Esettanulmány

Az Aer Lingus a Revolut Pay segítségével fejlesztette fizetési folyamatát

Iparág: utazás | Fejlődési szakasz: enterprise | Székhely: Írország

A Revolut Pay használatával 10% alá csökkentette a kosárelhagyási arányt
A Revolut Pay segítségével 98,5%-ra növelte a jóváhagyási arányt

Díjak és ászf érvényben.

Regisztráció Beszélj a csapatunkkal

A kihívás

Az ügyfélélmény javítása

Írország nemzeti légitársasága, az Aer Lingus világszerte népszerű választás az utazók körében. Az egyre növekvő utasszám miatt a légitársaság tudta, hogy javítania kell a fizetési folyamatán, hogy a foglalástól az érkezésig gyors és biztonságos felhasználói élményt nyújthasson az ügyfeleinek.

Az ügyfelek kiválasztották ugyan a járatukat, de mivel fizetés előtt felesleges erős ügyfél-hitelesítési (SCA) ellenőrzéseken kellett átesniük, sokan félbehagyták a vásárlást.

Az Aer Lingusnak olyan digitális fizetési megoldásra volt szüksége, amellyel az ügyfelek biztonságosan, néhány koppintással fizethetnek. Ezért vezették be a Revolut Payt.

A megoldás

Gyors, biztonságos és jutalmazó fizetés

Az Aer Lingus azért kínálja a Revolut Payt, mert így az ügyfelek a fizetésnél kihagyhatják a kártyát, és 1 koppintással megvásárolhatják a repülőjegyet. Az utasok RevPoints pontokat is szereznek, amelyeket Aviosra válthatnak be a jövőbeli foglalásoknál — mindezt az Aer Lingus számára költségmentesen.

Most több mint 80 millió globális Revolut-ügyfél — köztük az ír lakosság 50%-a — bármely számláról jóváhagyhatja a tranzakciókat az alkalmazásban a jelkódjával vagy szelfis személyazonosító okmánnyal. Nincs szükség személyes fizetési adatok megosztására. Ez minden tranzakciót biztonságban tart, és csökkenti a csalások számát.

Az eredmény

98,5%-os jóváhagyási arány

Az Aer Lingus a Revolut Pay segítségével optimalizálta a fizetési folyamatát, növelve a sikeres értékesítések számát, és 10% alá csökkentve a félbehagyott vásárlások arányát. Mindeközben spórolni is tudott a fix tranzakciónkénti díjaknak köszönhetően, és a 24 órás elszámolással gyorsabban hozzáférhetett a bevételeihez.¹

Az ügyfelek rekordidő alatt tudhatják le a fizetést, közben pedig jutalmakat szerezhetnek, így nagyobb eséllyel térnek vissza, és váltják be RevPontjaikat Aviosra a jövőbeli repjegyvásárlások alkalmával, tehát a teljes felhasználói élmény jobbá válik.

Fabien Mollinari, fizetésekért felelős termékmenedzser • Aer Lingus„A Revolut Pay gyors és biztonságos fizetési opció, amely fokozza az ügyfélelégedettséget. Vásárlóinknak rugalmasságot biztosít és a hitelkártyák többségéhez képest alacsonyabb díjakat kínál.”