Seznam vnitrostátních orgánů, u nichž máte zákonné právo podat proti nám ve své zemi žalobu v souvislosti s finančními službami, které poskytujeme.
Polsko
Polský finanční ombudsman
Adresa: Piękna 20, 00-549 Varšava, Polsko
E-mail: knf@knf.gov.pl
Telefonní číslo: +48 22 262 50 00
Webové stránky: https://www.knf.gov.pl/
Maďarsko
Maďarská rada pro finanční arbitráž
Adresa: Krisztina krt. 39, 1013, Budapešť, Maďarsko
E-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu
Telefonní číslo: +36 80 203 776
Poštovní adresa: Finanční rozhodčí rada H-1525 Budapešť P.O. Box: 172
Webové stránky: https://www.mnb.hu/en/hungarian-financial-arbitration-board
Formuláře petice: https://www.mnb.hu/en/hungarian-financial-arbitration-board/petition-and-other-forms/petition-form-and-power-of-attorney-sample
Maďarská národní banka
Adresa: Szabadság tér 8-9, 1054 Budapešť, Maďarsko
Adresa zákaznického servisu: Krisztina krt. 6., 1122 Budapešť, Maďarsko
Poštovní adresa zákaznického servisu: H-1534 Budapešť BKKP P.O. Box: 777
E-mail zákaznického servisu: ugyfelszolgalat@mnb.hu
Telefonní číslo: +36 80 203 77 6
Webové stránky: https://www.mnb.hu/en
Formuláře petice: https://www.mnb.hu/fogyasztovedelem/penzugyi-panasz#formanyomtatvanyok
Bulharsko
Komise pro ochranu spotřebitele
Adresa: 1000 Sofia, Bulharsko 4A Slaveykov Square 3., 4. a 6. patro
E-mail: info@kzp.bg
Telefonní číslo: horká linka 0700 111 22
Webové stránky: http://www.kzp.bg/
Česká republika
Český finanční arbitr
Adresa: Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1, Česká republika
E-mail: arbitr@finarbitr.cz
Telefonní číslo: +420 257 042 070
Webové stránky: https://finarbitr.cz/
Estonsko
Úřad pro ochranu spotřebitele a technické regulace
Adresa: Endla 10A, 10122 Tallinn, Estonsko
E-mail: info@ttja.ee
Telefonní číslo: +372 667 2000
Webové stránky: https://ttja.ee/
Rumunsko
Národní úřad pro ochranu spotřebitelů
Adresa: Aviatorilor Boulevard 72, sektor 1, Bukurešť, Rumunsko
E-mail: office@anpc.ro
Telefonní číslo: +40 7590 45333
Webové stránky: https://anpc.ro/
Rumunský úřad pro finanční dohled
Adresa: Splaiul Independenţei č. 15, sektor 5, 050092, Bukurešť
E-mail: office@asfromania.ro
Telefonní číslo: +40 800 825 627
Webové stránky: https://asfromania.ro/
Malta
Rozhodce pro finanční služby
Adresa: 1. patro, St Calcedonius Square Floriana FRN 1530, Malta
E-mail: complaint.info@asf.mt
Telefonní číslo: +356 8007 2366
Webové stránky: https://www.financialarbiter.org.mt/
Kypr
Finanční ombudsman Kypru
Adresa: Kypranoros 15 Nikósie 1061, Kypr
E-mail: complaints@financialombudsman.gov.cy
Telefonní číslo: +357 228 48900
Webové stránky: https://www.financialombudsman.org.cy/
Řecko
Řecký generální sekretariát obchodu a ochrany spotřebitelů
Adresa: Nikis 5-7, 10180, Atény, Řecko
Telefonní číslo: +30 210 333 2000
Webové stránky: http://www.mindev.gov.gr/
Řecký ombudsman pro spotřebitele
Adresa: Alexandras Avenue 144, 114 71, Atény, Řecko
E-mail: grammateia@synigoroskatanaloti.gr
Telefonní číslo: +30 210 646 0862
Webové stránky: http://www.synigoroskatanaloti.gr/
Chorvatsko
Chorvatská národní banka
Adresa: Trg hrvatskih velikana 3, 10000 Záhřeb, Chorvatsko
E-mail: opp@hnb.hr
Telefonní číslo: +385 1 45 64 555
Webové stránky: https://www.hnb.hr/
Slovensko
Slovenská národní banka
Adresa: Imricha Karvasa 1, 813 25 Bratislava, Slovensko
E-mail: info@nbs.sk
Telefonní číslo: +421 2 5787 1111
Webová stránka: https://www.nbs.sk/
Slovinsko
Národní banka Slovinska
Adresa: Slovenska 35, 1505 Lublaň, Slovinsko
Telefonní číslo: +386 1 47 19 182
Webové stránky: https://www.bsi.si/
Združenje Bank Slovenije – GIZ, Lublaň
Adresa: Šubičeva ulica 2, 1000 Lublaň, Slovinsko
Telefon: +386 (0)1 24 29 700
E-mail: izvajalec.irps@zbs-giz.si
Webová stránka: IRPS (ve slovinštině); ADR (v angličtině).
Island
Úřad pro ochranu spotřebitelů
Adresa: Úřad pro ochranu spotřebitele, Borgartún 21, 105 Reykjavík, Island
E-mail: postur@neytendastofa.is
Telefon: +354 510 1100
Webové stránky: https://www.neytendastofa.is/
Rakousko
Rakouský úřad pro finanční trh
Adresa: Otto-Wagner-Platz 5 A-1090 Vídeň, Rakousko
Telefon: +43 1 249 59 0
Webové stránky: https://fma.gv.at/
Lichtenštejnsko
Vyhláška o smírčí komisi pro finanční služby
Adresa: Landstrasse 60, PO Box 343, FL-9490 Vaduz, Lichtenštejnsko
E-mail: info@schlichtungsstelle.li
Telefon: +423 220 20 00
Webové stránky: http://www.schlichtungsstelle.li/Information_en.html
Francie
Autorité de contrôle prudentiel et de résolution
Adresa: 4 Place de Budapest, CS 9245, 75436 Paříž Cedex 09
E-mail: iBibli@acpr.banque-france.fr
Telefon: + (33) 01 49 95 40 00
Webové stránky:https://acpr.banque-france.fr/
Litevská banka
Adresa: Gedimino pr. 6, 01103 Vilnius, Litva
E-mail: info@lb.lt
Telefon: +370 800 50 500
Webové stránky: https://www.lb.lt/
Lucembursko
Litevská banka
Adresa: Gedimino pr. 6, 01103 Vilnius, Litva
E-mail: info@lb.lt
Telefon: +370 800 50 500
Webové stránky: https://www.lb.lt/
Portugalsko
Banco de Portugal
Adresa: R. do Comércio, 148, 1100-150 Lisabon, Portugalsko
E-mail: info@bportugal.pt
Telefon: +351 213 130 000
Webové stránky: https://www.bportugal.pt/
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Seguros
Adresa: Av. Fontes Pereira de Melo, č. 11, 9 Esq, 1050-115 Lisabon, Portugalsko
E-mail: geral@cimpas.pt
Telefon: +351 213 827 700
Webové stránky: https://www.cimpas.pt/pt
Norsko
Norský spotřebitelský ombudsman (Forbrukertilsynet)
Adresa: Postboks 2862 Kjørbekk, 3702 Skien
E-mail: postmottak@forbrukertilsynet.no
Webové stránky: https://www.forbrukertilsynet.no/
Švédsko
Národní rada pro spotřebitelské spory
Adresa: Box 174, 101 23 Stockholm, Švédsko
E-mail: arn@arn.se
Telefon: +46 8 555 017 00
Webové stránky: https://www.arn.se/
Dánsko
Litevská banka
Adresa: Gedimino pr. 6, 01103 Vilnius, Litva
E-mail: info@lb.lt
Telefon: +370 800 50 500
Webové stránky: https://www.lb.lt/
Německo
Federální úřad finančního dohledu
Adresa: Graurheindorfer Str. 108 53117 Bonn, Německo
E-mail: poststelle@bafin.de
Telefon: +49 0 228 4108 0
Webové stránky: https://www.bafin.de/
Belgie
Ombudsman pro finanční služby
Adresa: North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 2, 1000 Brusel, Belgie
E-mail: ombudsman@ombudsfin.be
Telefon: +32 2 545 77 70
Webové stránky: https://www.ombudsfin.be/
Itálie
ABF – Bankovní a finanční ombudsman
Adresa: Via Venti Settembre, 97/e - 00187 Řím, Itálie
E-mail: abf@bancaditalia.it
Telefon: 800 196 969
Webové stránky: https://www.arbitrobancariofinanziario.it/
AAS – Ombudsman pro pojišťovnictví
Adresa: Via del Quirinale 21, 00187 Řím, Itálie
E-mail: [bude aktualizováno, protože zatím není k dispozici na webové stránce AAS]
Telefon: 800 486661
Webové stránky: https://www.arbitroassicurativo.org/homepage/index.html
ACF – Ombudsman pro finanční spory
Adresa: Via Giovanni Battista Martini 3, 00198 Řím, Itálie
E-mail: acf@pec.consob.it
Telefon: 06 8477850
Webové stránky: https://www.acf.consob.it/
Mediační orgány podle legislativního dekretu č. 28/2010
Národní rejstřík: https://mediazione.giustizia.it/ROM/ALBOORGANISMIMEDIAZIONE.ASPX
Irsko
Ombudsman finančních služeb a penzí
Adresa: Lincoln House, Lincoln Place Dublin 2,, D02 VH29 Irsko
Telefonní číslo: +353 1 5677000
Webové stránky: https://www.fspo.ie/
Finsko
Finský úřad pro finanční dohled
Adresa: Snellmaninkatu 6, Helsinky, Finsko
P.O. Box 103, 00101 Helsinky
Telefon: +358 9 183 51
Webové stránky: https://www.finanssivalvonta.fi/
Finský úřad pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele
Adresa: P. O. Box 5, FI-00531 Helsinky, Finsko
Telefon: +358 29 505 3000
Webové stránky: https://www.kkv.fi/
Rada pro spotřebitelské spory Finska
Adresa: Unioninkatu 16, 00130 Helsinky
P.O. Box 306, 00531, Helsinky, Finsko
E-mail: kril@oikeus.fi
Telefon: +358 29 566 5200
Webové stránky: https://www.kuluttajariita.fi/
Nizozemsko
Nizozemský institut pro finanční spory
Adresa: Postbus 93257, 2509 AG Den Haag, Nizozemsko
E-mail: consumenten@kifid.nl
Telefon: +31 70 333 8 999
Webové stránky: https://www.kifid.nl/
Španělsko
Oddělení pro stížnosti Španělské centrální banky
Adresa: Alcalá 48 28014 Madrid, Španělsko
Telefonní číslo: (34) 91 338 8830
Webové stránky: https://clientebancario.bde.es/pcb/es/
Švýcarsko
Finanzombudsstelle Schweiz (FINOS)Adresa: Talstrasse 20, 8001 Curych, Švýcarsko
Telefonní číslo: +41 44 552 08 00
Webové stránky: https://www.finos.ch/?lang=en
Stížnost můžete podat také prostřednictvím sítě národních organizací odpovědných za mimosoudní řešení spotřebitelských sporů v oblasti finančních služeb (FIN-NET). Je nutné si stáhnout a vyplnit formulář sítě FIN-NET pro zahraniční stížnosti. Můžete se také obrátit přímo na kteréhokoli člena sítě FIN-NET a požádat jej o radu. Kontaktní údaje všech členů v jednotlivých zemích naleznete zde.