Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Επικοινωνήστε μαζί μας
Κέντρο Βοήθειας
Ο γρηγορότερος τρόπος για να λάβετε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας είναι μέσω του Κέντρου Βοήθειας. Εκεί μπορείτε να βρείτε τη λίστα με τις Συχνές Ερωτήσεις. Για οτιδήποτε άλλο, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της δυνατότητας συνομιλίας εντός της εφαρμογής. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!
Υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας εντός της εφαρμογής
Αν θέλετε να μιλήσετε με έναν εκπρόσωπο, ο καλύτερος τρόπος επικοινωνίας μαζί μας είναι μέσω της συνομιλίας εντός της εφαρμογής. Πατήστε στο Προφίλ σας (κύκλος στην επάνω αριστερή γωνία) → Βοήθεια → Περισσότερη βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας
Έχασα την πρόσβαση στον λογαριασμό/στην κάρτα μου
Εάν χάσατε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας και χρειάζεστε άμεσα προστασία, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
1. Κατά την είσοδο, πατήστε «Απώλεια πρόσβασης στον αριθμό τηλεφώνου μου».
2. Πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;» και θα σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό μέσω της δυνατότητας συνομιλίας.
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας και στη συνομιλία, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@revolut.com. Εάν πρέπει να μπλοκάρετε την κάρτα σας, μπορείτε να καλέσετε μια αυτοματοποιημένη τηλεφωνική γραμμή, +37052143608 (ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις). Αυτός ο αριθμός δε θα σας συνδέσει με κάποιον εκπρόσωπο ούτε μπορεί να πραγματοποιήσει εξερχόμενες κλήσεις.
Έχασα την πρόσβαση στον αριθμό τηλεφώνου μου ή στην εφαρμογή Revolut
Απώλεια κωδικού πρόσβασης
Μέσω των οθονών σύνδεσης της εφαρμογής Revolut για κινητά. Εισάγετε αριθμό τηλεφώνου → επιλέξτε ότι ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης → εισάγετε email → ακολουθήστε τα βήματα για να ανεβάσετε selfie/ταυτότητα και να ανακτήσετε αυτόματα τις πληροφορίες σύνδεσης ή εισέλθετε σε ανώνυμη συνομιλία.
Απώλεια αριθμού τηλεφώνου
Μέσω των οθονών σύνδεσης της εφαρμογής Revolut για κινητά. Επιλέξτε ότι ξεχάσατε τον αριθμό τηλεφώνου → επιλέξτε ότι δεν θυμάστε τον παλιό αριθμό → εισάγετε email → εισάγετε κωδικό πρόσβασης → ακολουθήστε τα βήματα για να ανεβάσετε selfie/ταυτότητα ώστε να ανακτήσετε αυτόματα τις πληροφορίες σύνδεσης ή εισέλθετε σε ανώνυμη συνομιλία.
Απώλεια κωδικού πρόσβασης και αριθμού τηλεφώνου
Μέσω της οθόνης σύνδεσης της εφαρμογής Revolut για κινητά. Εισάγετε έναν αριθμό τηλεφώνου → επιλέξτε ότι ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης → βγάλτε μια selfie → ανεβάστε το έγγραφο ταυτοποίησης. Εάν η selfie το έγγραφο επιβεβαιωθούν, θα σας ζητηθεί να αλλάξετε τα στοιχεία σας στην εφαρμογή, διαφορετικά θα έχετε πρόσβαση σε ανώνυμη συνομιλία.
Συχνές Ερωτήσεις
Πώς μπορώ να μεταφέρω χρήματα στον λογαριασμό μου στη Revolut από άλλον τραπεζικό λογαριασμό;
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό Revolut για να λάβετε μεταφορές από άλλους τραπεζικούς λογαριασμούς. Θα βρείτε τα διαθέσιμα στοιχεία των «τοπικών» και «SWIFT» (διασυνοριακών) λογαριασμών σας για κάθε υποστηριζόμενο νόμισμα στην ενότητα «Στοιχεία λογαριασμού» της εφαρμογής Revolut.
Τι πρέπει να κάνω εάν μια μεταφορά χρημάτων δεν εμφανιστεί στον λογαριασμό μου στη Revolut;
Ακριβώς όπως και σε έναν κανονικό λογαριασμό, το υπόλοιπο του λογαριασμού σας στη Revolut θα ενημερώνεται μόλις φτάσει μια μεταφορά στον λογαριασμό σας. Εάν η μεταφορά εξακολουθεί να βρίσκεται εντός των χρονικών πλαισίων μεταφοράς, ενώ δεν είναι δυνατόν η Revolut να την επιταχύνει, το πιθανότερο είναι ότι θα φτάσει σύντομα σε εσάς. Ο χρόνος που χρειάζεται για να φτάσει η μεταφορά στον λογαριασμό σας εξαρτάται κυρίως από την προέλευσή της.
Πληρώ τις προϋποθέσεις για τα Πιστωτικά προϊόντα της Revolut;
Τα προϊόντα προσωπικού δανείου και πιστωτικής κάρτας από τη Revolut βρίσκονται υπό ανάπτυξη και δυστυχώς δεν είμαστε σε θέση να τα προσφέρουμε ακόμη, σε όλους τους πελάτες μας. Αλλά, εργαζόμαστε σκληρά για να καταστήσουμε και τα δύο προϊόντα ευρέως διαθέσιμα.
Πώς μπορώ να βρω το PIN της κάρτας μου;
Για να δείτε το PIN σας: Μεταβείτε στην εφαρμογή και την ενότητα «Κάρτες», βρείτε τη σχετική κάρτα και πατήστε «PIN & Ασφάλεια» > Επιλέξτε «Προβολή PIN».
Γιατί δεν έλαβα επιβράβευση για την Καμπάνια σύστασης φίλων;
Για να λάβει την επιβράβευση το άτομο που προσκαλέσατε, θα πρέπει να έχει ολοκληρώσει όλα τα απαιτούμενα βήματα πριν από την καταληκτική ημερομηνία της καμπάνιας.
Για να λάβει την ανταμοιβή από σας το άτομο αυτό, θα πρέπει να έχει: Εγγραφεί, επαληθεύσει την ταυτότητά του, προσθέσει χρήματα, παραγγείλει μια φυσική κάρτα Revolut και να έχει πραγματοποιήσει τρεις γνήσιες αγορές με την εικονική ή τη φυσική του κάρτα.
Μπορείτε να παρακολουθείτε την πρόοδό τους μέσω του Προφίλ > Πρόσκληση φίλων > επιλέγοντας το άτομο από την ενότητα «Προσκλήσεις».
Πώς μπορώ να αλλάξω τη χώρα διαμονής μου;
Οι χώρες στις οποίες μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνσή σας εξαρτώνται από την οντότητα της Revolut στην οποία είναι εγγεγραμμένος ο λογαριασμός σας. Μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση μόνο σε χώρες που ανήκουν στην ίδια οντότητα με αυτή στην οποία είναι εγγεγραμμένος ο λογαριασμός σας.
Πώς μπορώ να προσθέσω χρήματα στον λογαριασμό μου στη Revolut;
Στη Revolut, μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε διάφορες μεθόδους για να προσθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας: τραπεζική μεταφορά, κάρτα, Apple και Google Pay, χρήματα από άλλους χρήστες της Revolut, συνδεδεμένοι λογαριασμοί, άμεσες καταθέσεις και πρώιμη μισθοδοσία.
Πώς να στείλω χρήματα σε έναν τραπεζικό λογαριασμό;
Για να μεταφέρετε οποιοδήποτε από τα 30 και πλέον υποστηριζόμενα επίσημα νομίσματα σε τραπεζικό λογαριασμό, στην κύρια οθόνη «Λογαριασμοί» πατήστε «Μεταφορά» (κουμπί με δύο βέλη στο κάτω μέρος της οθόνης) → «+ Νέα» → «Προσθήκη τραπεζικού παραλήπτη». Θα σας ζητηθεί να προσθέσετε τα στοιχεία τραπεζικής μεταφοράς είτε για έναν ιδιώτη είτε για μια επιχείρηση, εάν πληρώνετε μια εταιρεία.
Ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό μου
Πείτε μας τη γνώμη σας
Σας ακούμε! Αν έχετε κάποιο σχόλιο που θα θέλατε να μοιραστείτε μαζί μας, στείλτε μας email στο feedback@revolut.com. Η γνώμη σας είναι πολύ σημαντική για εμάς και διαβάζουμε κάθε απάντηση.
Έχω μια ερώτηση σχετικά με τα μέσα ενημέρωσης ή τις συνεργασίες
Επισκεφτείτε τη σελίδα μας Νέα και ΜΜΕ