Case study

Aer Lingus migliora il check-out con Revolut Pay

Settore: viaggi | Fase: Enterprise | Sede centrale: Irlanda

  • Riduzione del tasso di abbandono del carrello a meno del 10% grazie a Revolut Pay
  • Aumento del tasso di autorizzazione al 98,5% con Revolut Pay

Si applicano commissioni e i Termini e condizioni.

Sfida

Migliorare l'esperienza dei clienti

In qualità di compagnia aerea di bandiera irlandese, Aer Lingus è una scelta popolare per i viaggiatori di tutto il mondo. Con l’aumento del numero di passeggeri, la compagnia sapeva di poter migliorare il check-out per offrire un’esperienza cliente veloce e sicura, dalla prenotazione all’arrivo.

I clienti dedicavano tempo a pianificare i voli, ma al momento del pagamento, controlli SCA (Strong Customer Authentication) non necessari li portavano ad abbandonare il carrello.

Aer Lingus aveva bisogno di un metodo di pagamento digitale che consentisse ai clienti di completare il check-out in modo sicuro e in pochi passaggi. Così, ha attivato Revolut Pay.

Soluzione

Check-out veloce, sicuro e gratificante

Aer Lingus offre Revolut Pay perché consente ai clienti di non usare la carta al check-out e acquistare voli in un solo passaggio. Inoltre, i passeggeri guadagnano RevPoints da riscattare in Avios per prenotazioni future, senza alcun costo per Aer Lingus.

Ora, Oltre 80 milioni clienti Revolut in tutto il mondo, incluso il 50% della popolazione irlandese, possono autorizzare le transazioni da qualsiasi conto nell’app con il proprio passcode o con un selfie con documento. Non è necessario condividere dati di pagamento personali, perciò le transazioni rimangono al sicuro e le frodi si riducono.

Risultati

Tasso di autorizzazione del 98,5%

Aer Lingus ha ottimizzato il check-out con Revolut Pay, aumentando le vendite concluse con successo e riducendo l’abbandono del carrello al di sotto del 10%. Il tutto risparmiando sui costi grazie a commissioni fisse per transazione e ottenendo un accesso più rapido ai propri guadagni con l’accredito in 24 ore.¹

Non solo i clienti possono completare il check-out in tempi record guadagnando Offerte, ma è anche più probabile che tornino e riscattino i loro RevPoints in Avios per voli futuri, migliorando l’esperienza di check-out oltre il semplice pagamento.

Fabien Mollinari, Payments Product Manager • Aer Lingus"Revolut Pay è un'opzione di pagamento veloce e sicura che aumenta la soddisfazione dei clienti, offrendo loro flessibilità e costi contenuti rispetto alla maggior parte delle carte di credito".

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¹Le tempistiche di accredito dei proventi possono variare in base ai Termini e condizioni di elaborazione dei pagamenti e alle commissioni.