Мошенничество и обман — Revolut
Вы стали жертвой мошенников?
Если вы считаете, что перевели средства мошенникам или что мошенники завладели вашим счетом:
1. Немедленно прекратите общение с предполагаемыми мошенниками (это может быть SMS, WhatsApp, телефонный звонок, письмо электронной почты или личный контакт).
2. Свяжитесь с соответствующим финансовым учреждением. Если это Revolut, заполните эту форму или как можно скорее напишите службе поддержки в чате приложения, чтобы мы могли помочь защитить ваш счет.
3. Сообщите об инциденте в полицию.
Если вы видите на своем счете неизвестные или несанкционированные операции по карте, следуйте нашим инструкциям о том, как сделать возврат платежа.
О мошенничестве
Злоумышленники изобретают все более изощренные схемы кражи денежных средств. И чем умнее становятся мошенники и аферисты, тем сложнее их распознавать и тем выше риск попасться на их удочку. Revolut постоянно совершенствует свои схемы борьбы с мошенниками и продолжает разрабатывать и внедрять новые решения для защиты клиентов. Вы, наши клиенты, также играете важную роль в предотвращении мошенничества. На этой странице вы узнаете, что делать, если вы стали жертвой мошенников. Мы также расскажем о новейших методах обмана и мошенничества, о том, как вы можете защитить себя сами и как вас защищает Revolut.
Разъяснения: мошенничество и обман
Мошенничество
Обычно имеет место, когда злоумышленники применяют технологии для получения вашего счета или реквизитов карт и используют эти данные для совершения операций без вашего ведома.
Обман
Как правило, это ситуация, когда злоумышленники обманным путем вынуждают вас совершить операцию. Чтобы вызвать у вас доверие и получить деньги, они выдают себя за других лиц.
Новейшие способы обмана и мошенничества
Злоумышленники применяют изощренные методы обмана для кражи средств. Вот лишь неполный перечень способов, применяемых злоумышленниками:
Мошенничество с авторизованными push-платежами (APP) или схемы обмана с использованием банковских переводов
В случае мошенничества с авторизованными push-платежами (authorised push payment, APP) злоумышленники хитростью или убеждениями заставляют вас перевести средства на другой счет. Подобные случаи значительно участились с началом пандемии. Наиболее распространенные формы такого мошенничества:
В случае мошенничества с авторизованными push-платежами (authorised push payment, APP) злоумышленники хитростью или убеждениями заставляют вас перевести средства на другой счет. Подобные случаи значительно участились с началом пандемии. Наиболее распространенные формы такого мошенничества:
- обман под видом инвестиций, когда злоумышленники убеждают своих жертв перевести деньги в несуществующий фонд или для оплаты фиктивных инвестиций;
- обман под видом благотворительности, когда злоумышленники, пытаясь сыграть на ваших добрых чувствах, убеждают вас пожертвовать средства, но присваивают эти деньги себе;
- романтическое мошенничество, когда мошенники проявляют к вам «неподдельный» интерес и, пользуясь вашим эмоциональны откликом, убеждают вас отправить им деньги;
- мошенничество в форме выдачи себя за другое лицо, когда злоумышленники представляются какой-либо организацией, например банком, коммунальной службой или налоговым органом. Вам могут сообщить, что возникла экстренная проблема и нужно срочно перевести деньги. Часто акцент делается на том, что вопрос неотложный или время ограничено.
Мошенничество с картами
Мошенничество с картами имеет место, когда злоумышленники получают несанкционированный доступ к данным дебетовых или кредитных карт для кражи ваших средств. Существует несколько видов мошенничества с картами. Наиболее распространенные формы:
Мошенничество с картами имеет место, когда злоумышленники получают несанкционированный доступ к данным дебетовых или кредитных карт для кражи ваших средств. Существует несколько видов мошенничества с картами. Наиболее распространенные формы:
- удаленные покупки или мошеннические операции без участия банковской карты (card not present, CNP), когда злоумышленники используют украденные данные карт для покупки товаров онлайн, по телефону или по почте;
- мошенничество с использованием утерянных или украденных карт, когда злоумышленники используют эти данные для совершения покупок или снятия наличных в банкоматах;
- кража идентификационных данных карт или захват учетной записи (account takeover, ATO), когда злоумышленники используют полученные данные для открытия счета под чужим именем или подмены счета реального человека.
Мошенничество с использованием удаленной поддержки или установки программного обеспечения
В таких случаях злоумышленники просят вас скачать программное обеспечение (обычно мобильное приложение или компьютерную программу), которое, как правило, позволяет им просматривать ваш экран или перехватить управление вашей мышью, чтобы получить доступ к вашему онлайн-счету или счету в приложении и перевести деньги. Мошенники часто используют приложения для удаленного доступа с целью получения контроля над вашими банковскими или финансовыми приложениями.
В таких случаях злоумышленники просят вас скачать программное обеспечение (обычно мобильное приложение или компьютерную программу), которое, как правило, позволяет им просматривать ваш экран или перехватить управление вашей мышью, чтобы получить доступ к вашему онлайн-счету или счету в приложении и перевести деньги. Мошенники часто используют приложения для удаленного доступа с целью получения контроля над вашими банковскими или финансовыми приложениями.
Мошенничество, связанное с комиссией за доставку или таможенным оформлением
Мошенники узнают о вашем пристрастии к интернет-шоппингу и о том, что вы постоянно что-то заказываете. Они отправляют вам сообщение о том, что посылка застряла на таможне или не доставлена, чтобы убедить вас предоставить им важные персональные данные.
Мошенники узнают о вашем пристрастии к интернет-шоппингу и о том, что вы постоянно что-то заказываете. Они отправляют вам сообщение о том, что посылка застряла на таможне или не доставлена, чтобы убедить вас предоставить им важные персональные данные.
Директорское мошенничество
Организации тоже могут стать жертвами мошенничества. Злоумышленники все чаще используют схемы директорского мошенничества, чтобы вынудить ту или иную компанию совершить незаконный перевод средств. Мошенники выдают себя за директора или другого представителя высшего руководства вашей компании и убеждают вас сделать платеж, настаивая на срочности.
Организации тоже могут стать жертвами мошенничества. Злоумышленники все чаще используют схемы директорского мошенничества, чтобы вынудить ту или иную компанию совершить незаконный перевод средств. Мошенники выдают себя за директора или другого представителя высшего руководства вашей компании и убеждают вас сделать платеж, настаивая на срочности.
Как мы защищаем вас
В связи с высокой скоростью появления новых изощренных мошеннических схем Revolut быстро разрабатывает новые решения для противодействия новейшим технологиям мошенничества и обмана.
Назовем только несколько из многочисленных средств, с помощью которых Revolut выявляет мошенников и не дает им украсть ваши деньги:
Назовем только несколько из многочисленных средств, с помощью которых Revolut выявляет мошенников и не дает им украсть ваши деньги:
- Пользователей, работающих с Revolut через мобильное приложение, просят в целях проверки их личности указывать ПИН-код/пароль ИЛИ использовать биометрические данные (отпечаток пальца или распознавание лица) И, при необходимости, вводить одноразовый пароль, отправляемый в SMS-сообщении.
- Пользователи, отправляющие деньги через Revolut из настольного приложения, проходят проверку подлинности путем отправки уведомления в мобильное приложение. Платеж производится только после того, как пользователь подтвердит запрос на вход в мобильном приложении.
- Если при совершении покупки онлайн торговая точка запрашивает подтверждение операции, мы отправляем вам уведомление с просьбой открыть приложение и подтвердить запрос. Платеж производится только после совершения этого действия.
- При отправке средств новому получателю мы попросим вас подтвердить, что вы знаете этого конкретного получателя и доверяете ему, прежде чем выполнить операцию. Если мы обнаружим, что платеж может быть связан с обманом, в приложении появится предупреждение, игнорировать которое не стоит ни в коем случае.
- Кроме того, у нас есть уникальные функции, такие как виртуальные одноразовые карты (виртуальные карты без возможности пополнения, предназначенные для совершения покупок в сети; после оплаты данные удаляются, так что никакой злоумышленник не сможет украсть такую карту или использовать ее повторно).
- В приложении проходит проверка операций, можно мгновенную заморозить подозрительные операции и соответствующее карты (убедившись в безопасности, пользователи могут разморозить такую карту, а не заказывать новую).
- Наконец, помните, что Revolut никогда не связывается с пользователями по телефону, не подтвердив свою подлинность.
- Внимательно изучайте все оповещения и наши информационные сообщения в случае, если автоматическая система безопасности выявляет подозрительную мошенническую активность. Не торопитесь, принимая решение. А если сомневаетесь, свяжитесь с нами.
Рекомендации по безопасности
В связи с высокой скоростью появления новых изощренных мошеннических схем Revolut быстро разрабатывает новые решения для противодействия новейшим технологиям мошенничества и обмана.
Назовем только несколько из многочисленных средств, с помощью которых Revolut выявляет мошенников и не дает им украсть ваши деньги:
Назовем только несколько из многочисленных средств, с помощью которых Revolut выявляет мошенников и не дает им украсть ваши деньги:
- Пользователей, работающих с Revolut через мобильное приложение, просят в целях проверки их личности указывать ПИН-код/пароль ИЛИ использовать биометрические данные (отпечаток пальца или распознавание лица) И, при необходимости, вводить одноразовый пароль, отправляемый в SMS-сообщении.
- Пользователи, отправляющие деньги через Revolut из настольного приложения, проходят проверку подлинности путем отправки уведомления в мобильное приложение. Платеж производится только после того, как пользователь подтвердит запрос на вход в мобильном приложении.
- Если при совершении покупки онлайн торговая точка запрашивает подтверждение операции, мы отправляем вам уведомление с просьбой открыть приложение и подтвердить запрос. Платеж производится только после совершения этого действия.
- При отправке средств новому получателю мы попросим вас подтвердить, что вы знаете этого конкретного получателя и доверяете ему, прежде чем выполнить операцию. Если мы обнаружим, что платеж может быть связан с обманом, в приложении появится предупреждение, игнорировать которое не стоит ни в коем случае.
- Кроме того, у нас есть уникальные функции, такие как виртуальные одноразовые карты (виртуальные карты без возможности пополнения, предназначенные для совершения покупок в сети; после оплаты данные удаляются, так что никакой злоумышленник не сможет украсть такую карту или использовать ее повторно).
- В приложении проходит проверка операций, можно мгновенную заморозить подозрительные операции и соответствующее карты (убедившись в безопасности, пользователи могут разморозить такую карту, а не заказывать новую).
- Наконец, помните, что Revolut никогда не связывается с пользователями по телефону, не подтвердив свою подлинность.
- Внимательно изучайте все оповещения и наши информационные сообщения в случае, если автоматическая система безопасности выявляет подозрительную мошенническую активность. Не торопитесь, принимая решение. А если сомневаетесь, свяжитесь с нами.