Revolut und Phishing-Betrug

Nachahmung kann die aufrichtigste Form der Schmeichelei sein, aber Kriminelle, die sich als Mitarbeiter von Revolut ausgeben, um an deine Kontodaten zu gelangen, sind inakzeptabel. Zum Glück ist unsere 15 Millionen starke Revolut-Community schnell bei der Aufdeckung von Betrügern. Gemeinsam legen wir so vielen von ihnen das Handwerk wie nie zuvor, und zwar schneller als je zuvor.

Auf dieser Seite erhältst du einen Überblick über die Maßnahmen, die wir bei Revolut ergreifen, um dich vor Phishing-Betrug und anderen Formen der Manipulation und des Diebstahls zu schützen, sowie darüber, was du tun kannst, um dich selbst zu schützen.

Was bedeutet Phishing?

Phishing bezieht sich wie die meisten Online-Betrugsversuche auf einen Versuch von Kriminellen, mithilfe von Lügen, Täuschung und Manipulation auf dein Konto zuzugreifen. Meistens geben sie sich als legitime Angestellte von Revolut aus und versuchen, dich davon zu überzeugen, dass sie zu unserem Support-Team gehören. Einige behaupten, für eine verifizierte Revolut Partneragentur zu arbeiten, und einige geben sich sogar als automatische Chatbots aus.

Das Ziel eines Phishing-Betrugs ist es, dich zur Preisgabe deiner Kontodaten zu verleiten, einschließlich deines Passworts, deiner PIN, deiner Kartennummer und so weiter. Betrüger kontaktieren dich fast immer unaufgefordert und sagen, dass es ein Problem mit deinem Konto gibt. Das würden wir niemals tun.

So kannst du dich selbst schützen

Im folgenden Abschnitt beschreiben wir einige der Maßnahmen, die wir ergriffen haben, um deine Sicherheit zu gewährleisten. Deine eigene Mitwirkung ist jedoch genauso wichtig. Hier sind die wichtigsten Dinge, die du dir merken solltest.

  • Revolut-Mitarbeiter – auch die im In-App-Chat-Support – werden niemals nach deiner App-PIN, deiner Karten-PIN oder nach Passwörtern fragen. Wenn jemand, der behauptet, von Revolut zu sein, danach fragt, mach einen Screenshot und melde die Person sofort über den In-App-Chat.
  • Wir werden mit dir nur über unseren speziellen In-App-Chat-Support über die Einzelheiten deines Kontos kommunizieren. Wenn du mit einem Mitglied des Teams per E-Mail kommunizierst, geschieht dies zuerst über den Chat-Support.
  • Verwende immer die aktuellste Version der App (du kannst sie im Apple App Store oder Google Play Store herunterladen).
  • Revolut bietet keine Kontounterstützung über soziale Medien oder über eine Partneragentur an. Wenn du jemanden kontaktierst (oder von ihm kontaktiert wirst), der behauptet, ein Revolut-Mitarbeiter außerhalb der App zu sein, ist das eine Betrugsmasche.

So schützen wir dich

Bei Revolut gibt es mehrere Teams, die sich der Sicherheit deines Kontos widmen. Nachfolgend findest du einige der Maßnahmen, die wir ergreifen – und bei denen du mitwirken kannst –, um dich vor Phishing-Angriffen zu schützen.

  • Fingerabdruckidentifikation – Revolut bietet dir die Möglichkeit, dich mit deinem Fingerabdruck bei deinem Konto anzumelden. Dies wird empfohlen, um die Sicherheit deines Kontos in physischer Hinsicht zu gewährleisten.
  • Anpassbare Funktionen – Du kannst bestimmte Funktionen deiner Revolut Karte deaktivieren, um das Betrugsrisiko zu minimieren. Dazu gehört die Deaktivierung von E-Commerce-Zahlungen, Bargeldabhebungen, kontaktlosen und Magnetstreifen-Zahlungen.
  • Virtuelle Einwegkarten – Zusätzlich zu physischen Karten kannst du deinem Konto virtuelle Einwegkarten hinzufügen. Diese Karten können nur einmal für Online-Zahlungen verwendet werden. Danach werden sie zerstört und ihre Zahlen ersetzt. Daher ist es nicht möglich, sie mehr als einmal zu verwenden.
  • Sherlock-Betrugsbekämpfungssystem – Wir nutzen dieses System, um in Echtzeit Warnmeldungen über betrügerische Aktivitäten zu erhalten, sodass wir schnell Maßnahmen ergreifen können.
  • 3-D Secure – Wenn du bestimmte E-Commerce-Zahlungen durchführst (nach Ermessen des Händlers), erhältst du von Revolut eine Aufforderung auf dein Handy, dich bei deinem Konto anzumelden und die Zahlung zu verifizieren.

Kein Sicherheitssystem ist jederzeit hundertprozentig sicher. Deshalb ist es für alle Beteiligten – also sowohl für dich als auch für uns alle bei Revolut – wichtig, wachsam zu bleiben, um eine größtmögliche Sicherheit zu gewährleisten.

Wenn du die Tipps auf dieser Seite befolgst, hast du bessere Chancen, Betrüger abzuwehren. Vergewissere dich in der Zwischenzeit, dass du die neueste Version der Revolut App installiert hast.