Свяжитесь с нами

Мы всегда готовы помочь, 24/7

Посетите наш Справочный центр или свяжитесь с нами в чате приложения. Мы всегда на связи, даже в воскресенье.

Напишите нам напрямую

Свяжитесь с нашей многоязычной службой поддержки с помощью безопасного чата в приложении. Мы говорим на более чем 100 языках. Нажмите на значок профиля в левом верхнем углу → выберите «Помощь» → выберите соответствующую тему и просмотрите часто задаваемые вопросы → выберите «Написать нам», если вам нужна дополнительная помощь.

Перейти в чат в приложении

Готовые ответы

Подробные ответы на распространенные вопросы см. в Справочном центре, нашей энциклопедии по продуктам и услугам Revolut.

Перейти в Справочный центр

Заметили что-то подозрительное?

Если вы заметили подозрительные операции по вашему счету, не паникуйте, но будьте бдительны. Сообщите о проблеме немедленно, и мы поможем защитить ваши средства.

Сообщить о подозрительных действиях

Восстановление доступа к аккаунту

  • Откройте приложение Revolut и выполните следующие действия:

    1. При входе в систему нажмите «Утерян доступ к номеру телефона»
    2. Нажмите «Забыли пароль?», и мы поможем вам восстановить доступ к вашему аккаунту через чат в приложении

    Если у вас все еще нет доступа к аккаунту и чату, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

    Сотрудники Revolut никогда не связываются с клиентами по телефону по поводу личного счета, не предупредив об этом заранее через чат в приложении. Если вам необходимо заблокировать свою карту, позвоните на нашу автоматическую телефонную линию: +37052143608 (могут взиматься комиссии).

    Соединение с сотрудником и возможность совершать исходящие звонки по этому номеру недоступны.

    1. Откройте приложение Revolut и выполните следующие действия:

      1. Введите свой номер телефона
      2. Нажмите «Забыли пароль?»
      3. Введите свой адрес электронной почты

      Если ваши селфи и удостоверение личности распознаны, вам будет предложено изменить информацию в приложении. В противном случае вам будет предложено перейти в чат.

    2. Откройте приложение Revolut и выполните следующие действия:

      1. Выберите «Утерян доступ к номеру телефона»
      2. Введите номер, к которому у вас больше нет доступа
      3. Введите свой адрес электронной почты
      4. Введите свой пароль

      Если ваши селфи и удостоверение личности распознаны, вам будет предложено изменить информацию в приложении. В противном случае вам будет предложено перейти в чат.

    3. Откройте приложение Revolut и выполните следующие действия:

      1. Введите свой номер телефона
      2. Нажмите «Забыли пароль?»
      3. Сделайте селфи для прохождения проверки личности
      4. Прикрепите фото удостоверения личности

      Если ваши селфи и удостоверение личности распознаны, вам будет предложено изменить информацию в приложении. В противном случае вам будет предложено перейти в чат.

    Быстрый доступ

    Нужна помощь? Вот что делать

    • Если у вас есть аккаунт и вы хотите сообщить о мошеннической операции, сообщите о ней здесь.

      Если у вас нет аккаунта и вы считаете, что стали жертвой мошенничества со стороны клиента Revolut, сообщите об этом в свой банк.

    • Ваше мнение очень важно для нас. Если вам есть чем поделиться, напишите нам по адресу [email protected]. Мы внимательно читаем каждый отзыв.

    • Вся необходимая информация доступна на специальной странице.

    • Все местные органы власти могут направлять нам юридически значимые сообщения по следующему адресу электронной почты: [email protected].