Защита аккаунта

Потеряли телефон?

Если ваш телефон потерян или украден, мы поможем вам быстро защитить ваш аккаунт и карты.

Как сообщить о потере устройства

Вы можете сообщить об этом на сайте или в приложении Revolut, в зависимости от того, что у вас под рукой.

  1. Через сайт Revolut

    1. Перейдите по ссылке Сообщить о потере устройства

    2. Подтвердите свою личность, введя пароль и сделав селфи

    3. Выберите устройства, в которых необходимо выйти из системы, и карты, которые следует заморозить

    4. Смените свой пароль

  2. Через приложение Revolut

    1. Нажмите на свой профиль в левом верхнем углу, затем Безопасность > Потерянное устройство

    2. Подтвердите свою личность с помощью селфи

    3. Выберите устройства, в которых необходимо выйти из системы, и карты, которые следует заморозить

    4. Смените свой пароль

Что дальше

Если вы потеряли устройство, будьте особенно внимательны. Следуйте этим рекомендациям, чтобы обезопасить себя.

  1. Сообщите о происшествии

    Если ваш телефон был украден, как можно скорее сообщите об этом в полицию. Это может помочь вернуть украденное устройство, кроме того, у вас будет официальное подтверждение факта преступления.

  2. Заблокируйте устройство

    Пользователи Android могут воспользоваться функцией Удаленная блокировка или найти телефон с помощью функции Google Найти устройство.

    Пользователи iPhone могут войти в iCloud и включить Режим пропажи.

  3. Опасайтесь мошенников

    Если вам поступил неожиданный звонок или сообщение с просьбой разблокировать устройство, проигнорируйте его и сообщите о нем. Пока устройство не окажется у вас в руках, оно должно оставаться заблокированным, а его статус должен быть «Потеряно».

  4. Свяжитесь со своим оператором

    Запросите у вашего оператора мобильной связи блокировку вашего номера SIM и уникального идентификационного номера телефона, или номера IMEI.

  5. Смените пароль

    Если на устройстве был осуществлен вход в почту, немедленно смените пароль и проверьте, что на почте не настроена автоматическая пересылка. Подробнее смотрите в инструкциях от почтового сервиса.

  6. Настройте двухфакторную аутентификацию

    Двухфакторная аутентификация часто использует мобильный номер в качестве одного из способов верификации. Если вы уже включили ее, немедленно измените свои настройки.

  7. Войдите в социальные сети

    Если вы заходили в свои социальные сети на старом устройстве, рекомендуем войти с нового устройства и удалить старое в настройках аккаунта.

  8. Расскажите друзьям

    Как можно скорее сообщите о случившемся родственникам и друзьям. Мошенники могут связаться с ними, выдав себя за вас, и попросить перевести им деньги или предоставить доступ к вашему устройству.

  9. Свяжитесь со страховой компанией

    Если у вас есть страховка, сообщите об этом в страховую компанию, а также предоставьте отчет полиции и другие соответствующие документы.

Ресурсы и инструменты

  • Защита от мошенничества

    Какие ситуации могут стать поводом для беспокойства и как вести себя, если вы заметили что-то странное.

    Подробнее

  • Справочный центр

    Есть вопросы? Загляните в Справочный центр — виртуальную библиотеку ответов на самые важные вопросы.

    Перейти в Справочный центр