Διασφαλίστε τον λογαριασμό σας

Έχασα το κινητό μου

Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής του κινητού σας, μπορούμε να σας βοηθήσουμε να διασφαλίσετε τον λογαριασμό και τις κάρτες σας όσο το δυνατόν πιο γρήγορα

Αναφορά απώλειας συσκευής

Μπορείτε να υποβάλετε αναφορά από τη σελίδα της Revolut ή από την εφαρμογή, ανάλογα με την πρόσβαση που έχετε.

  1. Μέσω της σελίδας της Revolut

    1. Μεταβείτε στη σελίδα Αναφορά απώλειας συσκευής

    2. Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας με τον κωδικό πρόσβασης και μια selfie

    3. Επιλέξτε τις συσκευές από τις οποίες θέλετε να αποσυνδεθείτε και τις κάρτες που θέλετε να μπλοκάρετε

    4. Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης

  2. Από την εφαρμογή Revolut

    1. Πατήστε το προφίλ σας στην επάνω αριστερή γωνία και Ασφάλεια > Συσκευές

    2. Επαληθεύστε την ταυτότητά σας μέσω selfie

    3. Επιλέξτε τις συσκευές από τις οποίες θέλετε να αποσυνδεθείτε, καθώς και τις κάρτες που θέλετε να μπλοκάρετε

    4. Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης

Επόμενα βήματα

Θα πρέπει να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί μετά την απώλεια μιας συσκευής. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να παραμείνετε ασφαλείς και να επανέλθετε στην κανονικότητα το συντομότερο δυνατό.

  1. Αναφέρετε το περιστατικό

    Εάν το τηλέφωνό σας έχει κλαπεί, ενημερώστε την αστυνομία το συντομότερο δυνατό. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στην ανάκτηση του τηλεφώνου και θα σας παράσχει μια αναφορά περιστατικού ως απόδειξη του συμβάντος.

  2. Κλειδώστε τη συσκευή

    Οι χρήστες Android μπορούν είτε να χρησιμοποιήσουν τη λειτουργία κλειδώματος εξ αποστάσεως, είτε τη λειτουργία «Εύρεση της συσκευής μου» της Google.

    Οι χρήστες iPhone μπορούν να μεταβούν στο iCloud και να θέσουν τη συσκευή τους σε Λειτουργία απώλειας συσκευής.

  3. Προστατευτείτε από τις απάτες

    Εάν λάβετε μια αναπάντεχη κλήση ή ένα μήνυμα που σας ζητά να ξεκλειδώσετε τη συσκευή, αγνοήστε το και αναφέρετε το περιστατικό. Όσο δεν είναι στην κατοχή σας η συσκευή, πρέπει να παραμείνει αποσυνδεδεμένη και να έχει επισημανθεί ως «χαμένη».

  4. Επικοινωνήστε με τον πάροχό σας

    Ενημερώστε τον πάροχο του κινητού δικτύου ώστε να αποκλείσει και τον αριθμό της SIM και τον μοναδικό αριθμό ταυτοποίησης του τηλεφώνου ή το IMEI.

  5. Αλλάξτε τους κωδικούς σας

    Εάν η συσκευή σας ήταν συνδεδεμένη σε λογαριασμούς email, αλλάξτε αμέσως τους κωδικούς πρόσβασης και ελέγξτε ότι δεν έχει οριστεί η αυτόματη προώθηση email. Ο πάροχος του email σας θα πρέπει να έχει οδηγίες για τον έλεγχο αυτής της ρύθμισης.

  6. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις σας

    Ο έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων ή 2FA, είναι ένα πρόσθετο επίπεδο ασφάλειας που συχνά περιλαμβάνει τη χρήση αριθμών τηλεφώνου ως πρόσθετη επαλήθευση. Εάν έχετε ενεργοποιήσει αυτή τη ρύθμιση, αλλάξτε την άμεσα.

  7. Συνδεθείτε στα social media

    Εάν είχατε πρόσβαση σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, συνδεθείτε από μια νέα συσκευή και αφαιρέστε την πρόσβαση της χαμένης συσκευής από τον λογαριασμό σας.

  8. Ενημερώστε γνωστούς και φίλους

    Ενημερώστε τους οικείους σας και τους φίλους σας το συντομότερο δυνατό. Οι απατεώνες ενδέχεται να επικοινωνήσουν μαζί τους προσποιούμενοι ότι είστε εσείς, ζητώντας χρήματα ή τρόπους για να αποκτήσουν πρόσβαση στη συσκευή σας.

  9. Ενημερώστε την ασφαλιστική σας

    Εάν έχετε ασφάλεια, αναφέρετε το περιστατικό και στείλτε την αναφορά της αστυνομίας και άλλα σχετικά έγγραφα.

Πηγές και εργαλεία

  • Προστατευτείτε από απάτες

    Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε: τι να προσέξετε και πώς να ενεργήσετε γρήγορα εάν παρατηρήσετε κάτι ασυνήθιστο.

    Μάθετε περισσότερα

  • Κέντρο Βοήθειας

    Ρίξτε μια ματιά στο Κέντρο Βοήθειας, την εικονική βιβλιοθήκη μας όπου θα βρείτε απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις.

    Μετάβαση στο Κέντρο Βοήθειας