Termeni și condiții privind permisele de acces prioritar la controlul de securitate din aeroport

1. Introducere

Acești termeni și condiții („Termenii”), împreună cu Termenii personali și orice alți termeni și condiții care se aplică pentru serviciile noastre, constituie acordul juridic dintre dvs., un client Revolut Personal, și noi, Revolut Ltd, pentru utilizarea și achiziționarea permiselor de fast track la controlul de securitate din aeroport („Permisul sau Permisele ASFT”) prin intermediul aplicației Revolut („aplicația”).

Colaborăm cu DragonPass International Limited („DragonPass”) pentru a vă oferi Permisele ASFT. Achiziționați Permisele ASFT direct de la DragonPass și noi facilităm plata prin intermediul aplicației. Termenii și condițiile DragonPass, precum și termenii fiecărui terminal individual de aeroport care oferă linii de fast track la controlul de securitate („Locațiile participante”) se aplică, de asemenea, pentru utilizarea fiecărui Permis ASFT. În aplicație puteți găsi o listă a Locațiilor participante, cu politicile asociate privind anulările și rezervările în avans.

2. Informații importante

Permisele ASFT nu sunt reglementate de nicio entitate de reglementare a serviciilor financiare. Aceasta înseamnă că reclamațiile nu vor beneficia de mecanismele de soluționare a disputelor privind serviciile financiare. În calitate de client Revolut, aveți drepturi și obligații în conformitate cu Termenii personali care se aplică pentru contul dvs. Revolut în legătură cu elementul de servicii de plată al Permiselor ASFT, dar acesta este singurul element reglementat al caracteristicii.

3. Cine poate achiziționa și folosi Permisele ASFT?

Pentru a fi eligibil să achiziționați Permise ASFT prin intermediul aplicației, trebuie să fiți un client Revolut Personal complet integrat dintr-o țară în care sunt disponibile Permisele ASFT.

Un singur Permis ASFT este valabil pentru o persoană anume, la data și ora aleasă a călătoriei, în intervalul de 30 de minute selectat în aplicație.

Puteți cumpăra mai multe Permise ASFT pentru dvs. și pentru invitații dvs. Copiii care călătoresc împreună cu dvs. ar putea accesa gratuit liniile de fast track la controlul de securitate la Locațiile participante, după cum este indicat în aplicație. Permisele dvs. ASFT vor fi disponibile în aplicație cel puțin cu 3 ore înainte de intervalul de 30 de minute pe care l-ați selectat.

Când cumpărați un Permis ASFT, poate fi necesar să introduceți numele persoanei care îl va folosi. Acest nume nu poate fi schimbat după achiziție. Permisele ASFT nu sunt transferabile. Dvs. sau persoana numită în Permisul ASFT trebuie să prezentați un act de identitate valabil (respectiv, un pașaport) și un bilet de avion pentru aceeași zi, care să corespundă numelui persoanei de pe Permisul ASFT.

4. Cât costă un Permis ASFT?

Dacă sunteți înscris(ă) într-un plan Ultra și ați achiziționat zborul prin intermediul Revolut, puteți obține gratuit Permisele ASFT pentru uz propriu („Permise ASFT nelimitate”).

Dacă sunteți:

• înscris(ă) în alt plan;
• client Ultra și doriți să achiziționați Permise ASFT pentru alte persoane sau
• client Ultra și doriți să achiziționați un Permis ASFT pentru dvs., dar nu ați achiziționat zborul prin intermediul Revolut,

puteți achiziționa Permise ASFT contra cost. În funcție de planul dvs., este posibil să se aplice o reducere. Vă vom afișa întotdeauna prețul unui Permis ASFT în cadrul aplicației înainte de a efectua achiziția.

5. Mi se poate rambursa costul unui Permis ASFT?

Înainte de a efectua achiziția în cadrul aplicației, vi se va afișa dacă Locația participantă permite anularea gratuită, precum și intervalele de timp aplicabile pentru a o solicita. Dacă nu v-ați anulat Permisul ASFT în intervalul de timp specificat, nu veți avea dreptul la nicio rambursare.

Rețineți că unele Locații participante nu oferă anulări.

6. Ce se întâmplă dacă îmi anulez planul Revolut sau trec la un plan inferior?

În funcție de planul dvs., este posibil să primiți o reducere sau unul sau mai multe Permise ASFT nelimitate.

Dacă utilizați și achiziționați un Permis ASFT prin utilizarea unei reduceri din cadrul unui plan cu plată sau utilizați un Permis ASFT nelimitat și apoi treceți la un plan inferior planului dvs. cu plată, în primele 14 zile de la încheierea abonamentului dvs. pentru planul cu plată, vă vom tarifa diferența dintre reducerea pe care ați primit-o și prețul Permisului ASFT din cadrul planului dvs. inferior. Pentru clienții Ultra, aceasta înseamnă că orice Permise ASFT nelimitate folosite vor fi tarifate la prețul integral.

Orice Permise ASFT reduse și neutilizate sau Permise ASFT nelimitate neutilizate vor fi transferate gratuit în noul dvs. cont.

7. Compania Revolut este responsabilă dacă apare o problemă cu Permisul meu ASFT?

Nu suntem responsabili pentru corectitudinea imaginilor sau informațiilor afișate în aplicație și nici pentru serviciile furnizate de către DragonPass.

Nu putem garanta accesul la sau disponibilitatea liniilor de fast track la controlul de securitate din aeroport ale Locațiilor participante prin furnizarea Permiselor ASFT. Locațiile participante au dreptul de a vă refuza accesul sau de a vă anula dreptul de utilizare.

8. Cum puteți depune o reclamație

Dacă nu sunteți mulțumit de serviciul nostru, vom încerca să remediem situația. Contactați-ne prin intermediul aplicației prin secțiunea de Ajutor, trimiteți-ne un e-mail la formalcomplaints@revolut.com sau completați acest formular. Politica noastră privind reclamațiile conține informații suplimentare.

Dacă reclamația dvs. se referă la Permisele ASFT, o vom transmite către DragonPass în numele dvs. Va trebui să ne comunicați:

• numărul zborului;
• detaliile privind aeroportul și terminalul;
• data și ora călătoriei;
• numărul total de Permise AFST pe care le-ați achiziționat;
• o descriere a reclamației dvs.; și
• cum doriți să fie remediată problema.

Vă vom analiza reclamația și vă vom răspunde prin e-mail. Vom comunica cu dvs. în limba engleză, cu excepția cazului în care vă informăm altfel.

9. Alte aspecte juridice.

Protecția datelor

Trebuie să partajăm anumite date cu caracter personal ale dvs. (precum numele dvs., detaliile privind zborul și detaliile de contact) cu DragonPass și/sau Locațiile participante (denumite în continuare, în mod colectiv, „Furnizorii de servicii”) pentru a vă oferi acest serviciu. Dacă achiziționați un Permis ASFT pentru orice invitați terți, va trebui să partajăm și datele lor cu caracter personal cu Furnizorii de servicii în acest scop. Rețineți că Furnizorii de servicii vor acționa în calitate de operatori de date independenți pentru orice date cu caracter personal pe care le partajăm cu aceștia în conformitate cu acești Termeni.

Confirmați că sunteți autorizat să oferiți orice date cu caracter personal în numele oricăror invitați terți ale căror detalii ni le oferiți pe parcursul furnizării acestui serviciu.

Pentru mai multe informații despre maniera în care vă tratăm datele cu caracter personal, consultați Declarația de confidențialitate pentru clienți.