Studija slučaja

Aer Lingus uvodi inovaciju u proces naplate uz Revolut Pay

💼 Djelatnost: putovanja | 📈 Faza: poduzeće |📍 Sjedište: Irska ✅ Stopa nedovršenih kupnji kada kupci koriste Revolut Pay ispod 10 %. ✅ Stopa autorizacije za Revolut Pay plaćanja iznad 98,5 %.

Registracija Razgovarajte s našim timom

Izazov

Unaprjeđenje korisničkog iskustva

Tvrtka Aer Lingus, irska nacionalna zrakoplovna kompanija, popularna je među putnicima diljem svijeta. Htjeli su olakšati proces plaćanja kupcima. Uz sve veći broj putnika, cilj im je bio osigurati besprijekorno iskustvo putovanja, od rezervacije leta do dolaska na odredište.

Nakon odabira destinacije, letova i vremena, kupci prelaze na posljednji, ključni dio postupka rezervacije – plaćanje. Kako bi se osigurala sigurna obrada ovih transakcija visoke vrijednosti, zrakoplovne tvrtke koriste tzv. strogu autentifikaciju klijenata (engl. SCA). No to znači dodatne provjere, zbog kojih kupci ponekad odustaju od procesa kupnje karte ili ga uopće ne dovrše.

Aer Lingus je stoga tražio novo i sigurno rješenje koje bi postupak kupnje karte učinilo što lakšim, a time i samo putovanje udobnijim. Srećom, tvrtka nije morala dugo tražiti – rješenje je bio Revolut Pay.

Rješenje

Plaćanje jednim klikom

Aer Lingus je uveo Revolut Pay, dodatni način plaćanja koji kupcima omogućuje sigurno plaćanje u samo nekoliko sekundi uz smanjenje rizika od prijevara.

Više od 40 milijuna Revolut korisnika diljem svijeta, uključujući čak 50 % stanovništva Irske, sada može dovršiti rezervaciju leta uz samo jedan klik.

Kupci samo trebaju odabrati Revolut Pay u trenutku plaćanja. Zatim sigurno autoriziraju plaćanje u aplikaciji Revolut pomoću šifre ili biometrijske provjere identiteta, jednostavno i bez potrebe za unošenjem podataka o kartici.

Ako saldo računa ne pokriva iznos plaćanja, odmah će dobiti obavijest uz podsjetnik da mogu koristiti drugu već spremljenu karticu. Time se smanjuje ne samo broj neuspjeha zbog nedovoljno sredstava na računu, već i broj nedovršenih kupnji.

Rezultati

Veća brzina i više zadovoljnih kupaca

Uz Revolut Pay, prosječna stopa autorizacije Aer Lingusa porasla je na 98,5 %, što znači da više putnika može platiti i krenuti na put bez ikakvih problema. S novim načinom plaćanja stopa nedovršenih kupnji pala je ispod 10 %. To nije slučajnost.

Revolut Pay pomaže trgovcima da optimiziraju postotak dovršenih kupnji, troškove i brzinu postupka plaćanja. Revolut Pay nudi obradu plaćanja po mnogo nižoj cijeni od tradicionalnih pružatelja usluga plaćanja i omogućuje namirenje sredstava sljedeći dan.

No najveća prednost bilo je pojednostavljivanje iskustva kupnje za kupce. Milijuni putnika diljem svijeta sada rezerviraju letove Aer Lingusa bez ikakvih poteškoća. Većina njih redovito putuje i vjerojatno će u budućnosti ponovno koristiti usluge Aer Lingusa.

Fabien Mollinari, rukovoditelj prodaje • Aer Lingus"Revolut Pay je brz i siguran način plaćanja koji pozitivno utječe na zadovoljstvo kupaca. Kupcima pruža fleksibilnost i niže naknade od većine kreditnih kartica."