Τι είναι η Ρίτα;

Η Ρίτα είναι το αυτοματοποιημένο εργαλείο συνομιλίας υποστήριξης της Revolut. Είναι μια πλήρως αυτοματοποιημένη υπηρεσία τεχνητής νοημοσύνης, σχεδιασμένη να παρέχει γρήγορες και χρήσιμες απαντήσεις στις ερωτήσεις σας.

Η Ρίτα χρησιμοποιεί έναν αλγόριθμο που μπορεί να αναγνωρίζει, να διατυπώνει περιληπτικά, να προβλέπει και να δημιουργεί κείμενο και περιεχόμενο άλλων ειδών, με βάση τις γνώσεις που περιλαμβάνονται σε σύνολα δεδομένων.


Τι χρειάζεται να γνωρίζετε για τη Ρίτα ως πελάτης;

1. Θα πρέπει να ανατρέξετε σε αυτό το έγγραφο, καθώς και στη Δήλωση Απορρήτου Πελατών της Revolut, που παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο συλλογής, χρήσης και κοινοποίησης των προσωπικών δεδομένων σας.

2. Όταν επικοινωνείτε με τη Ρίτα, η ερώτησή σας δεν επεξεργάζεται από κάποιον άνθρωπο. Η ερώτησή σας επεξεργάζεται από μια πλήρως αυτοματοποιημένη υπηρεσία.

3. Η Ρίτα ενδέχεται να έχει κάποιους περιορισμούς που θα πρέπει να γνωρίζετε. Για παράδειγμα, η Ρίτα ενδέχεται να:

  • μην παρέχει πάντα 100% ακριβείς απαντήσεις στις ερωτήσεις σας. Η Ρίτα μπορεί, κάποιες φορές, να κάνει λάθος. Αν κάτι στην απάντηση που λάβατε από τη Ρίτα φαίνεται λάθος, ζητήστε επιβεβαίωση της απάντησης ζωντανά, από έναν εκπρόσωπο.
  • μεροληπτεί άθελά της, καθώς η Ρίτα έχει εκπαιδευτεί με περιορισμένα σύνολα δεδομένων μέχρι στιγμής.

4. Δεν είναι αναγκαίο να χρησιμοποιήσετε τη Ρίτα. Αν για οποιονδήποτε λόγο αισθάνεστε άβολα με τη χρήση της Ρίτα, μπορείτε να ζητήσετε να συνομιλήσετε ζωντανά με έναν εκπρόσωπο ανά πάσα στιγμή, πληκτρολογώντας εκπρόσωπος (live agent) στη συνομιλία με τη Ρίτα.

5. Χρησιμοποιείτε τη Ρίτα μόνο για συζητήσεις σχετικά με τον λογαριασμό Revolut ή για ερωτήσεις που έχετε σχετικά με τη Revolut. Μην χρησιμοποιείτε τη Ρίτα για συζητήσεις σχετικά με θέματα που δεν έχουν σχέση με την εκ μέρους σας χρήση της Revolut.

6. Αν θέλετε να συζητήσετε θέματα που απαιτούν από εσάς την κοινοποίηση αναλυτικών πληροφοριών σχετικά με εσάς και τις συναλλαγές σας, συνομιλήστε ζωντανά με έναν εκπρόσωπο.