Verhaltenskodex

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, die Art und Weise, wie die Welt mit Geld umgeht, zu revolutionieren. Damit Geld für alle einfacher, nützlicher und lohnenswerter wird. Wir alle tragen dazu bei, die erste Finanz-Super-App der Welt zu entwickeln. Dieser Verhaltenskodex soll sicherstellen, dass wir auf die richtige Weise erfolgreich sind.

Nachricht von Nik Storonsky, CEO

Wir glauben, dass brillante Menschen, die in einer ehrlichen, leistungsorientierten Kultur zusammenarbeiten, der Schlüssel sind, um die erstaunlichen Produkte und Dienstleistungen zu liefern, die unsere Kund*innen lieben. Und wir wissen, dass unser Verhalten einander gegenüber für diesen Erfolg entscheidend ist. Unser Verhaltenskodex legt die Grundsätze fest, die unser Verhalten und unsere Entscheidungen leiten müssen. Ja, das ist ein wenig formell, aber das muss es sein, um sicherzustellen, dass wir alle jederzeit mit Integrität und im besten Interesse unserer Kund*innen, Mitarbeiter*innen, Gemeinschaften und Interessensvertreter*innen handeln.

Vision, Werte und Verhalten

Unsere Vision ist es, die erste globale Super-App für Finanzen aufzubauen. Um dies zu erreichen, müssen wir ein hervorragendes Dream-Team aufbauen und halten, das Freude und Erfüllung bei der Arbeit findet. Unsere Unternehmenskultur entspricht unseren Werten: Alle übernehmen Verantwortung für ihr Handeln, sind ermutigt, ihre Meinung zu sagen, streben nach Exzellenz und handeln stets richtig.

Wir erwarten von allen unseren Mitarbeitern, dass sie die von unseren Aufsichtsbehörden festgelegten Verhaltensregeln einhalten:

  • Handle verantwortungsvoll
  • Handle im besten Interesse der Kund*innen
  • Handle mit angemessener Sorgfalt, Umsicht und Sachkenntnis
  • Sei offen und kooperativ gegenüber Regulierungsbehörden
  • Beachte angemessene Verhaltensstandards im Geschäftsverkehr

Unser Ansatz zu Verhalten

Unser Ruf basiert auf dem Vertrauen und der Integrität unserer Mitarbeiter*innen und der Menschen, mit denen wir Geschäfte machen. Bei Revolut erwarten wir von allen unseren Mitarbeiter*innen, dass sie die höchsten ethischen und rechtlichen Standards einhalten, wie sie in unseren globalen und lokalen Richtlinien und Verfahren definiert sind. Wir bewahren unseren Ruf, indem wir das Richtige tun.

Wichtige Anleitung für Mitarbeiter von Revolut

  • Richtlinien und Verfahren
  • Schulungsmaterial
  • Mitarbeiterhandbuch
  • Speak-Up-Portal
  • Deine bzw. dein direkte*r Vorgesetzte*r
  • Service Desk für Risiko und Compliance
  • Service Desk für Rechtsfragen

Unsere Kund*innen

Unsere Kund*innen haben immer Vorrang. Sie stehen im Mittelpunkt unseres Unternehmens und wir sorgen für gute Ergebnisse. Jedes Produkt und jeder Service, den wir in Betracht ziehen, entwerfen und entwickeln, beginnt mit ihren Bedürfnissen, nicht unseren. Denn wenn wir unsere Kund*innen wirklich verstehen, liefern wir herausragende Produkte, die mehr für sie und ihr Geld leisten.

Wie gut aussieht:

  • Wir stellen die Verbraucher*innen immer in den Mittelpunkt unseres Handelns.
  • Wir gestalten unsere Produkte so, dass sie leicht zu bedienen sind und den Bedürfnissen der Verbraucher*innen entsprechen.
  • Wir bleiben über neue Produkte und Dienstleistungen, relevante Aktualisierungen oder Änderungen der Richtlinien mit unseren Kund*innen in Verbindung.
  • Wir bieten unseren Kund*innen einen fairen Wert.
  • Wir stellen den Verbraucher*innen nützliche Informationen zur Verfügung, die ihren Bedürfnissen entsprechen und klar, fair und nicht irreführend sind. Damit fördern wir ein positives Kundenerlebnis.
  • Wir unterstützen unsere Kund*innen dabei, die Vorteile unserer Produkte zu nutzen.
  • Wir stellen sicher, dass unsere Kund*innen bei der Nutzung unserer Produkte nicht auf unzumutbare Hindernisse stoßen.
  • Wir sind reaktionsschnell und bemühen uns, die Beschwerden und Anfragen unserer Kund*innen umgehend und fair zu klären.
  • Wir respektieren und schützen die persönlichen Daten und Datenschutzrechte unserer Kund*innen.
  • Wir vermeiden jegliche Interessenkonflikte zwischen unseren persönlichen Interessen und denen von Revolut und seinen Kund*innen.

Unsere Mitarbeiter

Unsere Philosophie vom „Dream Team“ ist einfach: Die besten Menschen anziehen, einstellen und halten und die Bedingungen schaffen, damit sie Großartiges für unsere Kund*innen tun können.

Wie gut aussieht:

  • Wir handeln integer und befolgen das Gesetz.
  • Wir vertrauen unseren Mitarbeiter*innen, denn wir stellen die Besten ein.
  • Wir behandeln alle Menschen mit Höflichkeit und Respekt.
  • Wir fördern eine sichere und gesunde Arbeitsumgebung.
  • Wir unterstützen die berufliche Weiterentwicklung.
  • Wir teilen unser Wissen.
  • Wir ermutigen Menschen, ihre Meinung zu äußern.
  • Wir nehmen alle arbeitsbezogenen Beschwerden ernst.

Unser Gemeinwesen & Stakeholder

Wir setzen uns dafür ein, einen Unterschied zu machen. Die Welt besser zu hinterlassen, als wir sie vorgefunden haben – sei es durch die Minimierung unseres ökologischen Fußabdrucks, die Förderung des fairen Wettbewerbs oder die Verbesserung der Gemeinschaften, in denen wir leben und arbeiten. Bei Revolut sind wir uns bewusst, dass wir eine wichtige Rolle für das langfristige Wohlergehen der Gemeinschaften spielen, denen wir dienen.

Wie gut aussieht:

  • Wir arbeiten mit Regierungen und Regulierungsbehörden zusammen, um bei der Entwicklung von Richtlinien mitzuwirken, die unsere Kund*innen schützen
  • Wir fördern den Wettbewerb, indem wir unseren Kund*innen mehr Auswahl, Wert und Dienstleistungen bieten
  • Wir bekämpfen Finanzkriminalität und Betrug
  • Wir berücksichtigen die Auswirkungen unserer Entscheidungen auf die Gesellschaft und die Umwelt
  • Wir geben unseren Kund*innen die Möglichkeit, über die App einfach an wohltätige Organisationen zu spenden
  • Wir sind transparent in allen unseren Geschäftsbeziehungen
  • Wir kennen unsere Lieferketten

Risikomanagement

Das Revolut Enterprise Risk Management Framework legt unseren Ansatz zur Identifizierung, Messung, Überwachung, Minderung und Berichterstattung von Risiken fest. Es legt die Rollen und Verantwortlichkeiten aller Beteiligten fest und fordert uns alle auf, für unsere Handlungen Verantwortung zu übernehmen.

Wie gut aussieht:

  • Wir verfügen über die Fähigkeiten und das Wissen, um unsere Rollen kompetent auszuführen
  • Wir verstehen die Compliance-Regeln und Gesetze, die für uns gelten.
  • Wir fördern verantwortungsvolles und nachhaltiges Wachstum
  • Wir opfern Qualität nicht für Geschwindigkeit
  • Wir stellen sicher, dass alle Mitarbeiter obligatorische Schulungsmodule absolvieren

Unser Ansatz zur Entscheidungsfindung

Wir berücksichtigen die ethischen Implikationen unserer Entscheidungen und handeln nur, wenn es angemessen ist. Stelle dir diese Fragen. Wenn die Antwort ja lautet, scheint die Entscheidung zum Handeln angemessen zu sein. Wenn die Antwort nein lautet oder du dir nicht sicher bist, hole dir zuerst Hilfe. Bitte um Orientierung.

Stelle dir folgende Fragen

  1. 1

    Kundenergebnis

    Wird der Kunde oder die Kundin aufgrund der Entscheidung, die ich getroffen habe, gute Ergebnisse erzielen?

  2. 2

    Ehrlichkeit und Integrität

    Würde ich stolz auf meine Entscheidung sein, wenn sie in den Nachrichten berichtet würde?

  3. 3

    Einhalten von Gesetzen, Vorschriften und & Richtlinien

    Erfülle ich alle regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen?

  4. 4

    Langfristige Vision

    Wird diese Entscheidung auch in fünf Jahren noch als gute Idee erscheinen?

Abschließende Gedanken

Martin Gilbert Chairman von Revolut

Unsere Kernwerte sind das Herz und die Seele all dessen, was wir tun. Sie leiten uns in schwierigen wie in guten Zeiten und sollten das Maß sein, an dem wir uns als Führungskräfte messen. Manager*innen geben den Ton an und sollten vorleben, dass wir die Werte von Revolut verkörpern. Dieser Verhaltenskodex wird vom Vorstand von Revolut unterstützt und enthält die Grundsätze für gutes Verhalten, die wir einhalten.