A Revolut é segura no Brasil?

Seja economizando para comprar a casa própria, enviando dinheiro para o exterior ou apenas pagando o café da manhã, você precisa ter a certeza de que seu dinheiro está seguro. À medida que mais pessoas deixam os bancos tradicionais, é natural se perguntar: a Revolut é realmente segura?

A segurança do seu dinheiro é nossa maior prioridade. No Brasil, os serviços da Revolut são oferecidos por entidades regulamentadas, e os fundos dos clientes são protegidos de acordo com as normas específicas aplicáveis a cada produto.

Neste artigo, explicamos como mantemos o seu dinheiro seguro, as proteções disponíveis na sua conta e as medidas que tomamos para prevenir fraudes e golpes. Ajudamos a proteger seu app e seu saldo com autenticação multifatorial e monitoramento de transações em tempo real. Com a confiança da nossa comunidade, já alcançamos mais de 80 milhões de clientes.

Resumo rápido

Está com pressa? Confira abaixo um resumo rápido do que será abordado neste artigo:

• Seu dinheiro sempre protegido: a forma como seus recursos são protegidos depende do produto e da entidade Revolut que você utiliza. Para as contas globais oferecidas pela Revolut Technologies Singapore Pte. Ltd., os saldos dos clientes são mantidos em contas segregadas, totalmente separadas do patrimônio próprio da Revolut.
• Conformidade regulatória: seguimos rigorosamente todas as normas do setor e dos órgãos reguladores, garantindo que seu dinheiro seja gerenciado com o máximo cuidado, transparência e segurança.
• Prevenção avançada contra fraudes: nossos sistemas contam com mecanismos robustos de proteção que monitoram e identificam atividades suspeitas em tempo real, mantendo seu dinheiro seguro contra transações não autorizadas.
• Proteção do app: o app da Revolut conta com medidas de segurança avançadas, incluindo autenticação multifatorial e criptografia para manter suas informações financeiras sempre protegidas.
• Atendimento sempre ao seu alcance: nossa equipe dedicada está disponível 24 horas, todos os dias, diretamente no app, pronta para ajudar com qualquer dúvida ou questão de segurança.

Como a Revolut me protege contra fraudes e golpes?

É seguro usar a Revolut no Brasil?

Sim, os produtos da Revolut no Brasil são oferecidos por meio de entidades regulamentadas. A Revolut Sociedade de Crédito Direto S.A. é autorizada e regulada pelo Banco Central do Brasil, enquanto as contas globais são prestadas pela Revolut Technologies Singapore Pte. Ltd., regulamentada pela MAS (Monetary Authority of Singapore).

A entidade que fornece seu serviço depende do produto que você usa. Você pode verificar a entidade vinculada à sua conta no app da Revolut.

Os controles de segurança descritos ao longo deste artigo se aplicam juntamente com as proteções relevantes para o seu produto.

Para obter mais informações, leia as orientações da nossa Central de ajuda sobre como a Revolut mantém seu dinheiro seguro.

Como a Revolut me protege contra fraudes e golpes?

Nosso sistema de detecção de fraudes é um dos pilares da nossa segurança. Ele utiliza inteligência artificial e aprendizado de máquina de ponta para identificar atividades suspeitas, contando também com uma equipe dedicada ao combate a crimes financeiros, disponível 24 horas, todos os dias.

Proteger seu dinheiro é nossa maior prioridade. Utilizamos tecnologias de ponta e tomamos medidas proativas para manter sua conta protegida contra fraudes e golpes. Veja como:

Monitoramento e análise contínuos

Nossa plataforma de aprendizado de máquina de última geração analisa mais de 970 milhões de transações todos os meses para identificar sinais de fraude e manter nossos modelos de segurança sempre atualizados. Ela oferece proteção avançada para todos os tipos de operações, incluindo métodos de pagamento não convencionais.

Avisos e intervenções interativos sobre golpes

Nossos alertas e intervenções contra fraudes estão mais interativos e adaptativos do que nunca. Personalizamos as perguntas de segurança com base nos padrões mais comuns de golpes para alertar você sobre riscos e incentivar a verificação antes de concluir um pagamento. Essa abordagem proativa nos permite antecipar novas ameaças e proteger seu dinheiro com mais eficácia.

Equipe dedicada à proteção contra fraudes

Nossa equipe dedicada à prevenção de fraudes é responsável pelo atendimento de casos de maior risco. Nossos especialistas analisam cada situação individualmente com o cliente e aplicam as medidas necessárias para proteger a conta.

Conscientização sobre golpes

Nosso programa de conscientização contra golpes informa e alerta clientes sobre novas ameaças de fraude. Compartilhamos dicas práticas e exemplos reais em canais como as redes sociais para identificar e evitar golpes no dia a dia — como os cuidados ao comprar ingressos para shows ou fazer compras online. Além disso, você pode fazer nosso curso de prevenção a fraudes no próprio app para aprender a reconhecer os golpes mais comuns e manter sua conta protegida.

Colaboração e engajamento do setor

Trabalhamos em parceria com órgãos do setor, autoridades policiais, reguladores, governos e entidades de proteção ao consumidor para combater fraudes e golpes. Nossas alianças incluem o UK Payment Services Regulator, a UK Finance e a Cifas (a agência de prevenção a fraudes do Reino Unido). Essa atuação conjunta nos mantém atualizados sobre novas ameaças e fortalece a defesa do sistema financeiro.

Também mantemos uma parceria próxima com o Centro de excelência em prevenção à lavagem de dinheiro na Lituânia, a Associação de bancos da Lituânia e a BPFI (Banking and Payments Federation Ireland). Nossa equipe de investigações complexas conta com ex-integrantes das forças de segurança, o que já resultou na prisão de diversos membros do crime organizado que visavam nossos clientes.

Nosso compromisso com sua segurança

Na Revolut, temos o compromisso de proteger você contra fraudes e golpes. Trabalhamos continuamente para manter suas informações seguras, acompanhando comportamentos incomuns e agindo com rapidez para prevenir riscos. Assim, você pode usar sua conta com total tranquilidade.

Sua tranquilidade financeira é nossa prioridade. Continuaremos inovando e nos adaptando para garantir a sua segurança em um cenário digital em constante evolução.

Também garantimos a segurança da sua conta e das suas transações usando diversos recursos de proteção. Vamos conhecer alguns deles?

Autenticação multifatorial

Ao acessar o app da Revolut no celular, você deverá informar sua senha, seu código ou usar biometria (impressão digital ou reconhecimento facial). Quando necessário, também enviaremos um código de verificação por SMS. Essa autenticação multifatorial cria uma camada adicional de segurança para proteger sua conta contra acessos não autorizados.

Se estiver usando a versão para a Web no computador ao enviar dinheiro, receberá uma notificação ao iniciar a transação. Pediremos que você confirme a solicitação diretamente pelo seu app no celular. Isso garante que apenas você possa prosseguir com o pagamento.

Verificação de compras online e transferências

Ao fazer compras online, enviamos uma solicitação de verificação para autenticar o pagamento. Se o estabelecimento exigir essa etapa, você receberá uma notificação no app. Basta abrir o app e autorizar o pagamento para concluir a compra com segurança, evitando transações não autorizadas.

Ao enviar dinheiro para um novo destinatário, pediremos que você confirme se o conhece e confia nele antes de prosseguir. Se o nosso sistema detectar risco de golpe, exibiremos alertas no app. Recomendamos que você preste atenção a esses avisos antes de concluir a transferência.

Recursos de segurança

Todos os nossos recursos de segurança de ponta estão reunidos em um único escudo: o Revolut Secure. Ele consolida nossas tecnologias de proteção sob uma identidade visual clara e intuitiva, facilitando o uso no dia a dia. São mais de 10 opções personalizáveis com os mais altos padrões de segurança digital do setor, desenvolvidas para proteger você de forma contínua.

Também oferecemos ferramentas para proteger quem perdeu um dispositivo ou teve o celular roubado, permitindo o bloqueio rápido da conta para manter o dinheiro seguro.

Oferecemos cartões virtuais descartáveis para suas compras online. Assim que o pagamento é concluído, destruímos os dados e geramos um novo cartão automaticamente. Isso impede que as informações sejam clonadas, reutilizadas ou fiquem vulneráveis a vazamentos de dados.

Além disso, o seu histórico de transações no app permite acompanhar toda a movimentação da conta. Se notar algo suspeito ou perder o cartão, você pode congelá-lo rapidamente pelo app para evitar usos não autorizados. Quando tudo estiver seguro, basta um toque para descongelá-lo.

Proteção de dados

Processamos seus dados de forma responsável e alinhamos nossas práticas conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), bem como qualquer legislação global de proteção de dados. Confira nosso Aviso de privacidade para saber mais.

Comunicação segura

Priorizamos uma comunicação clara e a conscientização sobre segurança. A Revolut nunca entrará em contato com você por telefone sem antes confirmarmos nossa identidade. Também forneceremos alertas e informações quando nosso sistema de segurança automatizado identificar atividades suspeitas. Analise cuidadosamente esses alertas e reflita sobre a situação antes de tomar uma decisão. Se estiver em dúvida, não deixe de entrar em contato conosco para obter suporte pelo chat do app — nossa equipe de atendimento está disponível 24, todos os dias, e em mais de 100 idiomas.

É raro, mas podemos ser obrigados a restringir contas para proteger você contra ameaças e proteger o seu dinheiro. Restringir uma conta na Revolut é uma de nossas defesas mais efetivas contra crimes financeiros. Saiba mais sobre esse assunto no nosso artigo do blog "Por que a Revolut restringe algumas contas?".

Perguntas frequentes

É seguro usar a Revolut no Brasil?

A Revolut opera por meio de entidades regulamentadas no Brasil, com proteções dependendo do produto e da entidade que você usa.

Também oferecemos diversos recursos de segurança para você ter o controle total. Por exemplo, com Proteção de patrimônio você pode configurar verificações biométricas adicionais em saques acima de um limite determinado. Lembre-se: esteja sempre atento(a) e, se estiver na dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente 24 horas.