědčují podniky k nezákonnému převodu finančních prostředků. Podvodníci se vydávají za generálního ředitele nebo jiné vedoucí pracovníky vaší organizace a přesvědčují oběti, aby provedly platby, opět často s uvedením, že je nutně potřebují.
Obětí podvodu se mohou stát i podniky. Podvody s generálními řediteli jsou stále oblíbenějším prostředkem, kterým zločinci přesvědčují podniky k nezákonnému převodu finančních prostředků. Podvodníci se vydávají za generálního ředitele nebo jiné vedoucí pracovníky vaší organizace a přesvědčují oběti, aby provedly platby, opět často s uvedením, že je nutně potřebují.
Jak vás chráníme
Vzhledem k rychlému tempu vývoje nových sofistikovaných podvodů společnost Revolut rychle vytváří nová řešení proti nejnovějším podvodům a podvodným jednáním.
Zde jsou jen některé ze způsobů, jak Revolut podvodníky odhaluje nebo jim zabraňuje získat vaše peníze:
Zde jsou jen některé ze způsobů, jak Revolut podvodníky odhaluje nebo jim zabraňuje získat vaše peníze:
- Abychom měli jistotu, že jste to vy, jsou zákazníci, kteří přistupují ke službě Revolut prostřednictvím mobilní aplikace, požádáni, aby zadali buď PIN / přístupový kód, NEBO biometrické údaje (tj. otisk prstu nebo rozpoznání obličeje) a jednorázový přístupový SMS kód, kdykoli je to vyžadováno.
- Zákazníci, kteří posílají peníze prostřednictvím aplikace Revolut pro počítače, prochází ověřením zasláním oznámení do mobilní aplikace. Poté zákazník potvrdí požadavek na přihlášení prostřednictvím mobilní aplikace a teprve pak může platba proběhnout.
- Pokud při online nákupech obchodník požaduje ověření transakce, zašleme vám oznámení, které vás vyzve k otevření aplikace a potvrzení požadavku před provedením platby.
- Při odesílání prostředků novému příjemci vás před provedením transakce požádáme o potvrzení, že příjemce prostředků znáte a důvěřujete mu. Pokud zjistíme, že platba může být podvodná, poskytneme v aplikaci varování, které byste nikdy neměli ignorovat.
- Nabízíme také jedinečné funkce, jako jsou virtuální jednorázové karty (jednorázové časové virtuální karty lze použít k nakupování online – po zaplacení se údaje vymažou, aby je pachatelé trestných činů nemohli zneužít nebo znovu použít).
- Nabízíme kontrolu transakcí v aplikaci, okamžité zablokování podezřelých transakcí a příslušné karty (kterou mohou zákazníci okamžitě odblokovat, pokud zjistí, že je bezpečná – namísto objednání nové karty).
- A nakonec mějte na paměti, že Revolut vás nikdy nebude kontaktovat po telefonu, aniž by vás předtím informoval.
- Pečlivě si prohlédněte upozornění a informace, které vám poskytujeme, když automatizovaný bezpečnostní systém zjistí podezřelou podvodnou činnost. Než se rozhodnete, věnujte situaci dostatek času a v případě pochybností se s námi poraďte.
Tipy a nástroje pro vlastní ochranu
- Nikdy neignorujte varování v aplikaci, zejména pokud na vás někdo vyvíjí nátlak, říká vám, že máte něco naléhavě udělat, nebo vám doporučuje, abyste varování ignorovali.
- Buďte ostražití před podezřele výhodnými nabídkami nebo cenami.
- Nakupujte u renomovaných a spolehlivých prodejců. Pravidlem je, že adresy URL jejich webových stránek by měly začínat https, nikoli http. Před názvem webové stránky hledejte ikonu visacího zámku, která označuje, že stránka je zabezpečena digitálním certifikátem.
- Nikdy nesdělujte kódy PIN, hesla, jednorázové přístupové kódy ani osobní údaje po telefonu nebo na online chatové podpoře.
- Přečtěte si online recenze, abyste si ověřili, zda jsou webové stránky a prodejci praví, a požádejte o prohlídku cenných předmětů osobně nebo prostřednictvím videa a o kopie dokumentů, abyste se ujistili, že prodávající je vlastníkem předmětu.
- Nakupujte značkové zboží ze seznamu autorizovaných prodejců uvedených na jejich oficiálních webových stránkách.
- Na webovou stránku, na které nakupujete, vždy přistupujte zadáním jejího názvu do webového prohlížeče. Neklikejte na odkazy v nevyžádaných e-mailech nebo zprávách.
- Vždy se ujistěte, že jste na webových stránkách klikli na tlačítko odhlásit.
- Nezapomeňte, že podvodníci vás mohou požádat o platbu bankovním převodem namísto platby kartou.
- Pokud se vám zobrazí zpráva od Revolutu, že příjemce se neshoduje, zastavte transakci a prověřte ji.