Creditspring, som erbjuder smålån, har som mål att förenkla den finansiella upplåningen. Istället för att betala ränta kan kunderna betala en fast avgift och låna små belopp för att bygga upp kreditvärdighet och utveckla finansiell motståndskraft.
Med en kundtillväxt på 10 gånger på två år kunde Creditspring inte fortsätta att hantera lån manuellt. Teamet ägnade så mycket som 2 timmar om dagen åt kundtransaktioner, exklusive avstämningar och felsökning. De behövde frigöra tid för att kunna fokusera på kärnan i sin verksamhet – sina medlemmar.
Lösning
Perfekta utbetalningar med API
Creditspring behövde kunna skala upp utan att kompromissa sin servicenivå gentemot kunderna. Därför antog de vårt Business API för att öka utbetalningseffektiviteten. Teamet integrerade snabbt funktionen i sitt arbetsflöde för att automatisera och effektivisera låneutbetalningsprocessen. Med Revolut Business API kunde Creditspring effektivt arbeta sig igenom mängder av lån.
Resultat
Från bortkastad till väl spenderad tid
Genom att använda Business API sparade Creditspring upp till 25 % på manuell administration och behandlingstid, vilket gjorde att de kunde betala ut cirka 187 000 lån effektivt sedan implementeringen. Automatiseringen förhindrade manuella inmatningsfel och dubbleringar, som i sin tur minskade felen med 300 %. Creditspring behöll sin servicenivå gentemot kunderna och fick ett betyg över genomsnittet på 4,7 på Trustpilot.
Charles McCulloch, Finance Manager • Creditspring”Utan Revolut Business skulle vi antingen fortfarande göra manuella betalningar eller ha sett en försämrad kundservicenivå.”
