Casestudie

Aer Lingus forbedrer deres betaling med Revolut Pay

Branche: rejser | Fase: enterprise | Hovedkontor: Irland

  • Reducerede antallet af afbrudte køb til under 10 % med Revolut Pay
  • Øgede godkendelsesraten til 98,5 % med Revolut Pay

Der bliver tillagt gebyrer. Læs vilkår.

Udfordring

Forbedring af kundeoplevelsen

Som Irlands nationale luftfartsselskab er Aer Lingus et populært valg blandt rejsende i hele verden. Fordi antallet af passagerer var stigende, vidste flyselskabet, at de kunne forbedre deres betaling og give kunderne en hurtig og sikker oplevelse fra booking til ankomst.

Kunderne brugte tid på at planlægge deres flyrejser, men når det kom til betalingen, fik unødvendige tjek med stærk kundeautentifikation (SCA) dem til at afbryde købet.

Aer Lingus havde brug for en digital betalingsmetode, der gjorde det muligt for kunderne at betale sikkert med få tryk. Derfor aktiverede de Revolut Pay.

Løsning

En hurtig, sikker og givende kasseløsning

Aer Lingus tilbyder Revolut Pay, fordi det giver kunderne mulighed for at springe kortet over ved betaling og købe flyrejser med ét tryk. Passagerer optjener også RevPoints, som de kan indløse til Avios på fremtidige bookinger, uden at det koster Aer Lingus noget.

Nu kan Mere end 80 millioner Revolut-kunder verden over – herunder 50 % af Irlands befolkning – godkende transaktioner fra enhver konto i appen med deres adgangskode eller selfie-ID. Helt uden at dele personlige betalingsoplysninger. Det gør hver transaktion sikker og mindsker risikoen for svindel.

Resultat

En godkendelsesrate på 98,5 %

Aer Lingus optimerede deres betalingsside med Revolut Pay, hvilket øgede antallet af gennemførte salg og reducerede antallet af afbrudte køb til under 10 %. Samtidig sparede de omkostninger med faste gebyrer pr. transaktion og fik hurtigere adgang til deres indtjening med afregning inden for 24 timer.¹

Kunderne kan ikke bare komme hurtigere igennem betalingen på rekordtid og samtidig optjene belønninger – de er også mere tilbøjelige til at vende tilbage og indløse deres RevPoints til Avios på fremtidige flyrejser, hvilket forbedrer kundeoplevelsen ved betaling ud over selve betalingen.

Fabien Mollinari, Payments Product Manager • Aer Lingus"Revolut Pay er en hurtig og sikker betalingsmulighed, som forbedrer kundetilfredsheden. Den giver vores kunder fleksibilitet og tilbyder lavere gebyrer end de fleste kreditkort."

Tag det næste skridt i dag

Lær mere om de værktøjer, de har brugt

Flere historier fra vores kunder

¹ Udbetalingsplanen kan variere i henhold til vores vilkår for gebyrer og betalingshåndtering.