Fallstudie

Aer Lingus wertet mit Revolut Pay seinen Bezahlvorgang auf

Branche: Reisen | Phase: Enterprise | Hauptsitz: Irland

  • Reduzierte Warenkorbabbruchraten mit Revolut Pay auf unter 10 %
  • Gesteigerte Autorisierungsrate durch Revolut Pay von 98,5 %

Es fallen Gebühren an und es gelten die AGB.

Die Herausforderung

Ein besseres Kundenerlebnis

Als Irlands Top-Fluggesellschaft ist Aer Lingus eine beliebte Wahl für Reisende weltweit. Mit steigenden Fluggastzahlen wusste die Airline, dass sie ihren Bezahlvorgang verbessern musste, um ein schnelles und sicheres Kundenerlebnis zu bieten – von der Buchung bis zur Ankunft.

Kund*innen nahmen sich Zeit, ihre Flüge zu planen, doch beim Bezahlen führten unnötige Prüfungen durch die Starke Kundenauthentifizierung (SCA) dazu, dass Warenkörbe verworfen wurden.

Aer Lingus brauchte eine digitale Zahlungsmethode, mit der Kund*innen sicher und in nur wenigen Schritten Buchungen abschließen können. Dabei fiel die Wahl auf Revolut Pay.

Die Lösung

Ein schneller, sicherer und belohnender Bezahlvorgang

Aer Lingus bietet Revolut Pay an, weil Kund*innen damit beim Bezahlvorgang keine Karte benötigen und Flüge in nur einem Schritt kaufen können. Passagiere verdienen außerdem RevPoints, die sie bei zukünftigen Buchungen als Avios einlösen können – ohne zusätzliche Kosten für Aer Lingus.

Jetzt können Mehr als 80 Millionen Revolut Kund*innen weltweit, darunter 50 % der irischen Bevölkerung, Transaktionen in der App von jedem Konto aus mit ihrem Passcode oder Selfie-ID autorisieren. Ohne persönliche Zahlungsdaten zu teilen. So bleibt jede Transaktion sicher und Betrug wird reduziert.

Die Ergebnisse

98,5 % Autorisierungsrate

Aer Lingus hat mit Revolut Pay seinen Bezahlvorgang optimiert, die erfolgreichen Verkäufe gesteigert und Warenkorbabbrüche auf unter 10 % reduziert. Gleichzeitig wurden dank fixer Gebühren pro Transaktion Kosten gesenkt und durch die Abwicklung innerhalb von 24 Stunden ein schnellerer Zugriff auf die Einnahmen ermöglicht.¹

Kund*innen können nicht nur in Rekordzeit durch den Bezahlvorgang navigieren und dabei Belohnungen verdienen, sie kehren auch eher zurück und lösen ihre RevPoints bei zukünftigen Flügen für Avios ein. So reicht das Checkout-Erlebnis für Kund*innen über die reine Zahlung hinaus.

Fabien Mollinari, Produktmanager Zahlungsverkehr • Aer Lingus„Revolut Pay ist eine schnelle und sichere Zahlungsoption. Sie steigert die Kundenzufriedenheit und gibt unseren Kund*innen Flexibilität. Sie bietet außerdem geringere Gebühren als die meisten Kreditkarten.“

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Mehr Kundenerfahrungen

¹Der Auszahlungsplan kann gemäß unserer Gebühren und AGB für die Zahlungsabwicklung variieren.