Išskirtinės parduotuvės nuostatos ir sąlygos

1. Kas tai per dokumentas?

Šios nuostatos ir sąlygos (toliau – „Išskirtinės parduotuvės sąlygos“) kartu su Grupės bendrosiomis sąlygomis ir Privatiems klientams taikomomis sąlygomis sudaro teisinę sutartį tarp tavęs ir „Revolut“ („mes“ / „mus“ / „mūsų“ / „Revolut“), kai tu naudojiesi Išskirtinės parduotuvės funkcija „Revolut“ programėlėje (toliau – „Programėlė“).

2. Kas yra Išskirtinės parduotuvės funkcija?

Išskirtinė parduotuvė yra Programėlės funkcija, leidžianti klientams, prisijungusiems prie „RevPoints“ lojalumo programos (toliau – „RevPoints“ taškai), iškeisti savo taškus į pasirinktas prekes ar paslaugas, priklausomai nuo jų prieinamumo (toliau – Prekė (-ės)). Prekių įsigijimui negali naudoti grynųjų pinigų.

Užsakymo pateikimas Išskirtinėje parduotuvėje yra „taškų iškeitimo veikla“, o ne „taškų gavimo veikla“ – tai reiškia, kad už šiuos užsakymus tu negausi jokių „RevPoints“ taškų. Daugiau informacijos – „RevPoints“ sąlygose.

3. Kaip pateikti Prekės užsakymą?

Iškeisk „RevPoints“ taškus užsakymui pateikti

Užsakymą pateiki iškeisdamas visą Prekei reikalingą „RevPoints“ taškų kiekį. Kai Išskirtinėje parduotuvėje spusteli patvirtinti užsakymą, tavo „RevPoints“ taškai yra iškeičiami ir nedelsiant nuskaitomi nuo tavo likučio.

Mokesčiai ir pristatymo išlaidos

Į bendrą už Prekę iškeičiamų „RevPoints“ taškų kiekį įskaičiuoti visi taikomi mokesčiai, muitai ir standartinės pristatymo išlaidos (nebent atsiskaitymo puslapyje nurodyta kitaip).

Užsakymo patvirtinimas ir pristatymas

Jei pateiki skaitmeninio turinio užsakymą, Prekė bus paruošta naudoti nedelsiant. Įsigijus bet kokias kitas Prekes, kai tik pateiksi užsakymą, mes išsiųsime patvirtinimo el. laišką tavo „Revolut“ paskyroje nurodytu el. pašto adresu. Šiame el. laiške bus nurodytas tavo užsakymo nuorodos numeris, informacija apie užsakytą (-as) Prekę (-es), pristatymo duomenys ir visas iškeistų „RevPoints“ taškų kiekis (įskaitant pristatymo išlaidas, mokesčius ir kitus mokesčius).

Mes sieksime pristatyti tavo Prekę (-es) per 30 kalendorinių dienų nuo užsakymo pateikimo. Pristatymus vykdysime tik adresais, esančiais mūsų Programėlėje nurodytose teritorijose.

4. Grąžinimo politika

Be savo įstatyminės teisės atsisakyti sutarties per 14 dienų, gali persigalvoti ir grąžinti Prekę per 30 dienų nuo jos gavimo. Tokiu atveju:

• Kaina: Mes padengsime standartinio grąžinimo siuntimo išlaidas.
• Pinigų grąžinimas: Laikydamiesi toliau nurodytų sąlygų, mes grąžinsime tau visą „RevPoints“ taškų kiekį, iškeistą Prekės užsakymui, bei visus taikomus pristatymo mokesčius. Mes apdorosime tavo grąžinimą per 14 dienų nuo Prekės arba pristatymą įrodančio dokumento gavimo (priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau). Mes nevykdysime jokių grąžinimų grynaisiais pinigais.

Grąžinimo sąlygos

Kad pagal pirmiau minėtą mūsų grąžinimo politiką tau būtų grąžinti visi iškeisti „RevPoints“ taškai:

• Prekės turi būti grąžinamos naujos, nenaudotos ir nepažeistos, pradinės būklės.
• Prekės turi būti su visomis etiketėmis, pakuote ir priedais.
• Privalai išsiųsti Prekę mums atgal nedelsdamas ir bet kokiu atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie grąžinimą.

Kaip grąžinti

Norėdamas pradėti grąžinimo procesą, susisiek su mūsų klientų aptarnavimo komanda per Programėlę per 30 dienų nuo Prekės gavimo. Mes pateiksime tau grąžinimo etiketę ir instrukcijas, kaip išsiųsti Prekę mums atgal.

Išimtys

Net ir pagal šią 30 dienų grąžinimo politiką mes negalime priimti grąžinimų už:

• Individualizuotas prekes: Prekes, pagamintas pagal tavo specifikacijas (pvz., graviruotas ar su užrašais), nebent jos būtų nekokybiškos.
• Higienos prekes: Supakuotas prekes (pvz., auskarus, maudymosi kostiumėlius ar gertuves), kurios po pristatymo buvo išpakuotos.
• Rinkinius ir paketus: Jei Prekė parduodama kaip paketas, susidedantis iš kelių dalių, privalai grąžinti visą paketą. Mes negalime grąžinti taškų už atskiras rinkinio ar paketo dalis.

5. Kitos įstatyminės teisės

Tu turi papildomų įstatyminių teisių, susijusių su Prekėmis, kurios yra neteisingos, nekokybiškos, netinkamos naudoti arba neatitinka kokybės reikalavimų. Daugiau apie savo teises gali sužinoti apsilankęs „Citizens Advice“ svetainėje. Jei nori pasikalbėti su mumis apie užsakytą Prekę, kuri patenka į bet kurią iš šių kategorijų, susisiek su mūsų klientų aptarnavimo komanda per Programėlę.

6. Kaip mes tvarkome tavo asmens duomenis?

Kai pateiki užsakymą per Išskirtinę parduotuvę, tavęs bus paprašyta pateikti tam tikrą informaciją užsakymui patvirtinti, pavyzdžiui, savo kontaktinius duomenis ir pristatymo adresą. Mums reikės tvarkyti šiuos asmens duomenis ir dalintis jais su savo trečiųjų šalių užsakymų vykdymo ir pristatymo partneriais (jei aktualu), kad jie galėtų parinkti, supakuoti ir pristatyti tau tavo Prekę.

Informacija, kuria dalinsimės, apims tavo vardą ir pavardę, telefono numerį, el. pašto adresą ir pristatymo adresą. Visais asmens duomenimis su savo partneriais dalinsimės saugiu būdu.

Jei kils problemų dėl pristatymo ir mūsų klientų aptarnavimo komandai reikės padėti jas išspręsti, jie susisieks su tavimi per skambučio ar susirašinėjimo funkciją „Revolut“ programėlės pagalbos skiltyje. Mūsų klientų aptarnavimo komanda tvarkys visus asmens duomenis, kuriuos pateiksi šio proceso metu, ir gali pasidalinti tavo asmens duomenimis su mūsų užsakymų vykdymo ar pristatymo partneriais, kad galėtume išspręsti problemą (pavyzdžiui, suorganizuoti pakartotinį pristatymą).

Mes taip pat galime tvarkyti tavo asmens duomenis, kai pateiki skundą (žr. toliau pateiktą skyrių) arba pateiki mums bet kokį atsiliepimą apie savo patirtį parduotuvėje. Mes tvarkysime šią informaciją, kad galėtume išspręsti tavo iškeltus klausimus ir toliau tobulinti Išskirtinės parduotuvės produktą.

„Revolut“ tvarkys visus asmens duomenis, gautus tau naudojantis Išskirtine parduotuve, laikydamasi tavo „Revolut“ paskyrai taikomo Pranešimo apie privatumą (adresu www.revolut.com/privacy).

7. Kaip pateikti skundą?

Jei esi nepatenkintas mūsų paslauga (nesvarbu, ar tai susiję su Išskirtine parduotuve, ar su pagrindine mokėjimo paslauga), mes pasistengsime ištaisyti situaciją. Susisiek su mumis per Programėlės pagalbos skiltį, parašyk mums el. paštu formalcomplaints@revolut.com arba užpildyk mūsų internetinę skundo formą. Mūsų Skundų politikoje pateikiama daugiau informacijos apie tai, kaip mes nagrinėjame skundus.

8. Šiek tiek teisinės informacijos