Ekskluzīvā veikala noteikumi un nosacījumi

1. Kas ir šis dokuments?

Šie noteikumi un nosacījumi (“Ekskluzīvā veikala noteikumi”) kopā ar Grupas pamatnoteikumiem un Personiskajiem noteikumiem veido juridisku līgumu starp jums un Revolut (“mēs”/“mums”/“mūsu”/“Revolut”) attiecībā uz Ekskluzīvā veikala funkcijas izmantošanu Revolut lietotnē (“Lietotne”).

2. Kas ir Ekskluzīvā veikala funkcija?

Ekskluzīvais veikals ir Lietotnē pieejama funkcija, kas ļauj klientiem, kuri ir pieteikušies dalībai RevPoints lojalitātes programmā (“RevPoints”), par sakrātajiem punktiem iegādāties konkrētas preces vai pakalpojumus (“Prece(-s)”), kuru pieejamība var būt ierobežota. Nevienu no Precēm nevar iegādāties par naudu.

Pasūtījuma veikšana Ekskluzīvajā veikalā ir uzskatāma par “punktu izmantošanas darbību”, nevis “punktu saņemšanas darbību”, tādēļ par šiem pasūtījumiem nesaņemsiet nevienu RevPoints punktu. Papildinformāciju skatiet RevPoints noteikumos.

3. Kā varu pasūtīt Preci?

Izmantojiet RevPoints punktus, lai veiktu pasūtījumu

Jūs veicat pasūtījumu, izmantojot kopējo attiecīgās Preces iegādei nepieciešamo RevPoints punktu skaitu. Ekskluzīvajā veikalā noklikšķinot uz pasūtījuma apstiprināšanas pogas, jūsu RevPoints punkti tiek uzreiz izmantoti un atskaitīti no atlikuma.

Nodokļi un piegādes izmaksas

Kopējais Preces iegādei izmantojamo RevPoints punktu skaits ietver visus piemērojamos nodokļus, muitas nodevas un standarta piegādes izmaksas (ja vien norēķināšanās lapā nav norādīts citādāk).

Pasūtījuma apstiprināšana un piegāde

Ja pasūtāt digitālu saturu, Prece būs uzreiz pieejama lietošanai. Citu iegādāto Preču gadījumā mēs nosūtīsim apstiprinājuma e-pasta ziņu uz jūsu Revolut kontam reģistrēto e-pasta adresi, tiklīdz veiksiet pasūtījumu. Šajā e-pasta ziņā būs norādīts pasūtījuma atsauces numurs, informācija par pasūtīto(-ajām) Preci(-ēm), piegādes informācija un kopējais izmantoto RevPoints punktu skaits (kas ietver piegādes izmaksas, nodokļus un citas piemērojamās maksas).

Mēs centīsimies piegādāt jūsu Preci(-es) 30 kalendāro dienu laikā no pasūtījuma veikšanas brīža. Mēs veiksim piegādes tikai uz adresēm, kas atrodas mūsu Lietotnē norādītajās teritorijās.

4. Atgriešanas politika

Papildus jums tiesību aktos noteiktajām 14 dienu atteikuma tiesībām jums ir iespēja pārdomāt un atgriezt Preci 30 dienu laikā pēc tās saņemšanas. Šādā gadījumā ir piemērojams tālāk norādītais.

• Izmaksas: mēs segsim standarta atgriešanas nosūtīšanas izmaksas.
• Atmaksas: mēs atmaksāsim jums kopējo Preces pasūtīšanai izmantoto RevPoints punktu skaitu un visas piemērojamās piegādes izmaksas saskaņā ar tālāk norādītajiem nosacījumiem. Mēs apstrādāsim jūsu atmaksas pieprasījumu 14 dienu laikā pēc Preces vai piegādes apliecinājuma saņemšanas (atkarībā no tā, kas tiek saņemts pirmais). Mēs neveiksim atmaksu naudā.

Atgriešanas nosacījumi

Lai saņemtu izmantoto RevPoints punktu atmaksu pilnā apmērā saskaņā ar iepriekš norādīto atgriešanas politiku:

• atgrieztajām Precēm ir jābūt jaunām, neizmantotām, neskartām un oriģinālajā stāvoklī;
• Precēm ir jābūt pievienotām visām etiķetēm, iepakojumam un piederumiem;
• jums Prece ir jānosūta atpakaļ nekavējoties, bet nekādā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā, pēc paziņojuma sniegšanas mums, ka veicat atgriešanu.

Kā veikt atgriešanu

Lai sāktu atgriešanas procesu, sazinieties ar Atbalsta komandu Lietotnē 30 dienu laikā pēc Preces saņemšanas. Mēs nosūtīsim jums atgriešanas etiķeti un instruēsim par to, kā nosūtīt Preci mums atpakaļ.

Izņēmumi

Pat saskaņā ar šo 30 dienu atgriešanas politiku mēs nepieņemam atpakaļ šādas Preces.

• Personalizētas preces: Preces, kas ir izgatavotas atbilstoši jūsu specifikācijām (piemēram, ar gravējumiem vai īpašiem ierakstiem), ja vien tām nav defektu.
• Higiēnas preces: aizzīmogotas preces (piemēram, auskari, peldkostīmi vai ūdens pudeles), kuru iepakojums pēc piegādes ir atvērts.
• Komplekti: ja Prece tiek pārdota iepakojumā, kas ietver vairākus vienumus, jums ir jāatgriež viss iepakojums. Mēs nevaram sniegt atmaksu par atsevišķiem komplekta elementiem.

5. Citas tiesību aktos paredzētās tiesības

Attiecībā uz Precēm, kas ir kļūdainas, bojātas, neatbilstošas paredzētajam nolūkam vai nekvalitatīvas jums tiesību aktos ir paredzētas vēl citas tiesības. Plašāku informāciju par savām tiesībām varat iegūt tīmekļvietnē “Citizens advice”. Lai runātu ar mums par jebkuru pasūtīto Preci, kas atbilst jebkurai no šīm norādītajām kategorijām, vienkārši sazinieties ar mūsu Atbalsta komandu Lietotnē.

6. Kā mēs apstrādājam jūsu personas datus?

Kad veicat pasūtījumu Ekskluzīvajā veikalā, jums tiek lūgts sniegt konkrētu informāciju pasūtījuma apstiprināšanai, piemēram, jūsu kontaktinformāciju un piegādes adresi. Mums ir personas dati ir jāapstrādā un jākopīgo ar mūsu trešo pušu pasūtījumu izpildes un piegādes partneruzņēmumiem (attiecīgos gadījumos), lai tie var paņemt un iepakot attiecīgo Preci, kā arī piegādāt to jums.

Informācija, kuru kopīgojam, ietver jūsu vārdu un uzvārdu, tālruņa numuru, e-pasta adresi un jūsu norādīto piegādes adresi. Mēs kopīgosim visus personas datus ar mūsu partneruzņēmumiem drošā veidā.

Ja radušās problēmas ar piegādi un jums nepieciešama mūsu Atbalsta komandas palīdzība, lai tās atrisinātu, mūsu komanda sazināsies ar jums, izmantojot zvana vai tērzēšanas funkciju Revolut lietotnes iesūtnes sadaļā “Atbalsts”. Mūsu Atbalsta komanda apstrādās jebkādus personas datus, ko sniegsiet mums šī procesa laikā, un var kopīgot jūsu personas datus ar mūsu pasūtījumu izpildes vai piegādes partneruzņēmumiem, lai mēs varētu atrisināt attiecīgo problēmu (piemēram, noorganizēt atkārtotu piegādi).

Tāpat mēs varam apstrādāt jūsu personas datus gadījumā, ja iesniedzat sūdzību (skat. nākamo sadaļu) vai sniedzat mums atsauksmes par savu pieredzi saistībā ar Veikalu. Mēs apstrādāsim šo informāciju, lai mēs varētu mēģināt atrisināt jebkādas jūsu norādītās problēmsituācijas un nākotnē uzlabot Ekskluzīvā veikala produktu.

Revolut apstrādās visus personas datus, kas nonākuši tā rīcībā laikā, kad izmantojat Ekskluzīvo veikalu, saskaņā ar jūsu Revolut kontam piemērojamo Konfidencialitātes paziņojumu (pieejams šeit: www.revolut.com/privacy).

7. Kā es varu iesniegt sūdzību?

Ja neesat apmierināti ar mūsu pakalpojumu (Ekskluzīvo veikalu vai tā pamatā esošo norēķinu pakalpojumu), mēs centīsimies labot situāciju. Sazinieties ar mums Lietotnes sadaļā “Palīdzība”, nosūtiet mums e-pastu uz formalcomplaints@revolut.com vai aizpildiet mūsu tiešsaistes sūdzību veidlapu. Mūsu Sūdzību politikā ir pieejama plašāka informācija par to, kā izskatām sūdzības.

8. Cita juridiskā informācija