Etický kódex
Naším cieľom je zmeniť spôsob, akým svet používa peniaze. Chceme, aby to bolo pre všetkých jednoduchšie, užitočnejšie a prínosnejšie. Všetci sa podieľame na budovaní prvej finančnej superaplikácie na svete. Tento kódex správania má zabezpečiť, aby sme dokázali dosahovať úspechy správnym spôsobom.
Správa od Nika Storonskeho, CEO
Veríme, že vo vytváraní skvelých produktov a služieb, ktoré sa našim zákazníkom tak páčia, hrajú kľúčovú úlohu úžasní ľudia spolupracujúci v otvorenom a ambicióznom prostredí. Vieme, že náš úspech závisí od toho, ako sa k sebe správame. Náš etický kódex preto stanovuje pravidlá, ktoré musia riadiť naše správanie a rozhodnutia. Možno to znie trochu formálne, no iba tak zabezpečíme, že všetci budeme vždy konať čestne a v záujme našich zákazníkov, ľudí, komunít a zúčastnených strán.
Vízia, hodnoty a správanie
Našou víziou je vybudovať prvú finančnú superaplikáciu na svete. Na to potrebujeme zostaviť a udržať si úžasný Dream Team, ktorého členov práca teší a napĺňa. Naša kultúra je verná našim hodnotám. Všetci nesieme zodpovednosť za svoje činy, máme slobodu prejavu, snažíme sa dosiahnuť špičkové výsledky a konať vždy správne.
Od všetkých našich ľudí očakávame, že budú dodržiavať pravidlá stanovené regulačnými orgánmi:
- konať čestne,
- konať s cieľom dosiahnuť dobré spotrebiteľské výsledky,
- konať s náležitou odbornosťou, starostlivosťou a opatrnosťou,
- konať otvorene a spolupracovať s regulačnými orgánmi,
- konať podľa príslušných noriem správania sa na trhu.
Náš prístup k správaniu
Naša povesť je založená na dôvere a čestnosti našich zamestnancov a osôb, s ktorými obchodujeme. V Revolute očakávame, že všetci naši zamestnanci budú dodržiavať najvyššie etické a právne normy, ktoré sú definované v našich medzinárodných a miestnych zásadách a postupoch. Svoju povesť si udržiavame tým, že veci robíme správne.
Kľúčové usmernenia pre zamestnancov Revolutu
- Zásady a postupy
- Školiace materiály
- Zamestnanecká príručka
- Portál na vyjadrenie názorov Speak Up
- Vedúci pracovník
- Oddelenie služieb pre riziká a dodržiavanie predpisov
- Právne oddelenie
Naši zákazníci
Naši zákazníci sú vždy na prvom mieste. Zákazníci sú jadrom nášho podnikania, pričom im poskytujeme tie najlepšie výsledky. Každý produkt a služba, ktorú zvažujeme, navrhujeme a vytvárame, sa začína ich potrebami, nie našimi. Pretože až keď skutočne pochopíme našich zákazníkov, môžeme im dodávať vynikajúce produkty, s ktorými sa im a ich financiám darí viac.
Takto to robíme dobre:
- Vždy konáme v záujme zákazníkov.
- Naše produkty navrhujeme tak, aby boli ľahko použiteľné a aby vyhovovali potrebám zákazníkov.
- S našimi zákazníkmi udržujeme kontakt. Informujeme ich o nových produktoch a službách, príslušných novinkách alebo zmenách v zásadách.
- Zákazníkom poskytujeme primeranú hodnotu.
- Zákazníkom poskytujeme užitočné informácie, ktoré sú jasné, férové, nezavádzajúce, zodpovedajú ich potrebám a prispievajú k pozitívnym zákazníckym skúsenostiam.
- Zákazníkom poskytujeme podporu, vďaka ktorej môžu využívať výhody našich produktov.
- Zabezpečujeme, aby naši zákazníci pri používaní našich produktov nečelili žiadnym bezdôvodným prekážkam.
- Sme ústretoví a snažíme sa rýchlo a spravodlivo vyriešiť sťažnosti a otázky našich zákazníkov.
- Rešpektujeme a chránime osobné údaje zákazníkov a ich práva týkajúce sa ochrany súkromia.
- Predchádzame akýmkoľvek konfliktom medzi našimi osobnými záujmami a záujmami spoločnosti Revolut a jej zákazníkov.
Naši ľudia
Filozofia nášho Dream Teamu je jednoduchá: Osloviť, zamestnať a udržať si tých najlepších ľudí a vytvoriť podmienky, ktoré im umožnia robiť pre našich zákazníkov skvelé veci.
Takto to robíme dobre:
- Konáme čestne a neporušujeme zákon.
- Dôverujeme svojim ľuďom, pretože zamestnávame len tých najlepších.
- Ku všetkým sa správame s úctou a rešpektom.
- Propagujeme bezpečné a zdravé pracovné prostredie.
- Podporujeme kariérny rast.
- Delíme sa o vedomosti.
- Nabádame ľudí, aby prehovorili.
- Sťažnosti týkajúce sa zamestnania berieme vážne.
Naše komunity a zúčastnené strany
Sme odhodlaní priniesť zmenu. Chceme zanechať svet lepším, než sme ho našli, a to buď znižovaním našej environmentálnej stopy, podporou spravodlivej konkurencie alebo zveľadením komunít, v ktorých žijeme a pracujeme. V Revolute si uvedomujeme našu dôležitú úlohu v podporovaní dlhodobej pohody komunít, ktorým slúžime.
Takto to robíme dobre:
- Spolupracujeme so štátnymi a regulačnými orgánmi s cieľom priniesť pravidlá, ktoré ochránia našich zákazníkov.
- Podporujeme konkurenciu tým, že našim zákazníkom ponúkame väčší výber, väčšiu hodnotu a viac služieb.
- Bojujeme proti finančnej kriminalite a podvodm.
- Záleží nám na vplyve našich rozhodnutí na spoločnosť a životné prostredie.
- Umožňujeme zákazníkom prispieť charitám jednoducho cez aplikáciu.
- Netajíme svoje firemné vzťahy.
- Rozumieme svojim dodávateľským reťazcom.
Riadenie rizík
Rámec na riadenie podnikových rizík Revolutu objasňuje náš prístup k identifikácii, meraniu, monitorovaniu, zmierňovaniu a nahlasovaniu rizík. Vytyčuje roly a záväzky všetkých zúčastnených osôb a požaduje od nás všetkých, aby sme niesli zodpovednosť za svoje činy.
Takto to robíme dobre:
- Máme zručnosti a znalosti potrebné na kompetentné vykonávanie svojich rolí.
- Rozumieme pravidlám a zákonom týkajúcim sa dodržiavania súladu, ktoré sa na nás vzťahujú.
- Podporujeme zodpovedný a udržateľný rast.
- Nepodceňujeme kvalitu na úkor rýchlosti.
- Staráme sa o to, aby všetci zamestnanci dokončili povinné školiace moduly.
Náš prístup k rozhodovaniu
Zvažujeme etické dôsledky našich rozhodnutí a konáme len vtedy, ak je to vhodné. Položte si tieto otázky. Ak je odpoveď kladná, rozhodnutie postupovať ďalej sa zdá byť vhodné. Ak je odpoveď záporná alebo nemáte istotu, najskôr sa poraďte. Požiadajte o pomoc.
Položte si tieto otázky
- 1
Výsledok práce pre zákazníka
Dosiahne zákazník dobré výsledky na základe môjho rozhodnutia?
- 2
Úprimnosť a čestnosť
Budem mať zo svojho rozhodnutia pocit hrdosti, ak o ňom budú informovať v správach?
- 3
Dodržiavanie súladu so zákonmi, nariadeniami a pravidlami
Sú moje činy v súlade so všetkými regulačnými a právnymi požiadavkami?
- 4
Dlhodobá vízia
Bude toto rozhodnutie správne aj o päť rokov?
Slová na záver
Martin Gilbert, predseda Revolutu
Naše základné hodnoty sú jadrom všetkého, čo robíme. Vedú nás v ťažkých aj dobrých časoch a mali by predstavovať štandardy, na základe ktorých sa ako lídri hodnotíme. Manažéri udávajú tón zhora a mali by ukázať, že hodnoty Revolutu predstavujú neoddeliteľnú súčasť nášho života. Tento etický kódex je podporovaný predstavenstvom Revolutu a uvádza princípy správneho správania, ktoré dodržiavame.