Termeni și condiții Exclusive Store

1. Ce este acest document?

Prezenții termeni și condiții (Termenii Exclusive Store), împreună cu Termenii cadru ai Grupului și Termenii personali constituie un contract între dvs. și Revolut (noi/nouă/nostru/Revolut) când folosiți caracteristica Exclusive Store în Aplicația Revolut (Aplicația).

2. Ce este caracteristica Exclusive Store?

Exclusive Store este o caracteristică din Aplicație care permite clienților care s-au înregistrat la programul de loialitate RevPoints (RevPoints) să-și revendice punctele pentru anumite produse sau servicii, în funcție de disponibilitate (Articolele). Nu puteți folosi numerar pentru a cumpăra Articole.

Plasarea unei comenzi în Exclusive Store este o „Activitate de revendicare a punctelor” și nu o „Activitate de primire a punctelor”. Aceasta înseamnă că nu veți câștiga RevPoints din aceste comenzi. Consultați Termenii RevPoints pentru mai multe detalii.

3. Cum plasez o comandă pentru un Articol?

Revendicați RevPoints pentru a comanda

Plasați o comandă prin revendicarea numărului total de RevPoints necesar pentru Articol. Când faceți clic pentru a vă confirma comanda în Exclusive Store, RevPoints sunt revendicate și deduse imediat din soldul dvs.

Impozite și costuri de livrare

Numărul total de RevPoints care urmează a fi revendicate pentru un Articol include toate taxele, costurile vamale și costurile de livrare standard aplicabile (cu excepția cazului în care există prevederi contrarii pe pagina de checkout).

Confirmarea și livrarea comenzii

Dacă plasați o comandă pentru conținut digital, Articolul va fi disponibil pentru utilizare imediat. Pentru orice Articole achiziționate, de îndată ce plasați comanda, vom trimite un e-mail de confirmare la adresa de e-mail înregistrată cu contul dvs. Revolut. Acest e-mail va include numărul de referință al comenzii, detaliile Articolelor pe care le-ați comandat, detalii privind livrarea și numărul total de RevPoints revendicate (inclusiv costurile de livrare, taxele și orice alte costuri).

Vom încerca să vă livrăm Articolele în termen de 30 de zile calendaristice de la data la care ați plasat comanda. Vom onora livrările doar la adresele situate în teritoriile enumerate în Aplicația noastră.

4. Politica privind retururile

În plus față de dreptul dvs. legal de retragere în termen de 14 zile, vă puteți răzgândi și puteți returna un Articol în termen de 30 de zile de la primirea acestuia. În acel caz:

Costuri: vom acoperi costurile aferente expedierii standard a articolului returnat.
Rambursări: în conformitate cu condițiile de mai jos, vă vom rambursa numărul total de RevPoints revendicate pentru a comanda Articolul plus orice costuri de livrare aplicabile. Vă vom procesa cererea de rambursare în termen de 14 zile de la primirea Articolului sau a dovezii dvs. de livrare (oricare dintre acestea care ajunge mai devreme). Nu vom efectua rambursări în numerar.

Condițiile aplicabile retururilor

Pentru a beneficia de o rambursare completă a RevPoints revendicate în conformitate cu politica noastră privind retururile menționată mai sus:

Articolele trebuie să fie returnate noi, nefolosite și intacte, în starea lor inițială.
Articolele trebuie să aibă toate etichetele, ambalajele și accesoriile atașate.
Trebuie să ne trimiteți Articolul imediat și în orice caz în termen de 14 zile de la notificarea noastră privind returul.

Procedura de retur

Pentru a iniția un retur, contactați echipa noastră de Suport prin intermediul Aplicației în termen de 30 de zile de la primirea Articolului. Vă vom trimite o etichetă de retur și instrucțiuni de trimitere a Articolului.

Excepții

Chiar și dacă respectați politica privind retururile în termen de 30 de zile, nu putem accepta retururi pentru:

Bunuri personalizate: articole realizate pe baza specificațiilor dvs. (de exemplu, articole gravate sau inscripționate), cu excepția cazului în care sunt defecte.
Articole de igienă: bunuri sigilate (precum cercei, costume de plajă sau sticle de apă) care au fost desigilate după livrare.
Seturi și pachete: dacă un Articol este vândut ca pachet care conține mai multe produse, trebuie să returnați întregul pachet. Nu putem efectua rambursări pentru părți individuale ale unui set sau pachet.

5. Alte drepturi legale

Aveți și alte drepturi legale în legătură cu Articolele care sunt incorecte, defecte, inadecvate pentru întrebuințarea declarată sau de calitate nesatisfăcătoare. Puteți vizita Site-ul web cu recomandări adresate cetățenilor pentru a afla mai multe despre drepturile dvs. Pentru a discuta cu noi despre un Articol pe care l-ați comandat și care se încadrează în oricare dintre aceste categorii, contactați echipa noastră de Suport prin intermediul Aplicației.

6. Cum vă prelucrăm datele cu caracter personal?

Când plasați o comandă prin intermediul Exclusive Store, vi se vor solicita anumite informații pentru a confirma comanda, precum detaliile dvs. de contact și adresa de livrare. Va trebui să vă prelucrăm aceste date cu caracter personal și le vom partaja cu partenerii noștri terți de realizare și livrare a comenzilor (în situațiile aplicabile), pentru ca aceștia să vă preia, ambaleze și livreze Articolul.

Informațiile pe care le partajăm vor include numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail și adresa de livrare. Vom partaja toate datele cu caracter personal cu partenerii noștri într-o manieră securizată.

Dacă apar probleme cu livrarea și echipa noastră de Suport trebuie să se implice în rezolvarea acestora, va discuta cu dvs. prin intermediul funcției de apelare sau chat din inboxul de Suport al aplicației Revolut. Echipa noastră de Suport va prelucra orice date cu caracter personal pe care ni le transmiteți ca parte a acelui proces și este posibil să partajeze datele respective cu partenerii noștri de realizare și livrare a comenzilor pentru a rezolva problema (de exemplu, pentru a organiza o relivrare).

De exemplu, este posibil să vă prelucrăm datele cu caracter personal în situațiile în care trimiteți o reclamație (consultați secțiunea de mai jos) sau ne trimiteți orice feedback cu privire la experiența dvs. cu Store. Vom prelucra aceste informații pentru a încerca să rezolvăm orice preocupări pe care ni le-ați transmis și pentru a îmbunătăți astfel produsul Exclusive Store în viitor.

Revolut va prelucra toate datele cu caracter personal obținute ca urmare a utilizării de către dvs. a Exclusive Store în conformitate cu Declarația de confidențialitate care se aplică pentru contul dvs. Revolut (disponibilă la www.revolut.com/privacy).

7. Cum pot trimite o reclamație?

Dacă sunteți nemulțumit de serviciul nostru (cu privire la Exclusive Store sau la serviciul de plată care stă la baza acestuia), vom încerca să rezolvăm problema. Contactați-ne prin intermediul Aplicației, accesând secțiunea Ajutor, trimiteți-ne un e-mail la formalcomplaints@revolut.com sau completați formularul nostru de reclamații online. Politica noastră privind reclamațiile conține informații suplimentare despre felul în care gestionăm reclamațiile.

8. Aspecte juridice

Subiect	Clauză
Informații despre companie	Revolut Ltd este înregistrată în Anglia și Țara Galilor cu numărul de înregistrare 08804411 la adresa 30 South Colonnade, Londra, E14 5HX, Regatul Unit.
Legislația aplicabilă	Prezentul contract este guvernat de legislația din Anglia și Țara Galilor. Cu toate acestea, puteți să vă bazați și pe normele obligatorii de protecție a consumatorilor din țara în care locuiți.
Litigii	Instanțele din Anglia și Țara Galilor au jurisdicție asupra oricăror litigii dintre noi. Dacă locuiți într-o altă țară decât Regatul Unit, puteți iniția alte acțiuni în instanțele care au jurisdicție asupra domiciliului dvs. în cazul în care legislația locală de protecție a consumatorilor impune acest lucru.
Acordul complet	Prezenții Termeni, împreună cu Termenii cadru și Termenii privind RevPoints pe care i-ați acceptat în cadrul relațiilor cu entitatea Revolut care vă oferă caracteristica RevPoints constituie întregul acord dintre dvs. și Revolut în legătură cu Exclusive Store. Pentru evitarea oricăror dubii, Întrebările frecvente nu fac parte din acordul nostru cu dvs.
Modificări	Putem modifica prezenții termeni în orice moment. Vă vom trimite notificări cu privire la modificări, în situațiile în care acestea vă pot afecta drepturile. Dacă ați plasat o comandă, drepturile dvs. în legătură cu acea comandă nu vor fi afectate.
Dreptul nostru de transfer	Ne putem transfera și/sau cesiona drepturile și/sau obligațiile în conformitate cu prezentul acord în cazul în care considerăm în mod rezonabil că acest lucru nu va avea un efect semnificativ asupra drepturilor dvs. în conformitate cu prezentul acord sau dacă legislația ne impune acest lucru. Dvs. nu aveți acest drept.
Dreptul nostru de a impune acești Termeni	Dacă încălcați termenii și noi nu ne exercităm drepturile imediat, ne rezervăm dreptul de a ne exercita drepturile ulterior.
Prezenții termeni sunt separabili	Dacă oricare prevedere a prezenților termeni este considerată ilegală, ceilalți termeni se vor aplica în continuare.
Terții nu au drepturi	Terții nu au drepturi în conformitate cu prezenții termeni, în conformitate cu Legea privind contractele (Drepturile terților) din 1999.
Continuarea valabilității	Următoarele prevederi ale prezenților termeni vor continua să fie în vigoare la data sau după data rezilierii sau închiderii contului dvs. de plată și vor rămâne pe deplin aplicabile și valabile.
Versiunea în limba engleză are întâietate	Prezenții termeni pot fi traduși în alte limbi. Versiunea în limba engleză a prezenților termeni se aplică și va avea întâietate în cazul neconcordanței cu orice traducere.