Hur kan vi hjälpa dig?

Varför frågade ni om mer information on avsändaren eller mottagaren?

Ibland måste vi göra ytterligare kontroller på medel som går genom Revolut. Vårt system väljer en överföring och sedan måste vi fråga dig om ytterligare dokument eller information.

Om din överföring tar längre tid än normalt kan du ge oss överföringsbekräftelsen i chatten. Vi gör vårt bästa för att lösa allt så snabbt som möjligt.

En överföringsbekräftelse är ett dokument från den finansiella institutionen som skickade pengarna. Normalt sett kommer den som en PDF-fil. Filen borde innehålla:

  • avsändarens fullständiga namn och kontonummer,
  • mottagarens angivna namn och kontonummer,
  • överfört belopp,
  • överföringsdatum.

  • Relaterade artiklar