1. Introduktion
Disse vilkår og betingelser ("Vilkår") udgør, sammen med Vilkår for privatkunder og alle andre vilkår og betingelser, der gælder for vores tjenester, den juridiske aftale mellem dig, som privatkunde hos Revolut, og os, Revolut Ltd, i forhold til køb og brug af adgangskort til fast track i sikkerhedskontrollen ("Fast track-pas") via Revolut-appen ("Appen").
Vi samarbejder med DragonPass International Limited ("DragonPass") om at levere Fast track-pas til dig. Du køber Fast track-pas direkte af DragonPass, og vi faciliterer betalingen via appen. Vilkår og betingelser for DragonPass, samt vilkårene for hver enkelt lufthavnsterminals tilbud om fast track i sikkerhedskontrollen ("Deltagende salgssteder"), gælder også for brugen af hvert enkelt Fast track-pas. Du kan finde en liste over Deltagende salgssteder med tilknyttede politikker om afbestilling og forhåndsbooking i appen.
2. Vigtige oplysninger
Fast track-pas er ikke reguleret af en tilsynsmyndighed for finansielle ydelser. Det betyder, at klager ikke vil få gavn af mekanismer til løsning af indsigelser mod finansielle ydelser. Som Revolut-kunde har du rettigheder og forpligtelser i henhold til de Vilkår for privatkunder, der gælder for din Revolut-konto i forhold til betalingselementet for Fast track-pas. Det er dog det eneste element i funktionen, der er reguleret.
3. Hvem kan købe og bruge Fast track-pas?
Du skal være fuldgyldig privatkunde hos Revolut i et land, hvor Fast track-pas er tilgængelige, for at være kvalificeret til at købe disse Fast track-pas via appen. Et enkelt Fast track-pas er gyldigt til én person den valgte dato og på det valgte tidspunkt inden for det 30-minutters tidsrum, du vælger i appen.
Du kan købe flere Fast track-pas til dig selv og dine gæster. Som vist i appen, kan børn, der rejser sammen med dig, eventuelt få gratis adgang til fast track i sikkerhedskontrollen på Deltagende salgssteder. Dine Fast track-pas vil være tilgængelige i appen mindst 3 timer før det valgte 30-minutters tidsrum.
Når du køber et Fast track-pas, bliver du muligvis bedt om at angive navnet på den person, der skal bruge passet. Navnet kan ikke ændres, når først købet er gennemført. Fast track-pas kan ikke overdrages. Du eller den navngivne person på Fast track-passet skal fremvise et gyldigt id (dvs. et pas) og en gyldig flybillet til samme dag i det navn, som matcher den person, der er angivet på Fast track-passet.
4. Hvad koster et Fast track-pas?
Hvis du har et Ultra-abonnement og har købt din flyrejse med Revolut, kan du få Fast track-pas til eget brug uden ekstra omkostninger (de såkaldte 'Ubegrænsede Fast track-pas').
Hvis du:
- har et hvilket som helst andet abonnement;
- er Ultra-kunde og ønsker at købe Fast track-pas til gæster; eller
- er Ultra-kunde og ønsker at købe et Fast track-pas til dig selv, men du ikke har købt din flyrejse med Revolut,
kan du købe Fast track-pas mod et gebyr. Afhængigt af dit abonnement kan du være berettiget til rabat. Vi viser dig altid prisen på et Fast track-pas i appen, før du gennemfører købet.
5. Kan jeg få pengene tilbage for et Fast track-pas?
Inden dit køb i appen gennemføres, få du vist, om det Deltagende salgssted tillader gratis annullering samt de gældende tidsrum, hvor du kan anmode om det. Hvis du ikke annullerer dit Fast track-pas inden for det angivne tidsrum, er du ikke berettiget til refusion. Bemærk, at nogle Deltagende salgssteder ikke tilbyder annullering.
6. Hvad sker der, hvis jeg opsiger eller nedgraderer mit Revolut-abonnement?
Afhængigt af dit abonnement kan du få en rabat eller et eller flere Ubegrænsede Fast track-pas.
Hvis du har et betalingsabonnement og køber og bruger et Fast track-pas med rabat eller bruger et Ubegrænset Fast track-pas og derefter nedgraderer dit betalingsabonnement, alt sammen i løbet af de første 14 dage af abonnementsperioden, vil vi opkræve betaling for differencen mellem den modtagne rabat og prisen på Fast track-passet under det abonnement, du har nedgraderet til. For Ultra-kunder betyder det, at der opkræves fuld betaling for alle brugte Ubegrænsede Fast track-pas.
Alle ubrugte Fast track-pas med rabat eller ubrugte Ubegrænsede Fast track-pas overføres til din nye konto uden ekstra omkostninger.
7. Er Revolut ansvarlig, hvis der går noget galt med mit Fast track-pas?
Vi er ikke ansvarlige for nøjagtigheden af de billeder eller oplysninger, der vises i appen, eller nogen af de tjenester, der leveres af DragonPass.
Vi kan ikke garantere adgang til eller tilgængelighed af fast track i sikkerhedskontrollen for Deltagende salgssteder i forbindelse med klargøringen af Fast track-pas. Deltagende salgssteder har ret til at nægte dig adgang eller afslutte din brug.
8. Sådan indgiver du en klage
Hvis du er utilfreds med vores service, forsøger vi at rette op på den. Kontakt os via sektionen Hjælp i appen, send os en mail på formalcomplaints@revolut.com, eller udfyld denne formular. Du kan se flere oplysninger i vores klagepolitik.
Hvis din klage vedrører Fast track-pas, vil vi eskalere sagen til DragonPass på dine vegne. Du skal oplyse følgende:
- dit flynummer
- oplysninger om lufthavnen og terminalen
- dato og tidspunkt for din rejse
- Det samlede antal købte Fast track-pas
- en beskrivelse af klagen, og
- hvordan du ønsker at sagen bringes i orden.
Vi ser nærmere på din klage og sender dig et svar via mail. Vi kommunikerer med dig på engelsk, medmindre vi giver dig besked om andet.
9. Øvrige juridiske bestemmelser.
Databeskyttelse
Vi er nødt til at dele nogle af dine persondata (f.eks. dit navn, dine fly- og kontaktoplysninger) med DragonPass og/eller Deltagende salgssteder (samlet kaldet "Tjenesteudbydere") for at kunne levere denne tjeneste til dig. Hvis du køber et Fast track-pas til tredjepartsgæster, vil vi i denne forbindelse også være nødt til at dele deres persondata med tjenesteudbyderne. Bemærk, at Tjenesteudbyderne i henhold til nærværende vilkår agerer som uafhængige controllere af de eventuelle persondata, som vi deler med dem.
Ændringer af disse vilkår | Revolut kan ændre disse Vilkår når som helst ved at give dig besked. |
Vores ret til at overføre | Vi kan overføre og/eller tildele vores rettigheder og/eller forpligtelser under disse vilkår, hvis vi med rimelighed vurderer, at det ikke får en betydelig indflydelse på dine rettigheder under nærværende Vilkår, eller hvis vi er lovmæssigt forpligtet til det. Du kan ikke gøre det. |
Vores ret til at håndhæve disse Vilkår | Hvis du har krænket disse vilkår, og vi ikke håndhæver vores rettigheder med det samme, forbeholder vi os retten til at benytte os af dem på et senere tidspunkt. |
Disse Vilkår kan udskilles | Hvis noget indhold i disse Vilkår anses for at være ulovligt, vil det resterende indhold i Vilkårene stadig være gældende. |
Tredjeparter har ingen rettigheder | I henhold til den engelske aftalelov fra 1999, dvs. the Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999, har tredjeparter ingen rettigheder i overensstemmelse med disse Vilkår. |
Engelsk lovgivning er gældende | Lovgivningen i England og Wales er gældende for disse vilkår. |
Indgivelse af en indsigelse mod os | Hvis du vil indgive en indsigelse mod os ved domstolene, kan domstolene i England og Wales tage sig af eventuelle spørgsmål i forbindelse med disse vilkår. Hvis du bor i et andet land, kan du indgive en indsigelse til den domstol, der findes i dit lokalområde. |
Den engelske version af vilkårene har forrang | Den engelske version af nærværende vilkår skal anvendes i forbindelse med eventuelle retssager. Disse Vilkår kan oversættes til andre sprog. Den engelske version af disse Vilkår er gældende og har forrang, og den vil være afgørende og bindende i tilfælde af uoverensstemmelser med en eventuel oversættelse. |
Du bekræfter, at du har tilladelse til at angive eventuelle persondata på vegne af tredjepartsgæster i forbindelse med brugen af denne tjeneste. I vores Privatlivspolitik for kunder kan du se flere oplysninger om, hvordan vi håndterer dine persondata.