Podmínky a pravidla pro přednostní průchod letištní bezpečnostní kontrolou

1. Úvod

Tyto podmínky a ujednání (dále jen „podmínky“), spolu s podmínkami použití osobního účtu a jakýmikoli dalšími podmínkami, které se vztahují na naše služby, tvoří právní dohodu mezi vámi, zákazníkem s osobním účtem Revolut, a námi, společností Revolut Ltd, ohledně využívání a nákupu přednostních průchodů letištní bezpečnostní kontrolou (dále jen „přednostníprůchod(y)“) prostřednictvím aplikace Revolut (dále jen „aplikace“).

Spolupracujeme se společností DragonPass International Limited (dále jen „DragonPass“), abychom vám poskytli přednostní průchody. Přednostní průchody kupujete přímo od společnosti DragonPass a my zprostředkováváme platbu prostřednictvím aplikace. Na používání každého přednostního průchodu se vztahují také podmínky a ujednání společnosti DragonPass a podmínky každého jednotlivého letištního terminálu nabízejícího přednostní pruhy bezpečnostní kontroly (dále jen „zúčastněnávýdejnímísta“). Seznam zúčastněných výdejních míst s příslušnými zásadami storna a předběžných rezervací najdete v aplikaci.

2. Důležité informace

Přednostní průchody nejsou regulovány žádným regulátorem finančních služeb. To znamená, že na stížnosti se nevztahují mechanismy řešení sporů v oblasti finančních služeb. Jako zákazník Revolutu máte práva a povinnosti podle podmínek použití osobního účtu, které se vztahují na váš účet Revolut v souvislosti s prvkem platebních služeb přednostních průchodů, což je však jediný regulovaný prvek této funkce.

3. Kdo může nakupovat a používat přednostní průchody?

Abyste mohli nakupovat přednostní průchody prostřednictvím aplikace, musíte být plně registrovaným zákazníkem s osobním účtem Revolut v zemi, kde jsou přednostní průchody dostupné.

Jeden přednostní průchod je platný pro jednu osobu ve vybraný den a čas cesty v rámci 30minutového časového úseku, který vyberete v aplikaci.

Můžete si koupit více přednostních průchodů pro sebe a pro své spolucestující. Děti cestující s vámi mohou mít přístup k přednostním pruhům bezpečnostní kontroly v zúčastněných výdejních místech zdarma, jak je uvedeno v aplikaci. Vaše přednostní průchody budou k dispozici v aplikaci nejméně 3 hodiny před 30minutovým časovým úsekem, který jste vybrali.

Při nákupu přednostního průchodu můžete být požádáni o zadání jména osoby, která jej bude používat. Toto jméno nelze po nákupu změnit. Přednostní průchody nejsou přenosné. Vy nebo jmenovaná osoba na přednostním průchodu musíte předložit platný průkaz totožnosti (např. pas) a platnou letenku na stejný den, která odpovídá jménu osoby na přednostním průchodu.

4. Kolik stojí přednostní průchod?

Pokud máte plán Ultra a zakoupili jste si let prostřednictvím Revolutu, můžete získat přednostní průchody pro vlastní použití bez dalších nákladů (dále jen „neomezenépřednostníprůchody“).

Pokud jste:

• na jakémkoli jiném plánu;
• zákazníkem Ultra a chcete zakoupit přednostní průchody pro hosty; nebo
• zákazníkem Ultra a chcete si zakoupit přednostní průchod pro sebe, ale nezakoupili jste si let prostřednictvím Revolutu,

můžete si zakoupit přednostní průchody za poplatek. V závislosti na vašem plánu může být uplatněna sleva. Vždy vám zobrazíme cenu přednostního průchodu v aplikaci předtím, než provedete nákup.

5. Mohu získat vrácení peněz za přednostní průchod?

Před nákupem v aplikaci se vám zobrazí, zda zúčastněné výdejní místo umožňuje bezplatné storno a příslušné časové rámce pro jeho vyžádání. Pokud se vám nepodaří zrušit váš přednostní průchod ve stanovené lhůtě, nemáte nárok na vrácení peněz.

Vezměte prosím na vědomí, že některá zúčastněná výdejní místa nenabízejí možnost storna.

6. Co se stane, pokud zruším nebo snížím svůj plán Revolut?

V závislosti na vašem plánu můžete obdržet slevu nebo jeden či více neomezených přednostních průchodů.

Pokud použijete a zakoupíte přednostní průchod s využitím slevy v rámci placeného plánu nebo použijete neomezený přednostní průchod a poté snížíte svůj placený plán, to vše v prvních 14 dnech vašeho předplatného placeného plánu, naúčtujeme vám rozdíl mezi slevou, kterou jste obdrželi, a cenou přednostního průchodu podle vašeho sníženého plánu. Pro zákazníky Ultra to znamená, že jakékoli použité neomezené přednostní průchody budou účtovány v plné výši.

Jakékoli nepoužité zlevněné přednostní průchody nebo nepoužité neomezené přednostní průchody budou převedeny na váš nový účet bez dalších poplatků.

7. Je Revolut odpovědný, pokud se s mým přednostním průchodem něco pokazí?

Neodpovídáme za přesnost jakýchkoli obrázků nebo informací zobrazených v aplikaci ani za žádné služby poskytované společností DragonPass.

Poskytováním přednostních průchodů nemůžeme zaručit vstup nebo dostupnost přednostních pruhů bezpečnostní kontroly zúčastněných výdejních míst. Zúčastněná výdejní místa mají právo odmítnout vám vstup nebo ukončit vaše používání.

8. Jak podat stížnost

Nejste-li s našimi službami spokojeni, vynasnažíme se, aby se to změnilo. Kontaktujte nás prosím prostřednictvím aplikace v sekci Nápověda, napište nám e-mail na adresu formalcomplaints@revolut.com nebo vyplňte tento formulář. Další informace najdete v našem reklamačním řádu.

Pokud se vaše stížnost týká přednostních průchodů, předáme ji vaším jménem společnosti DragonPass. Budeme od vás potřebovat:

• číslo vašeho letu;
• podrobnosti o letišti a terminálu;
• datum a čas cesty;
• celkový počet přednostních průchodů, které jste zakoupili;
• popis stížnosti; a
• jak byste chtěli, aby byla záležitost napravena.

Vaši stížnost přezkoumáme a e-mailem vám zašleme reakci. Nestanovíme-li jinak, vzájemná komunikace bude probíhat v angličtině.

9. Některé další právnické nezbytnosti.

Ochrana dat

Abychom vám mohli poskytovat tuto službu, musíme sdílet určité vaše osobní údaje (jako je vaše jméno, údaje o letu a kontaktní údaje) se společností DragonPass a/nebo zúčastněnými výdejními místy (společně „poskytovateléslužeb“). Pokud zakoupíte přednostní průchod pro jakékoli hosty třetích stran, budeme muset pro tento účel sdílet jejich osobní údaje s poskytovateli služeb. Vezměte prosím na vědomí, že poskytovatelé služeb budou jednat jako nezávislí správci jakýchkoli osobních údajů, které s nimi sdílíme podle těchto podmínek.

Potvrzujete, že jste oprávněni poskytovat jakékoli osobní údaje jménem jakýchkoli hostů třetích stran, jejichž údaje nám poskytujete v průběhu používání této služby.

Další informace o tom, jak nakládáme s vašimi osobními údaji, najdete v našem oznámení o ochraně osobních údajů zákazníků.