Regulamin korzystania z usługi Fast Track (szybkiej ścieżki) na lotnisku

1. Wprowadzenie

Niniejszy regulamin („Regulamin”), wraz z Regulaminem kont osobistych i wszelkimi innymi regulaminami mającymi zastosowanie do naszych usług, stanowi umowę prawną między Tobą, klientem Revolut Personal, a nami, Revolut Ltd, dotyczącą korzystania z Kart Fast Track (szybkiej ścieżki) na lotnisku („KartaASFT”) i ich zakupu za pośrednictwem aplikacji Revolut („aplikacja”).

Aby zapewnić Ci Karty ASFT, współpracujemy z firmą DragonPass International Limited („DragonPass”). Karty ASFT kupuje się bezpośrednio od DragonPass, a my tylko umożliwiamy dokonanie płatności za pośrednictwem aplikacji. Do korzystania z każdej Karty ASFT zastosowanie ma również Regulamin firmy DragonPass, a także regulaminy poszczególnych terminali lotniczych oferujących szybkie ścieżki kontroli bezpieczeństwa („Uczestniczące punkty sprzedaży”). Listę Uczestniczących punktów sprzedaży wraz z obowiązującymi zasadami anulowania i rezerwacji z wyprzedzeniem można znaleźć w aplikacji.

2. Ważne informacje

Karty ASFT nie podlegają regulacjom żadnego organu nadzoru finansowego. Oznacza to, że w przypadku skarg nie będzie można skorzystać z mechanizmów rozwiązywania sporów w ramach usług finansowych. Jako klient Revolut, w odniesieniu do elementu usług płatniczych Kart ASFT, masz prawa i obowiązki wynikające z Regulaminu kont osobistych, który ma zastosowanie do Twojego konta Revolut, ale jest to jedyny regulowany element tej funkcji.

3. Kto może kupować i używać Kart ASFT?

Aby móc kupować Karty ASFT za pośrednictwem aplikacji, trzeba być w pełni zarejestrowanym klientem Revolut Personal w kraju, w którym Karty ASFT są dostępne.

Pojedyncza Karta ASFT jest ważna dla jednej osoby w wybranym dniu i o wybranej godzinie podróży, w 30-minutowym przedziale czasowym wybranym w aplikacji.

Można kupić wiele Kart ASFT dla siebie i dla swoich gości. Dzieci podróżujące z Tobą mogą mieć możliwość bezpłatnego skorzystania z szybkiej ścieżki kontroli bezpieczeństwa w Uczestniczących punktach sprzedaży, co jest wskazane w aplikacji. Twoje Karty ASFT będą dostępne w aplikacji co najmniej 3 godziny przed wybranym 30-minutowym przedziałem czasowym.

Przy zakupie Karty ASFT może pojawić się prośba o podanie imienia i nazwiska osoby, która będzie z niej korzystać. Tych danych nie można zmienić po dokonaniu zakupu. Karty ASFT nie podlegają przeniesieniu. Należy okazać ważny dokument tożsamości (np. paszport) i ważny bilet na lot w tym samym dniu, który odpowiada danym osobowym na Karcie ASFT. Obowiązek ten dotyczy Ciebie lub osoby wskazanej na Karcie ASFT.

4. Ile kosztuje Karta ASFT?

W przypadku korzystania z planu Ultra i zakupu lotu w Revolut można otrzymać Karty ASFT na własny użytek bez dodatkowych kosztów („Nielimitowane Karty ASFT”).

Jeśli:

• korzystasz z innego planu;
• jesteś klientem Ultra i chcesz kupić Karty ASFT dla gości; lub
• jesteś klientem Ultra i chcesz kupić Kartę ASFT dla siebie, ale lot nie został zakupiony w Revolut,

możesz kupić Karty ASFT za opłatą. W zależności od planu może obowiązywać rabat. Cena Karty ASFT jest zawsze wyświetlana w aplikacji przed dokonaniem zakupu.

5. Czy można uzyskać zwrot pieniędzy za Kartę ASFT?

Przed dokonaniem zakupu w aplikacji pojawi się informacja, czy Uczestniczący punkt sprzedaży zezwala na bezpłatne anulowanie rezerwacji i jakie są obowiązujące terminy. W przypadku nieanulowania Karty ASFT w określonym terminie zwrot pieniędzy nie będzie przysługiwał.

Należy pamiętać, że niektóre Uczestniczące punkty sprzedaży nie oferują możliwości anulowania.

6. Co się stanie w przypadku anulowania lub zmiany planu Revolut na niższy?

W zależności od planu można otrzymać rabat lub jedną bądź więcej Nielimitowanych Kart ASFT.

W przypadku zakupu i wykorzystania Karty ASFT z rabatem w ramach planu płatnego lub wykorzystania Nielimitowanej Karty ASFT, a następnie zmiany planu płatnego na niższy w ciągu pierwszych 14 dni subskrypcji planu płatnego, pobrana zostanie różnica między otrzymanym rabatem a ceną Karty ASFT w ramach nowego, niższego planu. W przypadku klientów Ultra oznacza to, że za wszelkie wykorzystane Nielimitowane Karty ASFT zostanie pobrana pełna opłata.

Wszelkie niewykorzystane Karty ASFT z rabatem lub niewykorzystane Nielimitowane Karty ASFT zostaną przeniesione na nowe konto bez dodatkowych kosztów.

7. Czy Revolut ponosi odpowiedzialność, jeśli z moją Kartą ASFT będzie coś nie tak?

Nie ponosimy odpowiedzialności za dokładność jakichkolwiek zdjęć lub informacji wyświetlanych w aplikacji ani za jakiekolwiek usługi świadczone przez DragonPass.

Nie możemy zagwarantować wejścia ani dostępności szybkich ścieżek kontroli bezpieczeństwa w Uczestniczących punktach sprzedaży na podstawie Karty ASFT. Uczestniczące punkty sprzedaży mają prawo odmówić wejścia lub zakończyć korzystanie z usługi.

8. Składanie skarg

W przypadku Twojego niezadowolenia z naszych usług postaramy się usunąć problemy. Prosimy o kontakt za pośrednictwem aplikacji w sekcji Pomoc, wysłanie wiadomości e-mail na adres formalcomplaints@revolut.com lub wypełnienie tego formularza. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce reklamacyjnej.

Jeśli skarga dotyczy Kart ASFT, w Twoim imieniu przekażemy ją do DragonPass. Musisz podać:

• numer lotu;
• dane lotniska i terminala;
• datę i godzinę podróży;
• łączną liczbę zakupionych Kart AFST;
• opis skargi; oraz
• proponowany sposób rozwiązania problemu.

Rozpatrzymy Twoją skargę i odpowiemy na nią drogą mailową. Będziemy się z Tobą porozumiewać w języku angielskim, chyba że poinformujemy Cię o innym rozwiązaniu.

9. Kilka dodatkowych kwestii prawnych.

Ochrona danych

W celu świadczenia tej usługi musimy udostępnić niektóre Twoje dane osobowe (takie jak imię i nazwisko, szczegóły lotu i dane kontaktowe) firmie DragonPass i/lub Uczestniczącym punktom sprzedaży (łącznie „Usługodawcy”). W przypadku zakupu Karty ASFT dla gości będących osobami trzecimi, w tym samym celu będziemy musieli udostępnić Usługodawcom również ich dane osobowe. Należy pamiętać, że Usługodawcy będą działać jako niezależni administratorzy wszelkich danych osobowych, które im udostępnimy zgodnie z niniejszym Regulaminem.

Potwierdzasz, że jesteś upoważniony do podawania danych osobowych w imieniu gości będących osobami trzecimi, których dane są nam przekazywane w trakcie korzystania z tej usługi.

Więcej informacji na temat sposobu przetwarzania danych osobowych można znaleźć w naszym dokumencie Oświadczenie o ochronie prywatności klienta.