Termos e Políticas

Assistente de chat de IA da Revolut

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O que é o Assistente de chat de IA da Revolut?


Assistente de chat de IA:

  • É a ferramenta de chat de apoio automatizada da Revolut. É um serviço de inteligência artificial totalmente automatizado concebido para fornecer respostas rápidas e úteis às suas perguntas.
  • Usa um algoritmo que consegue reconhecer, resumir, prever e gerar texto e outros conteúdos com base no conhecimento presente em conjuntos de dados.


Quando entra em contacto com o Assistente de chat de IA, a sua questão não está a ser tratada por um ser humano. Em vez disso, está a ser processada por um serviço totalmente automatizado.


Ao usar o Assistente de chat de IA, confirma que compreende e aceita as informações fornecidas neste documento. Se não for o caso, não deve usar o Assistente de chat de IA.


Enquanto cliente, o que preciso de saber sobre o Assistente de chat de IA?


1. Deverá ler este documento em conjunto com o Aviso de Privacidade do Cliente da Revolut, que fornece informações detalhadas sobre a forma como recolhemos, utilizamos e partilhamos os seus dados pessoais.

2. Não tem de usar o Assistente de chat de IA. Se a utilização do Assistente de chat de IA, por algum motivo, lhe causar desconforto, poderá pedir para conversar com um agente a qualquer altura ao escrever “agente” no seu chat.

3. As informações fornecidas através do Assistente de chat de IA:

  • São apenas para fins informativos. Não se tratam de aconselhamento jurídico, fiscal, financeiro ou sobre investimentos e não devem ser interpretadas como tal.
  • Não se baseiam em qualquer avaliação da Revolut sobre os seus conhecimentos, experiência ou situação financeira.

4. Por vezes, o Assistente de chat de IA tem limitações de que o cliente tem de estar ciente. Por exemplo, o Assistente de chat de IA:

  • Pode nem sempre fornecer-lhe respostas completamente exatas, completas ou relevantes às suas perguntas. Por vezes, o Assistente de chat de IA também erra. Se algo não lhe parecer correto na informação que receber do Assistente de chat de IA, procure confirmação sobre a resposta recebida junto de um agente. Também pode confirmar: (a) o seu acordo legal com a Revolut (disponível aqui); ou (b) a secção Perguntas Frequentes do nosso site (disponível aqui).
  • Por vezes, o Assistente de chat de IA poderá ser involuntariamente tendencioso, dado que, até agora, foi treinado com conjuntos de dados limitados.

5. Só deve usar o Assistente de chat de IA para falar sobre a sua conta Revolut, os serviços fornecidos por entidades do grupo Revolut ou quaisquer perguntas que tenha sobre a Revolut. Não use o Assistente de chat de IA para discutir assuntos que não estejam relacionados com a sua utilização dos produtos ou serviços da Revolut.

6. Em alternativa, converse com um agente se pretender discutir assuntos em que seja necessário partilhar informações detalhadas sobre si e sobre as suas operações.