Atvejo tyrimas

„Aer Lingus“ užtikrina sklandesnį atsiskaitymą su „Revolut Pay“

💼 Sektorius: kelionės | 📈 Stadija: didelė įmonė |📍 Būstinė: Airija ✅ Neužbaigtų užsakymų naudojant „Revolut Pay“ – mažiau nei 10 % ✅ Sėkmingai autorizuotų mokėjimų su „Revolut Pay“ – daugiau nei 98,5 %

Užsiregistruoti Susisiekti su mūsų komanda

Iššūkis

Geresnė klientų patirtis

„Aer Lingus“ – populiari Airijos įmonė, kurią mielai renkasi keliautojai iš viso pasaulio. „Aer Lingus“ žinojo, kad klientų atsiskaitymo procesas galėtų būti paprastesnis. Augant keleivių skaičiui, oro linijos siekė, kad jų kelionės būtų sklandžios nuo pat skrydžio užsakymo iki atvykimo.

Pasirinkus kelionės tikslą, skrydžius ir laiką, klientui lieka paskutinė ir svarbiausia užduotis – sumokėti. Kad šios didelės vertės operacijos būtų apdorotos saugiai, oro linijos pasitelkia griežtą klientų autentifikavimą. Tai reiškia, kad taikomos papildomos autentifikavimo patikros, dėl kurių kai kurie klientai nutraukia užsakymą arba apskritai persigalvoja dėl pirkinio.

„Aer Lingus“ reikėjo rasti naujų saugių būdų, kaip sumažinti trintį perkant bilietus, kad klientai galėtų keliauti be jokio vargo. Laimei, toli dairytis nereikėjo – sprendimą pasiūlė „Revolut Pay“.

Sprendimas

Atsiskaitymas vienu spustelėjimu

„Aer Lingus“ pradėjo naudoti „Revolut Pay“ – papildomą mokėjimo būdą, kuris leidžia klientams saugiai sumokėti per kelias sekundes ir padeda išvengti sukčiavimo atvejų.

Daugiau nei 40 mln. „Revolut“ klientų visame pasaulyje – įskaitant 50 % Airijos gyventojų – dabar gali užsisakyti skrydžius vos vienu spustelėjimu.

Klientui atsiskaitymo ekrane tereikia pasirinkti „Revolut Pay“. Tuomet naudodamasis „Revolut“ programėle jis gali saugiai autorizuoti mokėjimą su prieigos kodu arba biometrinių duomenų patikra. Štai ir viskas – už skrydį bus sumokėta neatskleidus jokių kortelės duomenų.

Jei kliento sąskaitos likutis nepadengs mokėjimo sumos, atsiųsime jam pranešimą – tokiu atveju klientas galės naudoti išsaugotą kortelę. Taip lieka mažiau mokėjimų, kurie nepavyksta neužtekus lėšų, ir mažiau klientų neužbaigia užsakymų.

Rezultatai

Greiti ir sklandūs mokėjimai

Kai „Aer Lingus“ klientai naudoja „Revolut Pay“, vidutinis autorizuotų mokėjimų rodiklis yra 98,5 %. Tai reiškia, kad daugiau keliautojų gali sumokėti be jokių problemų ir sėkmingai leistis į kelią. Be to, pasirinkus šį mokėjimo būdą neužbaigtų užsakymų lieka mažiau nei 10 %. Tai tikrai puikūs rezultatai.

„Revolut Pay“ padeda pardavėjams optimizuoti atsiskaitymo rodiklius, išlaidas ir greitį. Operacijas apdorojant su „Revolut Pay“ išleidžiama tik dalis to, ką tektų sumokėti tradicinių mokėjimo paslaugų teikėjams. Be to, atsiskaitymas įvykdomas jau kitą dieną.

Tačiau svarbiausias laimėjimas – daug sklandesnė klientų patirtis. Dabar milijonai „Revolut“ klientų visame pasaulyje „Aer Lingus“ užsakymus atlieka be jokio vargo. Daugelis jų keliauja nuolat – tikėtina, kad jie sugrįš dar ne kartą.

Fabien Mollinari – mokėjimo produktų vadovas • „Aer Lingus“„Revolut Pay“ – tai greitas ir saugus mokėjimo būdas, puikiai tinkantis mūsų klientams. Jiems suteikiama lankstumo ir taikomi mažesni mokesčiai nei naudojant daugumą kredito kortelių.“