Kontakt aufnehmen

Wir sind rund um die Uhr für dich da

Ob du in unserem Hilfezentrum nach Lösungen suchen oder direkt mit uns chatten möchtest – wir sind für dich da, sogar am Sonntag.

Chatte direkt mit uns

Sprich über unseren sicheren Chat in der App mit unserem preisgekrönten Kundenservice-Team in über 100 Sprachen. Tippe auf dein Profil in der oberen linken Ecke → Wähle „Hilfe“ → Wähle das relevante Thema und durchsuche die FAQ → Wähle „Mit uns chatten“, wenn du weitere Hilfe benötigst.

Zum In-App-Chat gehen

Sofortige Antworten

In unserem Hilfezentrum, dem Brunnen des Wissens bei Revolut, findest du ausführliche Antworten auf häufige Fragen.

Zum Hilfezentrum gehen

Kommt dir etwas komisch vor?

Wenn du eine verdächtige Aktivität auf deinem Konto bemerkt hast, gerate nicht in Panik – bleibe aber wachsam. Melde es sofort und wir helfen, dein Geld vor Betrug zu schützen.

Aktivität melden

Zugang zu deinem Konto wiederherstellen

  • Öffne deine Revolut App und folge diesen Schritten: 1. Tippe beim Einloggen auf „Kein Zugriff auf meine Telefonnummer“. 2. Tippe auf „Passcode vergessen?“, und wir helfen dir über den In-App-Chat, wieder Zugang zu deinem Konto zu erhalten. Wenn du immer noch nicht auf dein Konto und den Chat zugreifen kannst, kontaktiere uns unter [email protected]. Revolut wird dich niemals ohne vorherige Benachrichtigung über den In-App-Chat zu deinem persönlichen Konto anrufen. Wenn du deine Karte sperren musst, kannst du unsere automatisierte Telefonleitung anrufen: +37052143608 (es können Gebühren anfallen). Über diese Nummer kannst du keine*n Mitarbeiter*in erreichen und es können auch keine ausgehenden Anrufe getätigt werden.
  • Öffne deine Revolut App und folge diesen Schritten: 1. Gib deine Telefonnummer ein. 2. Wähle „Passcode vergessen?“ aus. 3. Gib deine E-Mail-Adresse ein. Wenn dein Selfie und dein Ausweisdokument erkannt werden, wirst du aufgefordert, deine Informationen in der App zu ändern. Wenn nicht, wirst du zu einem anonymen Chat weitergeleitet.
  • Öffne deine Revolut App und folge diesen Schritten: 1. Wähle „Ich kann nicht mehr auf meine Telefonnummer zugreifen“. 2. Gib die Nummer ein, auf die du keinen Zugriff mehr hast. 3. Gib deine E-Mail-Adresse ein. 4. Gib deinen Passcode ein. Wenn dein Selfie und dein Ausweisdokument erkannt werden, wirst du aufgefordert, deine Informationen in der App zu ändern. Wenn nicht, wirst du zu einem anonymen Chat weitergeleitet.
  • Öffne deine Revolut App und folge diesen Schritten: 1. Gib deine Telefonnummer ein. 2. Wähle „Passcode vergessen?“. 3. Mache ein Selfie zur Verifizierung. 4. Lade dein Ausweisdokument hoch. Wenn dein Selfie und dein Ausweisdokument erkannt werden, wirst du aufgefordert, deine Informationen in der App zu ändern. Wenn nicht, wirst du zu einem anonymen Chat weitergeleitet.

Schnellzugang

Brauchst du Hilfe? Das kannst du tun

  • Wenn du ein Konto bei uns hast und eine betrügerische Aktivität oder Transaktion melden möchtest, dann melde es hier. Wenn du kein Konto bei uns hast und glaubst, du bist Opfer eines Betrugs durch einen Revolut Kund*in geworden, dann melde es bitte bei deiner Bank. Die Bank kann Beschwerden oder Informationsanfragen an die folgende E-Mail-Adresse senden: [email protected].
  • Wenn du Feedback für uns hast, sende es uns per E-Mail an [email protected]. Deine Meinung ist uns wichtig. Wir lesen jede Zusendung.
  • Gehe zu unserer eigens dafür eingerichteten Seite, um alle Informationen zu finden, die du benötigst.
  • Alle lokalen Behörden können uns gerichtliche Benachrichtigungen über die folgende E-Mail-Adresse senden: [email protected].