Conditions générales et politiques

L'Assistant de messagerie instantanée IA de Revolut

Qu'est-ce que l'Assistant de messagerie instantanée IA de Revolut?


L'Assistant de messagerie instantanée IA :

  • est l'outil de support de messagerie instantanée automatisé de Revolut. Il s'agit d'un service d'intelligence artificielle entièrement automatisé conçu pour fournir des réponses rapides et utiles à vos questions.
  • utilise un algorithme qui peut reconnaître, résumer, prédire et générer du texte et d'autres contenus en fonction des connaissances contenues dans les ensembles de données.


Lorsque vous traitez avec l'Assistant de messagerie instantanée IA, votre requête n'est pas traitée par un humain. Elle est traitée par un service entièrement automatisé.


En utilisant l'Assistant de messagerie instantanée IA, vous confirmez que vous comprenez et acceptez les informations fournies dans le présent document. Si tel n'est pas le cas, vous ne devez pas utiliser l'Assistant de messagerie instantanée IA.


Que devez-vous savoir sur l'Assistant de messagerie instantanée IA en tant que client(e) ?

1. Vous devez lire le présent document en association avec l'Avis de confidentialité du client de Revolut qui fournit des informations détaillées sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles.

2. L'utilisation de l'Assistant de messagerie instantanée IA n'est pas obligatoire. Si vous n'êtes pas à l'aise avec l'utilisation de l'Assistant de messagerie instantanée IA, pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander à parler à un agent en direct à tout moment en tapant « agent en direct » dans votre messagerie instantanée.

3. Les informations qui vous sont fournies via l'Assistant de messagerie instantanée IA :

  • sont uniquement à titre informatif. Il ne s'agit pas de conseils en investissement, financiers, fiscaux ou juridiques et vous ne devez pas les interpréter comme telles ;
  • ne sont basées sur aucune évaluation par Revolut de vos connaissances, expériences ou situations financières.

4. L'Assistant de messagerie instantanée IA peut parfois avoir des limites que vous devez connaître. Par exemple, l'Assistant de messagerie instantanée IA peut :

  • ne pas toujours fournir des réponses 100 % précises, complètes ou pertinentes à vos questions. L'Assistant de messagerie instantanée IA peut parfois se tromper. Si quelque chose dans la réponse que vous recevez de la part de l'Assistant de messagerie instantanée IA ne semble pas correct, veuillez demander confirmation de la réponse que vous avez reçue à un agent en direct. Vous pouvez également consulter : (a) votre accord juridique avec Revolut (disponible ici) ; ou (b) la section FAQ de notre site Internet (disponible ici) ;
  • parfois être involontairement biaisé, étant donné que l'Assistant de messagerie instantanée IA a généralement été formé avec des ensembles de données limités à ce jour.

5. Vous ne devez utiliser l'Assistant de messagerie instantanée IA que pour discuter de votre compte Revolut, des services fournis par les entités du groupe Revolut ou de toute question que vous avez sur Revolut. Vous ne devez pas utiliser l'Assistant de messagerie instantanée IA pour discuter de sujets qui ne sont pas liés à votre utilisation des produits ou services Revolut.

6. Si vous souhaitez discuter de sujets qui nécessitent que vous partagiez des informations détaillées sur vous et vos transactions, veuillez plutôt discuter avec un agent en direct.