Επικοινωνήστε μαζί μας
Είμαστε στη διάθεσή σας, 24/7
Θέλετε να ανατρέξετε στο Κέντρο βοήθειας για να βρείτε τη λύση που είναι κατάλληλη για εσάς ή να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας μέσω συνομιλίας εντός εφαρμογής; Σε κάθε περίπτωση είμαστε εδώ για εσάς!
Συνομιλήστε απευθείας μαζί μας
Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ασφαλούς συνομιλίας εντός της εφαρμογής. Η βραβευμένη ομάδα υποστήριξης είναι διαθέσιμη σε πάνω από 100 γλώσσες: Πατήστε το εικονίδιο του Προφίλ (τον κύκλο στην επάνω αριστερή γωνία της εφαρμογής) και επιλέξτε Βοήθεια > Λάβετε περισσότερη βοήθεια.Μεταβείτε στη συνομιλίαΈτοιμες απαντήσεις
Το Κέντρο Βοήθειας (κάτι σαν την εγκυκλοπέδια της Revolut) θα βρείτε λεπτομερείς απαντήσεις στις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις.Μετάβαση στο Κέντρο ΒοήθειαςΠαρατηρήσατε κάτι ύποπτο;
Εάν παρατηρήσατε ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας, μην πανικοβληθείτε. Παραμείνετε σε εγρήγορση και ενημερώστε μας αμέσως για να σας βοηθήσουμε να προστατέψετε τα χρήματά σας.Αναφορά δραστηριότηταςAποκτήστε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό σας
- Ανοίξτε την εφαρμογή Revolut και ακολουθήστε αυτά τα βήματα: 1. Κατά τη σύνδεση, πατήστε «Έχω χάσει την πρόσβαση στον αριθμό τηλεφώνου μου» 2. Πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;» και θα σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας μέσω της συνομιλίας στην εφαρμογή Εάν συνεχίζετε να μην έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό και στη συνομιλία, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected]. Η Revolut δεν θα επικοινωνήσει τηλεφωνικά μαζί σας για τον προσωπικό σας λογαριασμό, χωρίς προηγούμενη επικοινωνία μέσω της συνομιλίας στην εφαρμογή. Εάν πρέπει να μπλοκάρετε την κάρτα σας, μπορείτε να καλέσετε την αυτοματοποιημένη τηλεφωνική γραμμή: +37052143608 (ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις). Αυτός ο αριθμός δεν θα σας συνδέσει με εκπρόσωπο, ούτε μπορεί να πραγματοποιήσει εξερχόμενες κλήσεις.
- Ανοίξτε την εφαρμογή Revolut και ακολουθήστε αυτά τα βήματα: 1. Εισαγάγετε τον αριθμό τηλεφώνου σας 2. Επιλέξτε «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;» 3. Εισαγάγετε το email σας Εάν η selfie και η ταυτότητά σας επαληθευτούν, θα σας ζητηθεί να αλλάξετε τα στοιχεία σας εντός της εφαρμογής. Σε διαφορετική περίπτωση, θα μεταφερθείτε σε ανώνυμη συνομιλία.
- Ανοίξτε την εφαρμογή Revolut και ακολουθήστε αυτά τα βήματα: 1. Επιλέξτε «Έχω χάσει την πρόσβαση στον αριθμό τηλεφώνου μου» 2. Συμπληρώστε τον αριθμό για τον οποίο έχετε χάσει την πρόσβαση 3. Εισαγάγετε το email σας 4. Εισαγάγετε τον κωδικό σας Εάν η selfie και η ταυτότητά σας επαληθευτούν, θα σας ζητηθεί να αλλάξετε τα στοιχεία σας εντός της εφαρμογής. Σε διαφορετική περίπτωση, θα μεταφερθείτε σε ανώνυμη συνομιλία.
- Ανοίξτε την εφαρμογή Revolut και ακολουθήστε αυτά τα βήματα: 1. Εισαγάγετε τον αριθμό τηλεφώνου σας 2. Επιλέξτε «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;» 3. Τραβήξτε μια selfie φωτογραφία 4. Μεταφορτώστε την ταυτότητά σας Εάν η selfie και η ταυτότητά σας επαληθευτούν, θα σας ζητηθεί να αλλάξετε τα στοιχεία σας εντός της εφαρμογής. Σε διαφορετική περίπτωση, θα μεταφερθείτε σε ανώνυμη συνομιλία.
Άμεση πρόσβαση
Χρειάζεστε βοήθεια; Δείτε τι πρέπει να κάνετε
- Εάν έχετε λογαριασμό σε εμάς και θέλετε να αναφέρετε μια απάτη ή μια συναλλαγή που δεν αναγνωρίζετε, υποβάλετε αναφορά εδώ. Εάν δεν έχετε λογαριασμό στη Revolut και πιστεύετε ότι έχετε υποστεί απάτη από πελάτη της Revolut, αναφέρετέ το στην τράπεζά σας. Η τράπεζα μπορεί στη συνέχεια να στείλει τυχόν καταγγελίες ή αίτημα για πληροφορίες, στη διεύθυνση: [email protected].
- Εάν έχετε κάποια σχόλια που θέλετε να μοιραστείτε, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected]. Η γνώμη σας είναι σημαντική για εμάς και διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε.
- Μεταβείτε στη σχετική σελίδα για να βρείτε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε.
- Όλες οι τοπικές αρχές μπορούν να μας στέλνουν δικαστικές ειδοποιήσεις στην ακόλουθη διεύθυνση email: [email protected].