Případová studie
Aer Lingus modernizuje způsob placení s Revolut Pay
Zlepšení uživatelské zkušenosti
Aer Lingus, irský vlajkový dopravce, je oblíbenou volbou cestujících po celém světě. Společnost Aer Lingus však věděla, že by mohla svým zákazníkům usnadnit proces placení. S rostoucím počtem cestujících se letecká společnost snažila zajistit bezproblémovou zákaznickou zkušenost od rezervace letu až po přílet.
Poté, co si zákazníci vyberou destinaci, lety a časy, přistanou na poslední a klíčové části rezervačního procesu – platbě. Aby bylo zajištěno bezpečné zpracování těchto vysoce hodnotných transakcí, využívají letecké společnosti silnou autentizaci zákazníka (SCA). To však znamená dodatečné ověřovací kontroly, které způsobují, že někteří zákazníci od nákupu upustí, nebo jej úplně ukončí.
Společnost Aer Lingus potřebovala najít nové, bezpečné způsoby, jak snížit potíže v procesu nákupu letenek, aby zákazníci mohli cestovat bez problémů. Naštěstí nemuseli hledat daleko – našli službu Revolut Pay.
Placení na jedno kliknutí
Společnost Aer Lingus přijala Revolut Pay, další platební metodu, která umožňuje zákazníkům platit během několika sekund – a to při zachování bezpečnosti plateb a omezení podvodů.
Více než 40 milionů zákazníků Revolutu z celého světa – včetně 50 % celé populace v Irsku – může nyní dokončit nákup letenek jedním kliknutím.
Zákazníkům stačí při placení zvolit Revolut Pay. Poté pomocí aplikace Revolut platbu bezpečně autorizují pomocí přístupového kódu nebo biometrické kontroly totožnosti. Tak snadno je možné zaplatit za let, aniž by bylo nutné sdílet údaje o kartě.
A pokud zůstatek na účtu zákazníka nepokryje částku platby, pošleme mu rychlé upozornění a místo toho může použít uloženou kartu – tím se sníží počet selhání při nedostatku finančních prostředků.
Rychlost a spokojenost na prvním místě
Díky službě Revolut Pay se společnost Aer Lingus může těšit na průměrnou míru autorizace 98,5 % při použití této platební metody, což znamená, že více cestujících může bez problémů zaplatit a pokračovat v cestě. Při těchto platebních cestách je také míra nedokončených nákupů nižší než 10 %. To rozhodně není náhoda!
Revolut Pay pomáhá prodejcům optimalizovat konverze, náklady a rychlost při placení. Zpracování transakcí pomocí Revolut Pay stojí zlomek toho, co si účtují tradiční poskytovatelé plateb, a nabízí vyúčtování prostředků do druhého dne.
Skutečnou výhrou však bylo, že zákaznická zkušenost byla mnohem lepší. Rezervace u společnosti Aer Lingus jsou nyní pro miliony zákazníků Revolutu po celém světě bezproblémové. Mnozí z nich jsou také častými cestujícími a pravděpodobně se znovu vrátí.
Jste připraveni udělat další krok?
Použité nástroje a funkce
Další příběhy zákazníků
V Sunway zrychlili proces odsouhlasování pomocí našeho API
Cestování
Vivagym optimalizuje globální platby
Fitness
Společnost Vola má skutečnou kontrolu nad financemi díky virtuálním kartám API
Cestování
