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Wenn du eine verdächtige Aktivität auf deinem Konto bemerkt hast, gerate nicht in Panik – bleibe aber wachsam. Melde es sofort und wir helfen, dein Geld vor Betrug zu schützen.

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  • Öffne deine Revolut App und folge diesen Schritten:

    1. Tippe beim Einloggen auf Kein Zugriff auf meine Telefonnummer
    2. Tippe auf Passcode vergessen? und wir helfen dir über den In-App-Chat, wieder Zugang zu deinem Konto zu erhalten

    Wenn du immer noch nicht auf dein Konto und den Chat zugreifen kannst, kontaktiere uns unter [email protected].

    Revolut wird dich niemals ohne vorherige Benachrichtigung über den In-App-Chat bezüglich deines persönlichen Kontos anrufen. Wenn du deine Karte sperren musst, kannst du unsere automatisierte Telefonleitung anrufen: +37052143608 (es können Gebühren anfallen).

    Über diese Nummer kannst du keinen menschlichen Agenten erreichen und es können auch keine ausgehenden Anrufe getätigt werden.

    1. Öffne deine Revolut App und folge diesen Schritten:

      1. Gib deine Telefonnummer ein
      2. Wähle Passcode vergessen? aus
      3. Gib deine E-Mail-Adresse ein

      Wenn dein Selfie und dein Ausweis erkannt werden, wirst du aufgefordert, deine Informationen in der App zu ändern. Wenn nicht, wirst du zu einem anonymen Chat weitergeleitet.

    2. Öffne deine Revolut App und folge diesen Schritten:

      1. Wähle Kein Zugriff mehr auf meine Telefonnummer
      2. Gib die Nummer ein, auf die du keinen Zugriff mehr hast
      3. Gib deine E-Mail-Adresse ein
      4. Gib deinen Passcode ein

      Wenn dein Selfie und dein Ausweis erkannt werden, wirst du aufgefordert, deine Informationen in der App zu ändern. Wenn nicht, wirst du zu einem anonymen Chat weitergeleitet.

    3. Öffne deine Revolut App und folge diesen Schritten:

      1. Gib deine Telefonnummer ein
      2. Wähle Passcode vergessen?
      3. Mache ein Verifizierungsselfie
      4. Lade deinen Ausweis hoch

      Wenn dein Selfie und dein Ausweis erkannt werden, wirst du aufgefordert, deine Informationen in der App zu ändern. Wenn nicht, wirst du zu einem anonymen Chat weitergeleitet.

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    Brauchst du Hilfe? Das kannst du tun

    • Wenn du ein Konto bei uns hast und eine betrügerische Aktivität oder Transaktion melden möchtest, kannst du das hier tun.

      Wenn du kein Konto bei uns hast und glaubst, Opfer eines Betrugs durch eine*n Revolut Kund*in geworden zu sein, melde dies bitte deiner Bank.

    • Wenn du Feedback für uns hast, sende es uns per E-Mail an [email protected]. Deine Meinung ist uns wichtig. Wir lesen jede Zusendung.

    • Gehe zu unserer dedizierten Seite, um alle Informationen zu finden, die du benötigst.

    • Alle lokalen Behörden können uns gerichtliche Benachrichtigungen über die folgende E-Mail-Adresse senden: [email protected].