Gadījuma izpēte

Aer Lingus pārveido norēķināšanos ar revolut pay

💼 Nozare: ceļojumi | 📈 Posms: uzņēmums |📍 Galvenā mītne: Īrija ✅ Iepirkumu groza atstāšanas rādītāji zem 10%, izmantojot Revolut Pay. ✅ Autorizācijas rādītāji virs 98,5% Revolut Pay norēķiniem.
Izaicinājums

Uzlabojot klientu pieredzi

Aer Lingus, Īrijas nacionālā aviokompānija, ir populāra izvēle starp ceļotājiem visā pasaulē. Taču Aer Lingus zināja, ka varētu klientiem atvieglot norēķināšanos. Pieaugot pasažieru skaitam, aviosabiedrības mērķis bija nodrošināt nevainojamu ceļojumu no lidojuma rezervēšanas brīža līdz ielidošanai galamērķa lidostā.

Pēc galamērķa, lidojumu un laika izvēles klienti nonāk pie pēdējās un būtiskās rezervācijas procesa daļas — maksājuma. Lai nodrošinātu, ka šie augstas vērtības darījumi tiek apstrādāti droši, aviosabiedrības izmanto SKA (stingro klientu autentifikāciju). Taču tas nozīmē papildu autentifikācijas pārbaudes, kuru dēļ daži klienti pārtrauc pirkumu vai vispār atsakās no tā.

Aer Lingus vajadzēja atrast jaunus, drošus veidus, kā samazināt šķēršļus biļešu iegādes procesā, lai klienti varētu ceļot bez grūtībām. Viņiem paveicās, ka tālu nebija jāmeklē, — palīgā nāca Revolut Pay.

Uzlabojot klientu pieredzi
Risinājums

Norēķināšanās procesa saīsināšana līdz 1 klikšķim

Aer Lingus sāka izmantot Revolut Pay — papildu maksājumu metodi, kas ļauj klientiem veikt maksājumus dažu sekunžu laikā, vienlaikus nodrošinot maksājumu drošību un samazinot krāpšanu.

Vairāk nekā 40 miljoni Revolut klientu visā pasaulē, tostarp 50% Īrijas iedzīvotāju vien, tagad var pabeigt lidojuma darījumu tikai ar vienu klikšķi.

Viss, kas klientiem norēķināšanās brīdī jāizdara, ir jāizvēlas Revolut Pay. Pēc tam viņi izmanto lietotni Revolut, lai droši autorizētu maksājumu, izmantojot ieejas kodu vai biometrisko personas apliecības pārbaudi. Šādā veidā par lidojumiem var norēķināties, nedaloties ar kartes datiem.

Un, ja klienta kontā nav pietiekams atlikums, lai segtu maksājuma summu, mēs nosūtīsim viņam ātru paziņojumu, un viņš tā vietā varēs izmantot saglabāto karti, tādējādi samazinot nepietiekamu līdzekļu gadījumus papildus klientu atteikumiem.

Norēķināšanās procesa saīsināšana līdz 1 klikšķim
Rezultāti

Ātrums un klientu apmierinātība nodrošināta

Izmantojot Revolut Pay, Aer Lingus var sagaidīt, ka, klientiem izmantojot šo maksājumu metodi, vidējais autorizācijas rādītājs būs 98,5%, un tas nozīmē, ka vairāk ceļotāju varēs norēķināties bez problēmām un doties ceļā. Ar šāda veida maksājumiem arī tiek novērots, ka groza pamešanas rādītājs ir mazāks nekā 10%. Tas ir kas vairāk nekā tikai laimīga sakritība.

Revolut Pay palīdz tirgotājiem optimizēt norēķināšanās konversijas, izmaksas un ātrumu. Darījumu apstrāde ar Revolut Pay maksā tikai daļu no tradicionālo maksājumu pakalpojumu sniedzēju izmaksām, un tas piedāvā līdzekļu norēķinus nākamajā dienā.

Taču īstais ieguvums bija daudz ērtāka klientu apkalpošana. Tagad miljoniem Revolut klientu visā pasaulē Aer Lingus rezervācijas ir pieejamas bez nekādiem šķēršļiem. Daudzi no viņiem ir arī bieži ceļotāji — un, visticamāk, viņi atgriezīsies veikt rezervācijas arī nākotnē.

Ātrums un klientu apmierinātība nodrošināta
Fabiens Mollinari, maksājumu produktu vadītājs • Aer Lingus"Revolut Pay ir ātra un droša maksājumu metode, kas uzlabo klientu apmierinātību. Tā sniedz mūsu klientiem elastību un piedāvā zemākas komisijas maksas nekā vairumam kredītkaršu."

Vai esat gatavs spert nākamo soli?

Izpētiet viņu izmantotos rīkus un funkcijas

Vairāk klientu stāstu

Spēkā ir Revolut Business noteikumi un nosacījumi.