Gedragscode

We hebben een missie: de manier waarop de wereld met geld omgaat, opnieuw uitvinden. We willen het voor iedereen makkelijker, nuttiger en lonender maken. We hebben allemaal een rol te spelen bij het bouwen van 's werelds eerste financiële super-app. Deze Gedragscode is ontworpen om ervoor te zorgen dat we op de juiste manier succesvol zijn.

Bericht van Nik Storonsky, CEO

Wij geloven dat getalenteerde mensen, die samenwerken in een eerlijke, prestatiegerichte cultuur, de sleutel zijn tot het leveren van de geweldige producten en diensten waar onze klanten van houden. En we weten dat onze houding ten opzichte van elkaar cruciaal is voor dat succes. Onze Gedragscode stelt de principes vast die ons gedrag en onze beslissingen moeten begeleiden. Ja, het is een beetje formeel, maar dat moet ook om ervoor te zorgen dat we allemaal integer handelen en altijd in het belang van onze klanten, mensen, gemeenschappen en stakeholders.

Visie, waarden en gedragscode

Onze visie is om de eerste financiële super-app ter wereld te bouwen en om dit te bereiken, moeten we een briljant Dream Team samenstellen en behouden, dat gelukkig en voldaan is op het werk. Onze bedrijfscultuur is trouw aan onze waarden; iedereen is verantwoordelijk voor zijn/haar daden, wordt aangemoedigd om zijn/haar stem te laten horen, streeft naar uitmuntendheid en doet altijd het juiste.

We verwachten van al onze mensen dat ze de gedragsregels van onze regelgevers naleven:

  • Handel integer
  • Handel in het belang van de consument
  • Handel met de nodige bekwaamheid, zorg en toewijding
  • Wees open en werk samen met toezichthouders
  • Respecteer de juiste normen voor marktgedrag

Ons beleid m.b.t. gedrag

Onze reputatie is gebaseerd op het vertrouwen en de integriteit van onze mensen en de mensen met wie we zaken doen. Bij Revolut verwachten we dat al onze mensen de hoogste ethische en wettelijke normen naleven, zoals gedefinieerd in ons wereldwijde en lokale beleid en procedures. We behouden onze reputatie door juist te handelen.

Belangrijke richtlijnen voor werknemers van Revolut

  • Beleid en procedures
  • Opleidingsmateriaal
  • Handboek voor medewerkers
  • Speak Up-portal
  • Je line manager
  • Service Desk Risk en Compliance
  • Juridische Service Desk

Onze klanten

Onze klanten komen altijd op de eerste plaats. We stellen klanten centraal in onze bedrijfsvoering en leveren goede resultaten. Elk product en elke dienst die we overwegen, ontwerpen en bouwen, begint met hun behoeften, niet de onze. Want als we onze klanten echt begrijpen, leveren we uitstekende producten die harder werken voor hen en hun geld.

Hoe goed eruit ziet:

  • We zetten altijd de consument centraal in alles wat we doen
  • We ontwerpen onze producten zodat ze gemakkelijk te gebruiken zijn en voldoen aan de behoeften van consumenten
  • We blijven in contact met onze klanten door hen te informeren over nieuwe producten en diensten, relevante updates of wijzigingen in beleid
  • We bieden onze klanten een eerlijke waarde
  • We bieden nuttige informatie aan consumenten die voldoet aan hun behoeften en die duidelijk, eerlijk en niet misleidend is, en zo een positieve klantervaring bevorderen
  • We bieden onze klanten ondersteuning waarmee ze de voordelen van onze producten kunnen benutten
  • We zorgen ervoor dat onze klanten geen onredelijke belemmeringen ondervinden bij het gebruik van onze producten
  • We zijn responsief en we streven ernaar om klachten en vragen van onze klanten snel en eerlijk op te lossen
  • We respecteren en beschermen de persoonlijke gegevens en privacyrechten van klanten
  • We vermijden belangenconflicten tussen onze persoonlijke belangen en die van Revolut en haar klanten

Onze mensen

Onze filosofie voor het samenstellen van ons 'Dream Team' is eenvoudig: trek de beste mensen aan, huur ze in en behoud ze, en creëer de omstandigheden om hen in staat te stellen schitterende dingen te doen voor onze klanten.

Hoe goed eruit ziet:

  • We handelen met integriteit en gehoorzamen de wet
  • We vertrouwen onze mensen omdat we de beste mensen aannemen
  • We behandelen iedereen met hoffelijkheid en respect
  • We bevorderen een veilige en gezonde werkomgeving
  • We ondersteunen carrièreontwikkeling
  • We delen onze kennis
  • We moedigen mensen aan om zich uit te spreken
  • We nemen werkgerelateerde klachten serieus

Onze gemeenschappen en belanghebbenden

Bij Revolut willen we een verschil maken. We streven ernaar om 'de wereld beter achter te laten dan we haar hebben gevonden'. Of het nu gaat om het minimaliseren van onze ecologische voetafdruk, het bevorderen van eerlijke concurrentie of het verbeteren van de gemeenschappen waarin we leven en werken. Bij Revolut erkennen we dat we een belangrijke rol spelen in het ondersteunen van het langetermijnwelzijn van de gemeenschappen die we bedienen.

Hoe goed eruit ziet:

  • We gaan in gesprek met overheden en toezichthouders om te helpen beleid te ontwikkelen dat onze klanten beschermt
  • We bevorderen de concurrentie door onze klanten meer keuze, waarde en diensten te bieden
  • We bestrijden financiële criminaliteit en fraude
  • We houden rekening met de impact van onze beslissingen op de maatschappij en het milieu
  • We bieden klanten de mogelijkheid om makkelijk via de app te doneren aan goede doelen
  • We zijn transparant in al onze zakelijke relaties
  • We begrijpen onze toeleveringsketens

Risicobeheer

Het Enterprise Risk Management Framework van Revolut beschrijft onze aanpak voor het identificeren, meten, monitoren, beperken en rapporteren van risico's. Het beschrijft de rollen en verantwoordelijkheden van iedereen die betrokken is en vraagt ons allemaal om verantwoording af te leggen over onze acties.

Hoe goed eruit ziet:

  • We beschikken over de vaardigheden en kennis om onze functies competent uit te voeren
  • We begrijpen de compliance regels en wetten die op ons van toepassing zijn
  • We stimuleren verantwoorde en duurzame groei
  • We offeren geen kwaliteit op voor snelheid
  • We zorgen ervoor dat alle medewerkers verplichte trainingsmodules voltooien

Onze aanpak van besluitvorming

We houden rekening met de ethische implicaties van onze beslissingen en komen alleen in actie als dit gepast is. Stel jezelf deze vragen. Als het antwoord ja is, lijkt het gepast om verder te gaan met de beslissing. Als het antwoord nee is of je weet het niet zeker, vraag dan eerst om hulp. Vraag om begeleiding

Stel jezelf deze vragen

  1. 1

    Resultaat voor de klant

    Zal de klant goede resultaten verkrijgen op basis van de beslissing die ik heb genomen?

  2. 2

    Eerlijkheid en integriteit

    Zou ik trots zijn op mijn beslissing als die in het nieuws zou komen?

  3. 3

    Naleving van wet- en regelgeving en beleid

    Voldoen mijn acties aan alle wettelijke en reglementaire vereisten?

  4. 4

    Langetermijnvisie

    Zal deze beslissing over vijf jaar nog steeds een goed idee lijken?

Afsluitende gedachten

Martin Gilbert Voorzitter van Revolut

Onze kernwaarden vormen het hart en de ziel van alles wat we doen. Ze begeleiden ons in moeilijke en goede tijden en zouden de maatstaf moeten zijn waartegen we onszelf beoordelen als leiders. Managers zetten de toon van bovenaf en moeten aantonen dat we de waarden van Revolut naleven. Deze Gedragscode is goedgekeurd door de Raad van Bestuur van Revolut en bevat de principes van goed gedrag die we naleven