Was ist der KI-Chat-Assistent von Revolut?
KI-Chat-Assistent:
- ist das automatische Chat-Support-Tool von Revolut. Es handelt sich um einen vollautomatischen KI-Dienst, der dir schnelle und hilfreiche Antworten auf deine Fragen geben soll.
- verwendet einen Algorithmus, der basierend auf dem in Datensätzen enthaltenen Wissen Text und andere Inhalte erkennen, zusammenfassen, vorhersagen und erstellen kann.
Wenn du mit dem KI-Chat-Assistenten sprichst, wird deine Anfrage nicht von einem Menschen bearbeitet. Stattdessen wird sie von einem vollautomatischen Dienst bearbeitet.
Indem du den KI-Chat-Assistenten nutzt, bestätigst du, dass du die in diesem Dokument enthaltenen Informationen verstanden hast und akzeptierst. Wenn das nicht der Fall ist, solltest du den KI-Chat-Assistenten nicht verwenden.
Was musst du als Kunde über den KI-Chat-Assistenten wissen?
1. Du solltest dieses Dokument zusammen mit der Datenschutzhinweise für Kunden von Revolut lesen, die detaillierte Informationen darüber enthält, wie wir deine personenbezogenen Daten erfassen, verwenden und weitergeben.
2. Du musst den KI-Chat-Assistenten nicht benutzen. Wenn du dich aus irgendeinem Grund mit dem KI-Chat-Assistenten nicht wohl fühlst, kannst du jederzeit einen Live-Agenten hinzuziehen, indem du in deinem Chat „Live-Agent“ eingibst.
3. Informationen, die dir über den KI-Chat-Assistenten zur Verfügung gestellt werden, sind:
- nur zu informativen Zwecken. Es handelt sich nicht um eine Anlage-, Finanz-, Steuer- oder Rechtsberatung und du solltest sie nicht als solche auslegen.
- basiert nicht auf einer Einschätzung durch Revolut deiner finanziellen Kenntnisse, Erlebnisse oder Situation.
4. Der KI-Chat-Assistent kann manchmal Einschränkungen haben, über die du dir bewusst sein solltest. Zum Beispiel kann der KI-CHat-Assistent:
- nicht immer 100 %-ig genaue, vollständige oder relevante Antworten auf deine Fragen geben. Der KI-Chat-Assistent kann manchmal etwas falsch machen. Wenn etwas mit der Antwort, die du vom KI-Chat-Assistenten erhältst, nicht in Ordnung zu sein scheint, bitte um eine Bestätigung der Antwort, die du von einem Live-Agenten erhalten hast. Du kannst auch in folgenden Dokumenten nachsehen: (a) in deiner rechtlichen Vereinbarung mit Revolut (hier verfügbar) oder (b) im Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ auf unserer Website (hier verfügbar).
- manchmal ungewollt voreingenommen sein, da der KI-Chat-Assistent bisher im Allgemeinen auf begrenzten Datensätzen trainiert wurde.
5. Du solltest den KI-Chat-Assistenten nur nutzen, um über dein Revolut-Konto, die von den Unternehmen der Revolut-Gruppe angebotenen Dienstleistungen oder Fragen zu Revolut zu sprechen. Du solltest den KI-Chat-Assistenten nicht verwenden, um Themen zu diskutieren, die nicht mit deiner Nutzung von Revolut-Produkten oder -Dienstleistungen zusammenhängen.
6. Wenn du Themen besprechen möchtest, bei denen du detaillierte Informationen über dich und deine Transaktionen preisgeben musst, solltest du stattdessen mit einem Live-Agenten chatten.