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Hilfezentrum
Der schnellste Weg zu Antworten auf deine Fragen führt über unser Hilfezentrum. Dort findest du unsere FAQ. Für alles andere kannst du uns über den In-App-Chat kontaktieren. Wir helfen dir gern.
Live Unterstützung per In-App-Chat
Wenn du mit einem/r Agent*in sprechen möchtest, kontaktiere uns am besten über unseren In-App-Chat. Tippe auf dein Profil (Kreis in der oberen linken Ecke) → Hilfe → Hol dir mehr Hilfe und kontaktiere uns
Ich habe den Zugriff auf mein Konto/meine Karte verloren
Wenn du den Zugang zu deinem Konto verloren hast und einen Notfallschutz benötigst, befolge diese Schritte:
1. Tippe beim Anmelden auf „Zugriff auf meine Telefonnummer verloren“
2. Tippe auf „Passwort vergessen?“ und wir helfen dir, über unseren Chat wieder Zugang zum Konto zu erhalten.
Wenn du immer noch nicht auf dein Konto zugreifen oder per Chat mit uns kommunizieren kannst, kontaktiere uns bitte unter support@revolut.com. Wenn du deine Karte sperren lassen musst, kannst du eine automatische Telefonnummer anrufen +37052143608 (es können Gebühren anfallen). Über diese Nummer kannst du weder mit einem menschlichen Mitarbeiter verbunden werden, noch ausgehende Anrufe tätigen.
Ich habe den Zugriff auf meine Telefonnummer oder die Revolut App verloren
Sicherheitscode vergessen
Über die Login-Bildschirme der mobilen Revolut App. Telefonnummer eingeben → Sicherheitscode vergessen auswählen → E-Mail eingeben → dem Rest des Ablaufs folgen, um Selfie/ID hochzuladen und automatisch Anmeldeinformationen abzurufen oder einen anonymen Chat zu starten.
Telefonnummer verloren
Über die Login-Bildschirme der mobilen Revolut App. Wähle „Telefonnummer vergessen“ → wähle „Alte Nummer vergessen“ → gib deine E-Mail-Adresse ein → gib den Sicherheitscode ein → folge dem Rest des Ablaufs, um ein Selfie/ein ID hochzuladen und die Anmeldeinformationen automatisch abzurufen oder einen anonymen Chat zu starten.
Sicherheitscode und Telefonnummer vergessen
Über den Login-Bildschirm der mobilen Revolut App. Gib eine Telefonnummer ein → wähle „Sicherheitscode vergessen“ → mach ein Selfie → lade ein ID (Ausweisdokument) hoch. Wenn Selfie und ID erkannt werden, wirst du aufgefordert, deine Informationen in der App zu ändern, andernfalls erhältst du Zugang zum anonymen Chat.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie kann ich Geld von einem anderen Bankkonto auf mein Revolut Konto überweisen?
Du kannst dein Revolut Konto nutzen, um Überweisungen von anderen Bankkonten zu empfangen. Du kannst deine verfügbaren „lokalen“ und „SWIFT“ (grenzüberschreitenden) Kontodaten für jede unterstützte Währung im Abschnitt „Kontodaten“ deiner Revolut App finden.
Was kann ich tun, wenn eine Überweisung nicht auf meinem Revolut Konto eintrifft?
Genau wie bei einem normalen Konto wird dein Revolut Kontostand aktualisiert, sobald eine Überweisung auf deinem Konto eingegangen ist. Befindet sich die Überweisung noch innerhalb des Überweisungszeitrahmens, kann Revolut sie zwar nicht beschleunigen, aber sie wird dich höchstwahrscheinlich bald erreichen. Wie lange es dauert, bis die Überweisung auf deinem Konto ankommt, hängt vor allem von der Herkunft der Überweisung ab.
Kann ich die Kreditprodukte von Revolut nutzen?
Die Revolut Produkte Kredit und Kreditkarte befinden sich in der Entwicklung und können leider noch nicht allen Kund*innen angeboten werden. Wir versichern dir aber, dass wir hart daran arbeiten, beide Produkte einem breiteren Publikum zugänglich zu machen.
Wie kann ich die PIN meiner Karte finden?
So kannst du deine PIN einsehen: Gehe in der App auf den Tab „Karten“ > Suche die entsprechende Karte und tippe auf „PIN & Sicherheit“ > Wähle „PIN anzeigen“.
Warum habe ich meine Belohnung für die Empfehlungskampagne nicht erhalten?
Um die Belohnung zu erhalten, sollte die eingeladene Person vor dem Kampagnenende* alle erforderlichen Schritte abgeschlossen haben.
Damit du deine Prämie bekommst, sollten diese Personen: angemeldet sein, ihre Identität verifiziert haben, Geld hinzugefügt haben, eine physische Revolut Karte bestellt haben und drei echte Einkäufe mit ihren virtuellen oder physischen Karte getätigt haben.
Du kannst ihren Status verfolgen, indem du die*den Eingeladene*n im Abschnitt „Einladungen“ unter Profil > Freund*innen einladen auswählst.
Wie kann ich mein Wohnsitzland ändern?
Die Länder, in die du deine Adresse ändern kannst, hängen von der Revolut Rechtspersönlichkeit ab, bei der dein Konto registriert ist. Du kannst die Adresse nur in Länder ändern, die zur gleichen Rechtspersönlichkeit gehören wie die, bei der dein Konto registriert ist.
Wie kann ich Geld auf mein Revolut Konto einzahlen?
Bei Revolut kannst du zwischen mehreren Methoden wählen, um Geld auf dein Konto einzuzahlen: Banküberweisung, Karte, Apple Pay und Google Pay, Geld von anderen Revolut Nutzer*innen, verknüpfte Konten, direkte Einzahlungen und Express-Gehaltszahlung.
Wie kann ich Geld an ein Bankkonto senden?
Um eine der über 30 unterstützten Fiat-Währungen auf ein Bankkonto zu überweisen, tippe auf dem Hauptbildschirm „Konten“, dann auf „Überweisung“ (Schaltfläche mit zwei Pfeilen am unteren Bildschirmrand) → „+ Neu“ → „Bankempfänger hinzufügen“. Du wirst aufgefordert, die Überweisungsdaten für eine Privatperson oder ein Unternehmen einzugeben, wenn du ein Unternehmen bezahlst.
Ich habe eine verdächtige Aktivität auf meinem Konto bemerkt
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