Atvejo tyrimas

„Creditspring“ dirba daug sparčiau su „Revolut Business“ API

💼 Sektorius: kredito paslaugos | 📈 Stadija: pradedančioji įmonė |📍 Būstinė: Jungtinė Karalystė ✅ Rankiniam administravimui ir apdorojimui reikia 25 % mažiau laiko ✅ Žmogiškųjų klaidų skaičius sumažėjo 300 %

Registruotis Susisiekti su mumis

Iššūkis

Problemiškas išmokėjimas rankiniu būdu

Mažų paskolų teikėja „Creditspring“ siekia finansų skolinimosi procesą padaryti kuo paprastesnį. Užuot mokėję palūkanas, klientai gali mokėti fiksuotą abonentinį mokestį ir skolintis nedideles sumas, kad gautų kreditą ir ugdytų finansinį atsparumą.

Per dvejus metus klientų skaičius išaugo 10 kartų, todėl „Creditspring“ negalėjo toliau tvarkyti paskolų rankiniu būdu. Komanda, tvarkydama klientų operacijas, užtrukdavo iki 2 val. per dieną, neskaičiuojant suderinimo procesų ir klaidų tikrinimo. Jiems reikėjo atlaisvinti laiko, kad galėtų susitelkti į tai, kas svarbiausia – savo narius.

Sprendimas

Sklandesnės išmokos su API

„Creditspring“ reikėjo išplėsti veiklą nepakenkiant klientų aptarnavimo kokybei. Todėl, siekdama padidinti išmokų efektyvumą, įmonė įsidiegė mūsų verslo API. Įmonės komanda greitai integravo šią sąsają į savo darbo eigą, kad automatizuotų ir supaprastintų paskolų išmokėjimo procesą. Naudodama „Revolut Business“ API, „Creditspring“ gali efektyviai tvarkyti daug paskolų.

Rezultatai

Efektyvus laiko planavimas

Naudodama verslo API, „Creditspring“ sutaupė iki 25 % neautomatinio administravimo ir apdorojimo laiko, todėl įdiegusi verslo API įmonė efektyviai išmokėjo apie 187 tūkst. paskolų. Automatizavimas užkirto kelią rankinio įvedimo klaidoms ir dubliavimui, todėl klaidų sumažėjo 300 %. „Creditspring“ išlaikė aukštą klientų aptarnavimo lygį – įmonės įvertinimas „Trustpilot“ yra 4,7 (aukštesnis nei vidutinis).

Charles McCulloch – finansų vadovas • „Creditspring“„Jei nesinaudotume „Revolut Business“, mokėjimus vis dar atliktume rankiniu būdu, o mūsų klientams teikiamų paslaugų kokybė būtų gerokai žemesnė.“