Verhaltenskodex

Wir sind auf einer Mission, die Art und Weise, wie die Welt mit Geld umgeht, neu zu erfinden. Um es einfacher, nützlicher und lohnender für alle zu machen. Wir haben alle eine Rolle beim Aufbau der ersten Finanz-Super-App der Welt zu spielen. Dieser Verhaltenskodex soll sicherstellen, dass wir auf die richtige Weise gewinnen.

Mitteilung von Nik Storonsky, CEO

Wir glauben, dass brillante Mitarbeiter, die in einer ehrlichen, leistungsstarken Kultur zusammenarbeiten, der Schlüssel sind, um die erstaunlichen Produkte und Dienstleistungen zu liefern, die unsere Kunden schätzen. Und wir wissen, dass unser Verhalten einander gegenüber entscheidend für diesen Erfolg ist. Unser Verhaltenskodex legt die Grundsätze dar, die die Art und Weise, wie wir uns verhalten, und die Entscheidungen, die wir treffen, bestimmen müssen. Ja, es ist ein wenig formell, aber es muss so sein, damit wir alle stets mit Integrität und im besten Interesse unserer Kunden, Mitarbeiter, Gemeinwesen und Stakeholder handeln.

Vision, Werte und Verhalten

Unsere Vision ist es, die weltweit erste Finanz-Super-App aufzubauen und um dies zu tun, müssen wir ein brillantes Dream Team zusammenstellen und halten, das bei der Arbeit glücklich und erfüllt ist. Unsere Kultur entspricht unseren Werten; wo jeder für sein Handeln verantwortlich ist, ermutigt wird, sich einzusetzen, nach Exzellenz zu streben und immer das Richtige zu tun.

Wir erwarten von allen unseren Mitarbeitern, dass sie die von unseren Aufsichtsbehörden festgelegten Verhaltensregeln einhalten:

  • Handle verantwortungsvoll
  • Handle im besten Interesse der Kund*innen
  • Handle mit angemessener Sorgfalt, Umsicht und Sachkenntnis
  • Sei offen und kooperativ gegenüber Regulierungsbehörden
  • Beachte angemessene Verhaltensstandards im Geschäftsverkehr

Unser Ansatz zu Verhalten

Unser Ruf basiert auf dem Vertrauen und der Integrität unserer Mitarbeiter*innen und der Menschen, mit denen wir Geschäfte machen. Bei Revolut erwarten wir von allen unseren Mitarbeiter*innen, dass sie die höchsten ethischen und rechtlichen Standards einhalten, wie sie in unseren globalen und lokalen Richtlinien und Verfahren definiert sind. Wir bewahren unseren Ruf, indem wir das Richtige tun.

Wichtige Anleitung für Mitarbeiter von Revolut

  • Richtlinien und Verfahren
  • Schulungsmaterial
  • Mitarbeiterhandbuch
  • Speak-Up-Portal
  • Deine bzw. dein direkte*r Vorgesetzte*r
  • Service Desk für Risiko und Compliance
  • Service Desk für Rechtsfragen

Unsere Kund*innen

Unsere Kund*innen haben immer Vorrang. Sie stehen im Mittelpunkt unseres Unternehmens und wir sorgen für gute Ergebnisse. Jedes Produkt und jeder Service, den wir in Betracht ziehen, entwerfen und entwickeln, beginnt mit ihren Bedürfnissen, nicht unseren. Denn wenn wir unsere Kund*innen wirklich verstehen, liefern wir herausragende Produkte, die mehr für sie und ihr Geld leisten.

Wie gut aussieht:

  • Wir stellen die Verbraucher*innen immer in den Mittelpunkt unseres Handelns.
  • Wir gestalten unsere Produkte so, dass sie leicht zu bedienen sind und den Bedürfnissen der Verbraucher*innen entsprechen.
  • Wir bleiben über neue Produkte und Dienstleistungen, relevante Aktualisierungen oder Änderungen der Richtlinien mit unseren Kund*innen in Verbindung.
  • Wir bieten unseren Kund*innen einen fairen Wert unserer Produkte.
  • Wir stellen den Verbraucher*innen nützliche Informationen zur Verfügung, die ihren Bedürfnissen entsprechen und klar, fair und nicht irreführend sind. Damit fördern wir ein positives Kundenerlebnis.
  • Wir unterstützen unsere Kund*innen dabei, die Vorteile unserer Produkte zu nutzen.
  • Wir stellen sicher, dass unsere Kund*innen bei der Nutzung unserer Produkte nicht auf unzumutbare Hindernisse stoßen.
  • Wir sind reaktionsschnell und bemühen uns, die Beschwerden und Anfragen unserer Kund*innen umgehend und fair zu klären.
  • Wir respektieren und schützen die persönlichen Daten und Datenschutzrechte unserer Kund*innen.
  • Wir vermeiden jegliche Interessenkonflikte zwischen unseren persönlichen Interessen und denen von Revolut und seinen Kund*innen.

Unsere Mitarbeiter

Unsere „Dream Team“-Philosophie ist einfach: Anwerben, Einstellen und Binden der besten Mitarbeiter und Schaffen der Bedingungen, damit sie brillante Dinge für unsere Kunden tun können.

Wie gut aussieht:

  • Wir handeln integer und befolgen das Gesetz.
  • Wir vertrauen unseren Mitarbeiter*innen, denn wir stellen die Besten ein.
  • Wir behandeln alle Menschen mit Höflichkeit und Respekt.
  • Wir fördern eine sichere und gesunde Arbeitsumgebung.
  • Wir unterstützen die berufliche Weiterentwicklung.
  • Wir teilen unser Wissen.
  • Wir ermutigen Menschen, ihre Meinung zu äußern.
  • Wir nehmen alle arbeitsbezogenen Beschwerden ernst.

Unser Gemeinwesen & Stakeholder

Wir sind verpflichtet, einen Unterschied zu machen. „Die Welt besser zu verlassen als wir sie vorgefunden haben“ – sei es durch die Minimierung unseres ökologischen Fußabdrucks, die Förderung eines fairen Wettbewerbs oder die Verbesserung der Gemeinwesen, in denen wir leben und arbeiten. Wir bei Revolut sind uns bewusst, dass wir eine wichtige Rolle bei der Unterstützung des langfristigen Wohlbefindens der Gemeinwesen spielen, in deren Dienst wir stehen.

Wie gut aussieht:

  • Wir arbeiten mit Regierungen und Aufsichtsbehörden zusammen, um Richtlinien zu entwickeln, die unsere Kunden schützen.
  • Wir fördern den Wettbewerb, indem wir unseren Kunden mehr Auswahl, Wert und Dienstleistungen anbieten.
  • Wir bekämpfen Finanzkriminalität und Betrug
  • Wir kümmern uns um die Auswirkungen unserer Entscheidungen auf Gesellschaft und Umwelt.
  • Wir geben Kunden die Möglichkeit, in der App leicht an wohltätige Organisationen zu spenden
  • Wir sind über unsere Geschäftsbeziehungen hinweg transparent
  • Wir verstehen unsere Lieferketten

Risikomanagement

Das Enterprise Risk Management Framework von Revolut legt unseren Ansatz zur Identifizierung, Messung, Überwachung, Minderung und Meldung von Risiken fest. Es legt die Rollen und Verantwortlichkeiten aller Beteiligten dar und fordert uns alle auf, für unsere Handlungen rechenschaftspflichtig zu sein.

Wie gut aussieht:

  • Wir verfügen über die Fähigkeiten und das Wissen, um unsere Rollen kompetent auszuführen
  • Wir verstehen die Compliance-Regeln und Gesetze, die für uns gelten.
  • Wir fördern verantwortungsvolles und nachhaltiges Wachstum
  • Wir opfern Qualität nicht für Geschwindigkeit
  • Wir stellen sicher, dass alle Mitarbeiter obligatorische Schulungsmodule absolvieren

Unser Ansatz zur Entscheidungsfindung

Wir berücksichtigen die ethischen Auswirkungen unserer Entscheidungen und handeln nur, wenn dies angemessen ist. Stelle dir folgende Fragen. Wenn die Antwort „Ja“ lautet, erscheint die Entscheidung, fortzufahren, angemessen. Wenn die Antwort „nein“ oder „nicht sicher“ ist, suche zuerst Hilfe auf. Bitte um Anleitung

Stelle dir folgende Fragen

  1. 1

    Kundenergebnis

    Wird der Kunde oder die Kundin aufgrund der Entscheidung, die ich getroffen habe, gute Ergebnisse erzielen?

  2. 2

    Ehrlichkeit und Integrität

    Würde ich stolz auf meine Entscheidung sein, wenn sie in den Nachrichten berichtet würde?

  3. 3

    Einhalten von Gesetzen, Vorschriften und & Richtlinien

    Erfülle ich alle regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen?

  4. 4

    Langfristige Vision

    Wird diese Entscheidung in fünf Jahren noch immer wie eine gute Idee erscheinen?

Abschließende Gedanken

Martin Gilbert Chairman von Revolut

Unsere Kernwerte sind das Herz und die Seele von allem, was wir tun. Sie leiten uns in schwierigen wie auch guten Zeiten und sollten der Maßstab sein, an dem wir uns als Anführer beurteilen. Manager legen den Ton von oben fest und sollten zeigen, dass wir die Werte von Revolut leben und atmen. Dieser Verhaltenskodex wird vom Board of Directors von Revolut befürwortet und enthält die Grundsätze eines guten Verhaltens, die wir einhalten.