Fallstudie

Creditspring spart mit der Business API jeden Tag viel Zeit

💼 Branche: Kredit | 📈 Phase: Start-up |📍 Hauptsitz: Großbritannien ✅ 25 % der manuellen Verwaltungs- und Bearbeitungszeit reduziert ✅ Menschliche Verarbeitungsfehler um 300 % reduziert

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Herausforderung

Manuelles Auszahlungs-Chaos

Creditspring, ein Anbieter von Kleinkrediten, möchte die Aufnahmen von Krediten vereinfachen. Anstatt Zinsen zu zahlen, können Kund*innen sich gegen einen festen Betrag kleine Beträge leihen, um einen Kreditverlauf aufzubauen und ihre finanzielle Situation zu verbessern.

Da sich die Zahl der Kund*innen in 2 Jahren verzehnfachte, konnte Creditspring die manuelle Bearbeitung von Krediten nicht fortsetzen. Das Team verbrachte bis zu 2 Stunden pro Tag mit Kundentransaktionen, die Kontenabstimmung und Fehlersuche nicht eingerechnet. Es benötigt die Zeit jedoch, um sich auf das Kerngeschäft zu konzentrieren – die Mitglieder.

Lösung

Perfektionierung von Auszahlungen mit der API

Creditspring musste in der Lage sein zu skalieren, ohne das Serviceniveau für seine Kund*innen zu beeinträchtigen. Daher wurde dort unsere Business API eingeführt, um die Auszahlungseffizienz zu steigern. Das Team hat diese schnell in seinen Arbeitsablauf integriert, um den Kreditauszahlungsprozess zu automatisieren und zu rationalisieren. Mit der Revolut Business API konnte Creditspring effizient viele Krediten abarbeiten.

Ergebnisse

Von verschwendeter Zeit zu gut investierter Zeit

Durch den Einsatz der Business API konnte Creditspring bis zu 25 % der manuellen Verwaltungs- und Bearbeitungszeit einsparen und so seit der Implementierung rund 187.000 Kredite effizient auszahlen. Durch die Automatisierung wurden manuelle Eingabefehler und Doppelerfassungen vermieden und die Fehlerquote um 300 % gesenkt. Creditspring konnte sein Serviceniveau für die Kund*innen beibehalten und erhielt eine überdurchschnittliche Bewertung von 4,7 auf Trustpilot.

Charles McCulloch, Finance Manager • Creditspring„Ohne Revolut Business würden wir entweder immer noch manuelle Zahlungen durchführen oder wir hätten eine Verschlechterung des Serviceniveaus für unsere Kund*innen hinnehmen müssen.“