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Wenn du eine ungewöhnliche Aktivität auf deinem Konto bemerkt hast, gerate nicht in Panik – aber bleibe wachsam. Melde sie sofort und wir werden helfen, dein Geld zu schützen.Aktivität melden

Zugang zu deinem Konto wiederherstellen

  • Öffne deine Revolut App und folge diesen Schritten: 1. Tippe beim Einloggen auf „Kein Zugriff auf meine Telefonnummer“. 2. Tippe auf „Passcode vergessen?“, und wir helfen dir über den In-App-Chat, wieder Zugang zu deinem Konto zu erhalten. Wenn du immer noch nicht auf dein Konto und den Chat zugreifen kannst, kontaktiere uns unter [email protected]. Revolut wird dich niemals ohne vorherige Benachrichtigung über den In-App-Chat zu deinem persönlichen Konto anrufen. Wenn du deine Karte sperren musst, kannst du unsere automatisierte Telefonleitung anrufen: +37052143608 (es können Gebühren anfallen). Über diese Nummer kannst du keine*n Mitarbeiter*in erreichen und es können auch keine ausgehenden Anrufe getätigt werden.
  • Öffne deine Revolut App und folge diesen Schritten: 1. Gib deine Telefonnummer ein. 2. Wähle „Passcode vergessen?“ aus. 3. Gib deine E-Mail-Adresse ein. Wenn dein Selfie und dein Ausweisdokument erkannt werden, wirst du aufgefordert, deine Informationen in der App zu ändern. Wenn nicht, wirst du zu einem anonymen Chat weitergeleitet.
  • Öffne deine Revolut App und folge diesen Schritten: 1. Wähle „Kein Zugriff mehr auf meine Telefonnummer“. 2. Gib die Nummer ein, auf die du keinen Zugriff mehr hast. 3. Gib deine E-Mail-Adresse ein. 4. Gib deinen Passcode ein. Wenn dein Selfie und dein Ausweisdokument erkannt werden, wirst du aufgefordert, deine Informationen in der App zu ändern. Wenn nicht, wirst du zu einem anonymen Chat weitergeleitet.
  • Öffne deine Revolut App und folge diesen Schritten: 1. Gib deine Telefonnummer ein. 2. Wähle „Passcode vergessen?“. 3. Mache ein Selfie zur Verifizierung. 4. Lade dein Ausweisdokument hoch. Wenn dein Selfie und dein Ausweisdokument erkannt werden, wirst du aufgefordert, deine Informationen in der App zu ändern. Wenn nicht, wirst du zu einem anonymen Chat weitergeleitet.

Schnellzugang

Brauchst du Hilfe? Das kannst du tun

  • Wenn du ein Konto bei uns hast und eine betrügerische Aktivität oder Transaktion melden möchtest, dann melde es hier. Wenn du kein Konto bei uns hast und glaubst, du bist Opfer eines Betrugs durch einen Revolut Kund*in geworden, dann melde es bitte bei deiner Bank. Die Bank kann Beschwerden oder Informationsanfragen an die folgende E-Mail-Adresse senden: [email protected].
  • Wenn du Feedback für uns hast, sende es uns per E-Mail an [email protected]. Deine Meinung ist uns wichtig. Wir lesen jede Zusendung.
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  • Alle lokalen Behörden können uns gerichtliche Benachrichtigungen über die folgende E-Mail-Adresse senden: [email protected].