Estudi de cas

Aer Lingus millora el seu procés de pagament amb Revolut Pay

Sector: viatges | Fase: empresa | Seu: Irlanda

  • Reducció de la taxa d'abandonament de la cistella de compra a menys del 10 % amb Revolut Pay
  • Augment de la taxa d'autorització fins al 98,5 % amb Revolut Pay

S'hi apliquen comissions i termes i condicions.

Repte

Millora de l'experiència del client

Com a aerolínia de bandera d'Irlanda, Aer Lingus és una opció popular entre viatgers d'arreu del món. Amb l'augment del nombre de passatgers, l'aerolínia sabia que podia millorar el seu procés de pagament per oferir una experiència ràpida i segura, des de la reserva fins a l'arribada.

Els clients dedicaven temps a planificar els seus vols, però a l'hora de pagar, les comprovacions innecessàries d'autenticació reforçada de clients (SCA) feien que abandonessin les cistelles de compra.

Aer Lingus necessitava un mètode de pagament digital que permetés als clients pagar de manera segura i amb uns pocs tocs. Per això, van activar Revolut Pay.

Solució

Un procés de pagament ràpid, segur i amb recompenses

Aer Lingus ofereix Revolut Pay perquè permet als clients prescindir de la targeta en la pàgina de pagament i comprar vols amb un toc. Els passatgers també aconsegueixen RevPoints per bescanviar-los per Avios en reserves futures sense cap cost per a Aer Lingus.

Ara, més de 80 milions de clients de Revolut a tot el món, inclòs el 50 % de la població irlandesa, poden autoritzar transaccions des de qualsevol compte a l'app amb el seu codi d'accés o el document d'identitat amb selfie. No es comparteix cap dada personal de pagament, les transaccions són segures i es redueix el frau.

Resultats

Taxa d'autorització del 98,5 %

Aer Lingus va optimitzar la seva pàgina de pagament amb Revolut Pay, augmentant les vendes i reduint l'abandonament de cistelles per sota del 10 %. Tot això mentre estalviava costos amb comissions fixes per transacció i obtenia accés més ràpid als seus ingressos amb una liquidació en 24 hores.¹

Els clients no només poden completar el pagament en temps rècord mentre obtenen recompenses, sinó que també és més probable que tornin i bescanviïn els seus RevPoints per Avios en vols futurs, fet que millora l'experiència de pagament dels clients més enllà dels pagaments.

Fabien Mollinari, Payments Product Manager • Aer Lingus"Revolut Pay és una opció de pagament ràpida i segura que millora la satisfacció dels clients. Proporciona flexibilitat i comissions més baixes que la majoria de targetes de crèdit".

Passa al següent nivell avui

Explora les eines i les funcionalitats que han utilitzat

Més històries de clients

¹El calendari de pagaments pot variar segons els termes i condicions de les comissions i els processaments de pagaments.