Podmínky týkající se hardwaru Revolut

Všechna zařízení prodaná do 27. dubna 2026 se i nadále řídí předchozími obchodními podmínkami, zatímco všechna zařízení prodaná po 27. dubna 2026 se řídí těmito obchodními podmínkami.

1. Proč jsou tyto informace důležité?

Tyto Podmínky a ujednání (dálejen „podmínky“) představují smlouvu mezi vámi a společností Revolut Ltd. (dále jen „my“/„vy“) ohledně prodeje zařízení Revolut, pomocí nichž můžete přijímat platby, a veškerého souvisejícího příslušenství (dále jen „hardware“).

Tyto Podmínky se týkají výhradně prodeje hardwaru vaší osobě. Pokud jste hardware zakoupili u autorizovaného prodejce, vztahují se na váš nákup také podmínky tohoto prodejce.

Nejprve musíte uzavřít Smlouvu o službách zpracování plateb (Podmínkyzpracování plateb) se společností Revolut Bank UAB nebo jednou z jejích poboček (RevolutBank), abyste mohli přijímat platby od zákazníků prostřednictvím Hardwaru.

Tyto Podmínky se vztahují na prodejce (ať už jsou zákazníky služby Revolut Business nebo Revolut Pro), kteří používají hardware k přijímání plateb (dále jen „prodejci“ nebo „vy“). Nevztahují se na nikoho, kdo využívá hardware k provedení platby ve váš prospěch (v těchto Podmínkách je budeme označovat jako „zákazníky“). Tento hardware se prodává výhradně firmám a osobám samostatně výdělečně činným a smí být používán pouze pro obchodní účely.

2. Co je to hardware?

Hardwarem se rozumí fyzická zařízení a související příslušenství, která vám umožňují přijímat platby od vašich zákazníků v souladu s Podmínkami zpracování plateb.

Před zakoupením hardwaru vám vždy zobrazíme podrobné informace o každém hardwaru, včetně podporovaných platebních metod a typu účtu Revolut, se kterým je daný hardware kompatibilní. Některý hardware může být dostupný pouze v určitých zemích. Pokud se vám daný hardware v aplikaci Revolut nezobrazuje, znamená to, že pro vás není k dispozici.

Společnost Revolut Ltd. si vyhrazuje právo kdykoli podle vlastního uvážení přestat poskytovat hardware kterémukoli nebo všem našim oprávněným zákazníkům. Pokud to bude možné, budeme vás o tom informovat s předstihem, abychom omezili případné nepříjemnosti na minimum.

3. Objednání hardwaru a příslušné podmínky a poplatky

Náklady na hardware

Než zadáte objednávku na hardware v hlavním panelu nebo v aplikaci Revolut, zobrazíme vám cenu a případné náklady na dopravu. Pokud s cenou a poštovným souhlasíte, můžete objednávku odeslat a my vám částku za objednávku strhneme z účtu nebo naúčtujeme na kartu, kterou jste si pro platbu zvolili, v závislosti na způsobu platby, který jste si vybrali. Hardware si můžete objednat i v případě, že jste ještě neprošli procesem registrace pro využívání služeb podle Podmínek zpracování plateb, ale než vám hardware zašleme, budeme muset provést několik kontrol vašeho účtu. I když vám již bylo schváleno využívání služeb v souladu s Podmínkami zpracování plateb, může být nutné, abychom před odesláním hardwaru provedli několik kontrol vašeho účtu.

Revolut Bank vás může při schvalování vašeho oprávnění k využívání služeb podle Podmínek zpracování plateb a při provádění těchto kontrol požádat o dodatečné informace – prosím, reagujte na tyto žádosti co nejdříve. Pokud z prověření vyplyne, že Revolut Bank vám tyto služby nemůže poskytnout, nebo pokud jí do 7 dnů neposkytnete požadované informace, vaši objednávku zrušíme a veškeré zaplacené částky vám vrátíme. Pokud k tomu dojde, dáme vám vědět e-mailem.

4. Jaké povinnosti mi vznikají při používání hardwaru?

Máte povinnost:

• používat hardware výhradně v souvislosti s podnikatelskou činností, pro jejíž správu jste si otevřeli účet Revolut Business nebo Revolut Pro;
• neposkytovat sublicence na hardware ani neumožňovat žádné třetí straně, aby jej používala nebo vlastnila; a
• používat hardware pouze ve státě, ve kterém jste jej zaregistrovali.

5. Co se stane, když se něco pokazí?

Pokud nejste spokojeni s našimi službami nebo máte nějaké potíže s hardwarem, kontaktujte nás co nejdříve prostřednictvím sekce Nápověda v aplikaci Revolut, pošlete nám e-mail na adresu formalcomplaints@revolut.com nebo vyplňte tento formulář.

Tyto kroky můžete provést také v případě, že jste hardware ztratili, domníváte se, že vám byl odcizen, nebo s ním někdo neoprávněně manipuloval. Více informací naleznete v našem reklamačním řádu.

6. Kdy vám dodáme hardware a kdy se stane vaším majetkem

Vlastnické právo k hardwaru na vás přechází v okamžiku, kdy obdržíme platbu v plné výši. Riziko ztráty, odcizení nebo poškození na vás přechází v okamžiku doručení hardwaru na vámi uvedenou adresu. Od tohoto okamžiku nesete odpovědnost za údržbu hardwaru. Pokud se vaše zásilka ztratí nebo poškodí ještě před doručením, kontaktujte nás prosím prostřednictvím Zákaznické podpory v aplikaci Revolut.

Pokud dojde ke zpoždění dodávky vašeho hardwaru, dáme vám vědět. Pokud vám hardware nedorazí do 14 dnů od data odeslání, můžete objednávku zrušit a my vám vrátíme celou částku.

7. Pokud již svůj hardware nechcete

Pokud jste si hardware zakoupili u nás, máte právo od smlouvy odstoupit a zboží vrátit za účelem vrácení peněz. Pokud jste hardware zakoupili u autorizovaného obchodního partnera, obraťte se prosím na něj – poskytne vám další informace o vašem právu na odstoupení od smlouvy nebo vrácení hardwaru.

Objednávku můžete zrušit tak, že nám to oznámíte prostřednictvím Zákaznické podpory v aplikaci Revolut. Ukážeme vám, jak a kam hardware vrátit.

Pokud bude hardware vrácen v poškozeném nebo výrazně opotřebovaném stavu z důvodu, že jste s ním zacházeli způsobem, který přesahoval rámec toho, co bychom očekávali, nebo co bylo nezbytné k ověření jeho funkčnosti a vlastností, nemusí vám být vrácena plná částka nebo nemusí být vrácena žádná částka.

Do 14 dnů od doručení

Pokud od smlouvy odstoupíte do 14 dnů od obdržení hardwaru, vrátíme vám částku za objednávku (včetně nákladů na dopravu) do 14 dnů od obdržení vráceného hardwaru nebo od obdržení dokladu o jeho odeslání (podle toho, co nastane dříve). Určité druhy hardwaru, které nelze repasovat (např. role papíru, poškozená zařízení), nelze vrátit.

Do 30 dnů od doručení

Hardware můžete také vrátit a požádat o vrácení peněz do 30 dnů od data jeho obdržení. Peníze za vaši objednávku vám vrátíme do 30 dnů od obdržení vráceného hardwaru. Poplatky za doručení nevracíme.

8. Můj hardware nefunguje správně

Pokud váš hardware nefunguje správně, obraťte se prosím na Zákaznickou podporu v aplikaci Revolut. Pokud se u vašeho hardwaru vyskytnou technické potíže, uděláme vše pro to, abychom je vyřešili, a jakmile budou potíže odstraněny, dáme vám vědět.

Záruka

Pokud je váš hardware vadný, můžete mít nárok na výměnu v rámci naší jednoleté omezené záruky. Tato záruka se vztahuje na hardware a jeho výrobní vady po dobu jednoho (1) roku od dodání.

Záruka se nevztahuje na:

• vady způsobené nesprávnou manipulací, skladováním nebo používáním hardwaru z vaší strany;
• poškození nebo zhoršení stavu hardwaru způsobené běžným a přirozeným opotřebením; a
• hardware, který byl opraven nebo otevřen vámi nebo třetí stranou.

Záruka pokrývá výměnu hardwaru, nikoli však vrácení peněz

Chcete-li uplatnit nárok na záruku, musíte kontaktovat Zákaznickou podporu v aplikaci Revolut a popsat, jaký máte se svým hardwarem problém. Jakmile tak učiníte, posoudíme vaši žádost a na základě výše uvedených kritérií ji buď schválíme, nebo zamítneme. Budete nám také muset daný hardware zaslat k posouzení. Řekneme vám, kam.

Pokud bude vaše reklamace uznána, zašleme vám bezplatně náhradní hardware. Pokud to bude možné, hardware, který nám zašlete, opravíme. To znamená, že váš náhradní hardware nemusí být nový, ale bude správně fungovat. Dáme vám vědět, kdy má hardware dorazit.

Pokud bude vaše žádost zamítnuta, dáme vám vědět co nejdříve. Pokud vám na základě dokladu o vrácení původního hardwaru zašleme náhradní hardware, ale vrácený hardware nebude splňovat záruční podmínky, vyhrazujeme si právo účtovat náklady na náhradní hardware na váš účet Revolut.

9. Kdy můžeme omezit vaše používání hardwaru

Váš hardware můžeme zablokovat nebo vám omezit možnost nákupu dalšího hardwaru, pokud budeme mít podezření nebo se dozvíme, že jste porušili tyto Podmínky, Podmínky zpracování plateb nebo jiné podmínky, které se vztahují na používání vašeho účtu Revolut. Pokud bude váš účet Revolut Business zrušen z důvodu splnění zákonných povinností, můžeme také váš hardware deaktivovat a požádat vás o jeho vrácení.

Pokud zjistíme, že jste hardware zakoupili od neautorizované třetí strany, můžeme vám znemožnit objednání dalšího hardwaru.

10. Ochrana dat

Abychom mohli plnit své závazky vyplývající z těchto podmínek, potřebujeme zpracovávat vaše osobní údaje. Například pokud jste si u nás zakoupili hardware, můžeme vaše osobní údaje zpracovat ještě předtím, než vám hardware odešleme. Budeme rovněž zpracovávat vaši adresu, abychom vám mohli hardware zaslat, a vaši polohu (prostřednictvím služeb určování polohy), abychom se mohli k vašemu hardwaru připojit. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách ochrany soukromí firemních zákazníků (v případě firemních zákazníků) a Zásadách ochrany soukromí zákazníků (v případě zákazníků Pro).

Vezměte prosím na vědomí, že když budou vaši zákazníci provádět platby kartou prostřednictvím vašeho hardwaru, Revolut Bank bude zpracovávat také jejich osobní údaje, a to v souladu se svými povinnostmi vyplývajícími z Podmínek zpracování plateb.

11. Naše odpovědnost vůči vám

V rozsahu povoleném zákonem neneseme odpovědnost za žádné přímé ani nepřímé ztráty nebo škody, které utrpíte v důsledku okolností, které jsou mimo naši kontrolu nebo které jsou nevyhnutelné i přes to, že jsme vynaložili přiměřenou péči. Například selhání třetí strany, právní nebo regulační zásah či povinnosti a problémy s hardwarem nebo softwarem.

Budeme odpovědni pouze za předvídatelné ztráty. Pokud porušíme tyto Podmínky, budeme odpovědni pouze za takovou ztrátu, kterou jsme mohli předvídat v době, kdy jsme tuto smlouvu uzavřeli.

Neneseme odpovědnost za žádné přímé nebo nepřímé škody, které vám vzniknou v souvislosti s vaším Revolut hardwarem, například: ušlou příležitost, ztrátu obchodních příležitostí nebo ušlý zisk.

Připojení přes eSIM

Pokud je vaše zařízení vybaveno eSIM kartou, představuje připojení k mobilním datům poskytované předinstalovanou eSIM kartou bezplatnou doplňkovou funkci, která závisí na dostupnosti a kvalitě mobilních sítí třetích stran, nad nimiž nemáme žádnou kontrolu. Tato služba připojení je poskytována „tak, jak je“, a „podle dostupnosti“. Nezaručujeme nepřetržité ani bezchybné připojení a neneseme odpovědnost za žádné ztráty, včetně ušlého zisku, které vám mohou vzniknout v důsledku špatného nebo přerušeného připojení.

12. Je ještě něco, co bych měl/a vědět?