Case study

Η Aer Lingus αναβαθμίζει την ολοκλήρωση αγοράς της με το Revolut Pay

Κλάδος: ταξίδια | Στάδιο: Enterprise | Έδρα: Ιρλανδία

Μειωμένα ποσοστά εγκατάλειψης καλαθιού σε λιγότερο από 10% με τη χρήση του Revolut Pay
Αυξημένα ποσοστά εξουσιοδότησης σε 98,5% με τη χρήση του Revolut Pay

Ισχύουν προμήθειες και Όροι και Προϋποθέσεις .

Εγγραφείτε Μιλήστε μαζί μας

Πρόκληση

Βελτιωμένη εμπειρία πελατών

Ως ο κύριος αερομεταφορέας της Ιρλανδίας, η Aer Lingus είναι μια δημοφιλής επιλογή για ταξιδιώτες ανά τον κόσμο. Με την αύξηση του αριθμού των επιβατών, η αεροπορική εταιρεία γνώριζε ότι μπορούσε να βελτιώσει την Ολοκλήρωση αγοράς, ώστε να προσφέρει μια γρήγορη και ασφαλή εμπειρία πελάτη, από την κράτηση μέχρι την άφιξη.

Οι πελάτες αφιέρωναν χρόνο για να οργανώσουν τις πτήσεις τους, αλλά όταν έφτανε η στιγμή της πληρωμής, οι περιττοί έλεγχοι Ισχυρού ελέγχου ταυτότητας πελατών (SCA) τους οδηγούσαν στο να εγκαταλείψουν το καλάθι τους.

Η Aer Lingus χρειαζόταν μια ψηφιακή μέθοδο πληρωμής που να επιτρέπει στους πελάτες να ολοκληρώνουν την αγορά με ασφάλεια και με λίγα πατήματα. Έτσι, ενεργοποίησε το Revolut Pay.

Λύση

Μια γρήγορη, ασφαλής και ανταποδοτική ολοκλήρωση αγοράς

Η Aer Lingus προσφέρει το Revolut Pay, επειδή επιτρέπει στους πελάτες να παραλείπουν την κάρτα στην ολοκλήρωση της αγοράς και να αγοράζουν πτήσεις με 1 πάτημα. Οι επιβάτες κερδίζουν επίσης RevPoints για να τα εξαργυρώνουν για Avios σε μελλοντικές κρατήσεις, χωρίς κόστος για την Aer Lingus.

Πλέον, 80+ εκατομμύρια πελάτες της Revolut παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένου του 50% του πληθυσμού της Ιρλανδίας, μπορούν να εξουσιοδοτούν συναλλαγές από οποιονδήποτε λογαριασμό μέσα από την εφαρμογή με τον κωδικό τους ή με επαλήθευση ταυτότητας μέσω selfie. Χωρίς να κοινοποιούνται προσωπικά στοιχεία πληρωμής. Έτσι, κάθε συναλλαγή παραμένει ασφαλής και μειώνονται τα περιστατικά απάτης.

Αποτελέσματα

Ποσοστό εξουσιοδότησης 98,5%

Η Aer Lingus βελτιστοποίησε τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς με το Revolut Pay, αυξάνοντας τις επιτυχημένες πωλήσεις και μειώνοντας το ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιού κάτω από 10%. Παράλληλα, εξοικονόμησε κόστος με σταθερές χρεώσεις ανά συναλλαγή και απέκτησε ταχύτερη πρόσβαση στα έσοδά της με εκκαθάριση μέσα σε 24 ώρες.¹

Οι πελάτες όχι μόνο ολοκληρώνουν την αγορά σε χρόνο ρεκόρ κερδίζοντας επιβραβεύσεις, αλλά είναι και πιο πιθανό να επιστρέψουν και να εξαργυρώσουν τα RevPoints τους για Avios σε μελλοντικές πτήσεις, βελτιώνοντας την εμπειρία ολοκλήρωσης της αγοράς πέρα από την πληρωμή.

Fabien Mollinari, Διευθυντής Προϊόντος Πληρωμών • Aer Lingus«Το Revolut Pay είναι μια γρήγορη και ασφαλής μέθοδος πληρωμής που βελτιώνει την ικανοποίηση των πελατών. Προσφέρει ευελιξία και χαμηλότερες χρεώσεις από τις περισσότερες πιστωτικές κάρτες.»