Ce este Asistentul de chat cu inteligență artificială al Revolut?
Asistentul de chat cu inteligență artificială:
- este instrumentul Revolut de suport automat prin chat. Este un serviciu bazat pe inteligența artificială complet automatizat, proiectat pentru a oferi răspunsuri rapide și utile la întrebările tale.
- utilizează un algoritm care poate recunoaște, rezuma, prognoza și genera text și alte tipuri de conținut pe baza cunoștințelor incluse în seturile de date.
Când lucrezi cu Asistentul de chat cu inteligență artificială, întrebările tale nu sunt tratate de un om real. În schimb, sunt tratate de un serviciu complet automatizat.
Prin utilizarea Asistentului de chat cu inteligență artificială, confirmi că înțelegi și accepți informațiile furnizate în acest document. Dacă nu este aceasta situația, ar trebui să nu utilizezi Asistentul de chat cu inteligență artificială.
Ce ar trebui să știi tu, în calitate de client, despre Asistentul de chat cu inteligență artificială?
1. Ar trebui să citești acest document alături de Declarația de confidențialitate pentru clienți a Revolut, care oferă informații detaliate despre modul în care colectăm, utilizăm și partajăm datele tale cu caracter personal.
2. Nu trebuie să utilizezi Asistentul de chat cu inteligență artificială. Dacă ți se pare incomod să utilizezi Asistentul de chat cu inteligență artificială, din orice motiv, poți cere să vorbești cu un agent live oricând, tastând „Agent live” în chat.
3. Informațiile furnizate prin Asistentul de chat cu inteligență artificială sunt:
- doar cu scopuri informative. Nu sunt sfaturi financiare, legale, privind investițiile sau impozitele și nu ar trebui să le interpretezi astfel.
- Nu se bazează pe nicio evaluare efectuată de Revolut în legătură cu cunoștințele, experiența sau situația ta financiară.
4. Asistentul de chat cu inteligență artificială poate avea uneori limitări pe care trebuie să le cunoști. De exemplu, este posibil ca Asistentul de chat cu inteligență artificială:
- să nu îți furnizeze întotdeauna răspunsuri 100% corecte, complete sau relevante la întrebările tale. Asistentul de chat cu inteligență artificială poate să facă uneori greșeli. Dacă ceva nu pare corect în răspunsul pe care îl primești de la Asistentul de chat cu inteligență artificială, caută o confirmare a răspunsului primit de la un agent live. De asemenea, poți verifica: (a) acordul tău juridic cu Revolut (disponibil aici); sau (b) secțiunea de întrebări frecvente a site-ului nostru web (disponibilă aici).
- Uneori, poate face în mod neintenționat erori, deoarece Asistentul de chat cu inteligență artificială a fost în general antrenat până acum cu seturi de date limitate.
5. Ar trebui să utilizezi Asistentul de chat cu inteligență artificială doar pentru a discuta despre contul tău Revolut, despre serviciile furnizate de entitățile grupului Revolut sau să pui orice întrebare despre Revolut. Nu ar trebui să utilizezi Asistentul de chat cu inteligență artificială pentru a discuta subiecte care nu au legătură cu utilizarea produselor sau serviciilor Revolut.
6. Dacă dorești să discuți subiecte care necesită partajarea unor informații detaliate despre tine și despre tranzacțiile tale, discută pe chat cu un agent live.