România

Cum se face o reclamație

Dacă aveți o reclamație, cea mai bună modalitate este să ne contactați prin chatul din cadrul aplicației. Dacă doriți să faceți o reclamație privind produsul de tranzacționare al Revolut, apăsați aici.

Precizați în mod clar că faceți o reclamație atunci când luați legătura cu noi. Făcând acest lucru, ne veți ajuta să ne asigurăm că problema dvs. urmează parcursul adecvat și că este rezolvată cât mai rapid posibil.

Alternativ, puteți face una dintre următoarele:

  • să transmiteți un formular; sau
  • să ne trimiteți un e-mail la formalcomplaints@revolut.com

După ce vă primim plângerea, vom confirma acest lucru prin e-mail. Apoi vom investiga toate detaliile reclamației dvs. și vom emite răspunsul nostru în câteva zile, dar acest lucru poate dura până la 15 zile lucrătoare. Dacă nu sunteți satisfăcut de hotărârea noastră, puteți transmite reclamația dvs. către Protecția consumatorului pentru chestiuni financiare (Regatul Unit).