Свяжитесь с нами

Мы всегда готовы помочь, 24/7

Посетите наш Справочный центр или свяжитесь с нами в чате приложения. Мы всегда на связи, даже в воскресенье.

Напишите нам напрямую

Свяжитесь с нашей службой поддержки, которая говорит на более чем 100 языках, через безопасный чат в приложении. Нажмите на свой профиль в левом верхнем углу → выберите «Помощь» → выберите соответствующую тему и просмотрите часто задаваемые вопросы → выберите «Чат с нами», если вам нужна дополнительная помощь.

Перейти в чат в приложении

Готовые ответы

Подробные ответы на распространенные вопросы см. в Справочном центре, нашей энциклопедии по продуктам и услугам Revolut.

Перейти в Справочный центр

Заметили что-то подозрительное?

Если вы заметили подозрительные операции по вашему счету, не паникуйте, но будьте бдительны. Сообщите о проблеме немедленно, и мы поможем защитить ваши средства.

Сообщить о подозрительных действиях

Восстановление доступа к аккаунту

  • Откройте приложение Revolut и выполните следующие действия:
    1. При входе в систему нажмите «Утерян доступ к номеру телефона»
    2. Нажмите «Забыли пароль?», и мы поможем вам восстановить доступ к вашему аккаунту через чат в приложении
    Если у вас все еще нет доступа к аккаунту и чату, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
    Revolut никогда не будет звонить вам по поводу вашего личного аккаунта, не предупредив вас заранее через чат в приложении. Если вам необходимо заблокировать свою карту, позвоните на нашу автоматическую телефонную линию: +37052143608 (могут взиматься комиссии).
    Соединение с сотрудником и возможность совершать исходящие звонки по этому номеру недоступны.

  • Откройте приложение Revolut и выполните следующие действия:
    1. Введите свой номер телефона
    2. Нажмите «Забыли пароль?»
    3. Введите адрес электронной почты
    Если ваши селфи и удостоверение личности распознаны, вам будет предложено изменить информацию в приложении. В противном случае вам будет предложено перейти в чат.

  • Откройте приложение Revolut и выполните следующие действия: 1. Выберите «Утерян доступ к номеру телефона». 2. Введите номер, доступ к которому у вас отсутствует. 3. Введите свой адрес электронной почты. 4. Введите свой пароль. Если ваши селфи и удостоверение личности распознаны, вам будет предложено изменить свои данные в приложении. Если нет, вас перенаправят в анонимный чат.

  • Откройте приложение Revolut и выполните следующие действия:
    1. Введите свой номер телефона
    2. Нажмите «Забыли пароль?»
    3. Сделайте селфи для прохождения проверки личности
    4. Прикрепите фото удостоверения личности
    Если ваши селфи и удостоверение личности распознаны, вам будет предложено изменить информацию в приложении. В противном случае вам будет предложено перейти в чат.

Быстрый доступ

Нужна помощь? Вот что делать

  • Если у вас есть аккаунт и вы хотите сообщить о мошеннической операции, сообщите о ней здесь.

    Если у вас нет аккаунта и вы считаете, что стали жертвой мошенничества со стороны клиента Revolut, сообщите об этом в свой банк.

  • Ваше мнение очень важно для нас. Если вам есть чем поделиться, напишите нам по адресу [email protected]. Мы внимательно читаем каждый отзыв.

  • Вся необходимая информация доступна на специальной странице.

  • Все местные органы власти могут направлять нам юридически значимые сообщения по следующему адресу электронной почты: [email protected].