Απάτη και κακόβουλες ενέργειες - Revolut

Οι εγκληματίες χρησιμοποιούν όλο και πιο εξελιγμένες τεχνικές για να κλέβουν χρήματα. Καθώς οι απατεώνες γίνονται πιο έξυπνοι, οι πελάτες δυσκολεύονται όλο και περισσότερο να τους αναγνωρίσουν και, κατά συνέπεια, ο κίνδυνος παραπλάνησης αυξάνεται. Στη Revolut ελέγχουμε συνεχώς τα συστήματα αποτροπής απάτης και κακόβουλων ενεργειών που διαθέτουμε, ενώ παράλληλα δημιουργούμε και αναπτύσσουμε νέες λύσεις για να αντιμετωπίζουμε τις τελευταίες τεχνικές που χρησιμοποιούνται και να προστατεύουμε τους πελάτες μας. Εσείς, οι πελάτες μας, παίζετε επίσης σημαντικό ρόλο στην αποτροπή της απάτης. Αυτή η σελίδα περιγράφει τις ενέργειες που πρέπει να ληφθούν σε περίπτωση που υποπτεύεστε ότι είστε στόχος απατεώνων και περιλαμβάνει πληροφορίες για τις τελευταίες τεχνικές απάτης και κακόβουλων ενεργειών, για το πώς μπορείτε να προστατευτείτε, καθώς και λεπτομέρειες για τον τρόπο με τον οποίο σας προστατεύει η Revolut.

Έχετε πέσει θύμα απάτης;

Παρατηρήσατε ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας; Κοινοποιήσατε σε κάποιον τα προσωπικά στοιχεία σας ή στείλατε χρήματα σε κάποιον που υποπτεύεστε ότι δεν είναι στην πραγματικότητα αυτός που λέει; Ενεργήστε γρήγορα:
  • Μπλοκάρετε την κάρτα σας στην εφαρμογή Revolut
  • Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω της δυνατότητας συνομιλίας εντός της εφαρμογής. Βρείτε τη συνομιλία πατώντας στο προφίλ σας στην επάνω αριστερή πλευρά της εφαρμογής, στη συνέχεια, πατήστε Βοήθεια και Νέα συνομιλία. Ενημερώστε την υποστήριξη πελατών ότι ενδέχεται να έχετε πέσει θύμα οικονομικού εγκλήματος.
  • Στη συνέχεια, θα σας βοηθήσουμε και θα σας συμβουλέψουμε για τις επόμενες ενέργειες

Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για την απάτη και τις κακόβουλες ενέργειες

  • Απάτη

    Αφορά συνήθως περιπτώσεις κατά τις οποίες οι εγκληματίες χρησιμοποιούν τεχνικές για να αποκτήσουν τα στοιχεία του λογαριασμού ή της κάρτας σας, Στη συνέχεια, χρησιμοποιούν τα στοιχεία αυτά για να πραγματοποιήσουν συναλλαγές, χωρίς να το γνωρίζετε

  • Κακόβουλες ενέργειες

    Αφορά συνήθως περιπτώσεις κατά τις οποίες οι εγκληματίες σάς εξαπατούν, ώστε να πραγματοποιήσετε μια συναλλαγή που θεωρείτε ότι είναι πραγματική, αλλά αποδέκτες της συναλλαγής είναι οι ίδιοι οι εγκληματίες. Συνήθως, οι εγκληματίες αυτοί παριστάνουν κάποιον που δεν είναι στην πραγματικότητα.

Οι τελευταίες τεχνικές απάτης και κακόβουλων ενεργειών

Οι εγκληματίες χρησιμοποιούν εξελιγμένες τεχνικές για να εξαπατούν τους ανθρώπους και να κλέβουν τα χρήματα που κέρδισαν με κόπο. Ακολουθεί μια μη εξαντλητική λίστα των τεχνικών απάτης και κακόβουλων ενεργειών που αναπτύσσουν οι εγκληματίες

Απάτη με εγκεκριμένη πληρωμή (APP) ή με τραπεζικό έμβασμα
Η απάτη APP αφορά περιπτώσεις κατά τις οποίες οι εγκληματίες σάς εξαπατούν ή χρησιμοποιούν τεχνικές πειθούς για να σας αναγκάσουν να μεταφέρετε χρήματα σε έναν άλλον λογαριασμό. Η απάτη APP έχει αυξηθεί σημαντικά από την αρχή της πανδημίας. Οι πιο κοινές μορφές της εν λόγω απάτης είναι οι εξής:
  • Οι απάτες σχετιζόμενες με επενδύσεις αφορούν περιπτώσεις κατά τις οποίες οι εγκληματίες πείθουν τα θύματά τους να μεταφέρουν τα χρήματά τους σε «δήθεν» κεφάλαια ή να πληρώσουν για μια εικονική επένδυση
  • Η απάτη που σχετίζεται με φιλανθρωπικούς οργανισμούς αφορά περιπτώσεις κατά τις οποίες οι απατεώνες θα επιδιώξουν να εκμεταλλευτούν την καλοσύνη σας και θα σας πείσουν να δωρίσετε σε έναν σκοπό που σας ενδιαφέρει. Ωστόσο, τα κεφάλαια προορίζονται για τους απατεώνες
  • Οι απάτες μέσω διαδικτυακών ραντεβού αφορούν περιπτώσεις κατά τις οποίες οι εγκληματίες ισχυρίζονται ότι ενδιαφέρονται για εσάς και εκμεταλλεύονται τα συναισθήματά σας για να σας πείσουν να τους στείλετε χρήματα
  • Οι απάτες με αντιποίηση ταυτότητας αφορούν περιπτώσεις κατά τις οποίες οι απατεώνες παριστάνουν ότι εκπροσωπούν κάποιον οργανισμό, όπως τράπεζα, εταιρεία κοινής ωφέλειας ή φορολογική αρχή. Μπορεί να σας αναφέρουν ότι έχει παρουσιαστεί κάποιο επείγον πρόβλημα και ότι πρέπει να μεταφέρετε τα χρήματά σας, ενώ συχνά τονίζουν ότι πρέπει να ενεργήσετε γρήγορα ή ότι υπάρχει κάποιο χρονικό όριο
Απάτη με κάρτα
Η απάτη με κάρτα αφορά περιπτώσεις κατά τις οποίες οι εγκληματίες χρησιμοποιούν στοιχεία από κλεμμένες χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες για κλέψουν τα χρήματά σας. Υπάρχουν αρκετοί τύποι απάτης με κάρτα. Οι πιο κοινοί είναι οι εξής:
  • Η απάτη με τις εξ αποστάσεως αγορές ή χωρίς την παρουσία κάρτας (CNP) αφορά περιπτώσεις κατά τις οποίες οι εγκληματίες χρησιμοποιούν στοιχεία από κλεμμένες κάρτες για να αγοράσουν είδη ηλεκτρονικά, μέσω τηλεφώνου ή email
  • Η απάτη με κλεμμένες ή απολεσθείσες κάρτες αφορά περιπτώσεις κατά τις οποίες οι εγκληματίες χρησιμοποιούν μια κλεμμένη ή απολεσθείσα κάρτα για να πραγματοποιήσουν αγορές ή για να κάνουν ανάληψη μετρητών από ΑΤΜ
  • Η απάτη κλοπής στοιχείων ταυτότητας μέσω κάρτας ή ανάληψης ελέγχου ενός λογαριασμού (ATO) αφορά περιπτώσεις κατά τις οποίες οι εγκληματίες χρησιμοποιούν στοιχεία από κλεμμένες κάρτες και προσωπικά στοιχεία για να ανοίξουν ή για να αποκτήσουν τον έλεγχο ενός λογαριασμού κάρτας που τηρείται στο όνομα ενός άλλου προσώπου
Απάτη μέσω απομακρυσμένης υποστήριξης ή εγκατάστασης λογισμικού
Αυτός ο τύπος απάτης συμβαίνει όταν οι εγκληματίες σάς ζητούν να κάνετε λήψη λογισμικού, συνήθως στη μορφή μιας εφαρμογής για κινητές συσκευές ή υπολογιστές, η οποία επιτρέπει στους εγκληματίες να βλέπουν την οθόνη σας και να παίρνουν τον έλεγχο του ποντικιού σας, ώστε να αποκτήσουν πρόσβαση στον ηλεκτρονικό λογαριασμό ή στον λογαριασμό σας εντός της εφαρμογής και να μεταφέρουν χρήματα. Οι απατεώνες χρησιμοποιούν συχνά εφαρμογές με λογισμικό που επιτρέπει την απομακρυσμένη πρόσβαση για να αποκτήσουν τον έλεγχο των εφαρμογών που χρησιμοποιείτε για τραπεζικές και χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.

Απάτη με χρέωση αποστολής/τελωνείου
Οι απατεώνες γνωρίζουν ότι είμαστε εθισμένοι στις ηλεκτρονικές αγορές και ότι συνήθως περιμένουμε κάποια παράδοση! Θα σας στείλουν μήνυμα και θα ισχυριστούν ότι ένα δέμα παρακρατήθηκε στο τελωνείο ή θα ισχυριστούν ότι η παράδοση απέτυχε, ώστε να σας πείσουν να παρέχετε σημαντικά προσωπικά στοιχεία σας.

Απάτη του CEO
Οι επιχειρήσεις μπορούν επίσης να πέσουν θύματα απάτης. Η απάτη του CEO είναι ένας ολοένα και πιο δημοφιλής τρόπος που χρησιμοποιούν οι εγκληματίες για να πείθουν τις επιχειρήσεις να μεταφέρουν κεφάλαια παράνομα. Οι απατεώνες παριστάνουν τον CEO (διευθύνοντα σύμβουλο) ή άλλο ανώτερο στέλεχος του οργανισμού σας και πείθουν τα θύματα να πραγματοποιήσουν πληρωμές, ξανά, αναφέροντας συχνά ότι το ζήτημα είναι επείγον.

Πώς σας προστατεύουμε

Καθώς η ανάπτυξη των εξελιγμένων νέων ειδών απάτης προχωράει με γρήγορους ρυθμούς, η Revolut δημιουργεί γρήγορα νέες λύσεις για να μπορεί να αντιμετωπίζει την τελευταία τεχνολογία απάτης και κακόβουλων ενεργειών.

Ακολουθούν μόνο μερικοί τρόποι με τους οποίους η Revolut εντοπίζει τους απατεώνες και τους αποτρέπει να κλέβουν τα χρήματά σας:
  • Για να είμαστε σίγουροι ότι είστε πράγματι εσείς, οι πελάτες που αποκτούν πρόσβαση στη Revolut μέσω της εφαρμογής για κινητές συσκευές πρέπει να παρέχουν ένα PIN/κωδικό Ή βιομετρικά δεδομένα (δηλ. δακτυλικό αποτύπωμα ή αναγνώριση προσώπου) ΚΑΙ, όποτε απαιτείται, έναν κωδικό μίας χρήσης μέσω μηνύματος SMS
  • Οι πελάτες που αποστέλλουν χρήματα με τη Revolut μέσω της εφαρμογής για υπολογιστές υποβάλλονται στη διαδικασία του ελέγχου ταυτότητας μέσω μιας ειδοποίησης που αποστέλλεται στην εφαρμογή για κινητές συσκευές. Στη συνέχεια, ο πελάτης επιβεβαιώνει το αίτημα σύνδεσης μέσω της εφαρμογής για κινητές συσκευές πριν από τη διεκπεραίωση της πληρωμής
  • Εάν ο έμπορος ζητάει να γίνει επαλήθευση της συναλλαγής, όταν πραγματοποιείτε ηλεκτρονικές αγορές, σας στέλνουμε ειδοποίηση στην οποία σας ζητάμε να ανοίξετε την εφαρμογή και να επιβεβαιώσετε το αίτημα για επαλήθευση πριν από τη διεκπεραίωση της πληρωμής
  • Όταν αποστέλλετε κεφάλαια σε έναν νέο αποδέκτη, σας ζητάμε να επιβεβαιώσετε ότι γνωρίζετε και εμπιστεύεστε τον αποδέκτη των κεφαλαίων πριν από τη διεκπεραίωση της συναλλαγής. Εάν αντιληφθούμε ότι η πληρωμή ενδέχεται να είναι απάτη, θα σας στείλουμε προειδοποιήσεις εντός της εφαρμογής, τις οποίες δεν πρέπει να αγνοήσετε ποτέ.
  • Επιπλέον, παρέχουμε μοναδικές λειτουργίες, όπως εικονικές κάρτες μίας χρήσης (οι εικονικές κάρτες μίας χρήσης μπορούν να χρησιμοποιηθούν για ηλεκτρονικές αγορές και, μετά την πληρωμή, τα στοιχεία διαγράφονται, έτσι ώστε να μην μπορούν να υποκλαπούν ή να χρησιμοποιηθούν εκ νέου από εγκληματίες)
  • Παρέχουμε έλεγχο των συναλλαγών εντός της εφαρμογής, άμεσο μπλοκάρισμα ύποπτων συναλλαγών και της σχετικής κάρτας (την οποία οι πελάτες μπορούν να ξεμπλοκάρουν άμεσα, εάν πιστεύουν ότι είναι ασφαλής, αντί να χρειαστεί να παραγγείλουν καινούργια κάρτα).
  • Τέλος, να θυμάστε ότι η Revolut δεν θα επικοινωνήσει ποτέ μαζί σας μέσω τηλεφώνου, χωρίς να έχουμε πρώτα επαληθεύσει την ταυτότητά μας.
  • Να ελέγχετε προσεκτικά τις ειδοποιήσεις και τις πληροφορίες που παρέχουμε, όταν το αυτόματο σύστημα ασφαλείας εντοπίζει κάποια ύποπτη, αθέμιτη δραστηριότητα. Αφιερώστε λίγο χρόνο για να κατανοήσετε τι συμβαίνει, προτού λάβετε κάποια απόφαση και επικοινωνήστε μαζί μας για να μας συμβουλευτείτε, εάν έχετε αμφιβολίες.

Συμβουλές και εργαλεία για να προστατεύεστε

  • Μην αγνοείτε ποτέ τις προειδοποιήσεις που λαμβάνετε εντός της εφαρμογής, ειδικά εάν κάποιος σας πιέζει και σας ζητά να κάνετε κάτι επειγόντως ή εάν σας προτείνει να αγνοήσετε τις προειδοποιήσεις αυτές
  • Να υποπτεύεστε πάντα τις προσφορές ή τις τιμές που «ακούγονται πολύ καλές για να είναι αληθινές»
  • Επιλέξτε να πραγματοποιείτε αγορές από πωλητές που είναι αξιόπιστοι. Εμπειρικά, η διεύθυνση URL του ιστότοπου ενός πωλητή θα πρέπει να ξεκινάει με https. και όχι με http. Αναζητήστε να βρείτε το εικονίδιο του λουκέτου πριν από το όνομα του ιστότοπου το οποίο δείχνει ότι η τοποθεσία προστατεύεται με ψηφιακό πιστοποιητικό
  • Μην αποκαλύπτετε ποτέ PIN, κωδικούς πρόσβασης, κωδικούς μίας χρήσης ή προσωπικά στοιχεία μέσω τηλεφώνου ή διαδικτυακής συνομιλίας
  • Να διαβάζετε κριτικές στο διαδίκτυο και να ελέγχετε εάν οι ιστότοποι που επισκέπτεστε και οι πωλητές είναι γνήσιοι. Επιπλέον, να ζητάτε να βλέπετε τα αντικείμενα υψηλής αξίας αυτοπροσώπως ή μέσω βίντεο, καθώς και να λαμβάνετε αντίγραφα των εγγράφων που αποδεικνύουν ότι το εν λόγω αντικείμενο ανήκει στον πωλητή
  • Να αγοράζετε επώνυμα είδη από τη λίστα των εξουσιοδοτημένων πωλητών που παρατίθεται στις επίσημες σελίδες τους
  • Να αποκτάτε πάντα πρόσβαση στον ιστότοπο από τον οποίο πραγματοποιείτε την αγορά πληκτρολογώντας το όνομά του στο πρόγραμμα περιήγησης Web που χρησιμοποιείτε. Μην ακολουθείτε συνδέσμους που περιλαμβάνονται σε αυτόκλητα email ή μηνύματα κειμένου
  • Να φροντίζετε πάντα να κάνετε κλικ στο κουμπί «Αποσύνδεση» ή «Έξοδος» στις εκάστοτε σελίδες
  • Να θυμάστε ότι οι απατεώνες μπορεί να σας ζητήσουν να πληρώσετε μέσω τραπεζικού εμβάσματος αντί κάρτας
  • Εάν λάβετε μήνυμα από τη Revolut το οποίο αναφέρει ότι δεν βρέθηκε αντιστοιχία με τον δικαιούχο, διακόψτε τη συναλλαγή και διερευνήστε το ζήτημα

Χρήσιμοι σύνδεσμοι