Hur kan vi hjälpa dig?

Vad händer om mitt saldo blir negativt?

I vissa fall kan ditt saldo bli negativt. Det kan finnas olika orsaker inklusive:

  • en korttransaktion som du inte godkänt
  • en fördröjd kortbetalning (om handlaren av någon anledning hade problem med att bearbeta transaktionen första gången, förmodligen på grund av anslutningsproblem)
  • avgifter för tjänster såsom en prenumeration på ett Revolut Premium-paket eller en enhetsförsäkring

Revolut meddelar dig vid ett negativt saldo och ger dig upp till sju bankdagar att lägga till pengar. Efter det försöker Revolut åtgärda saldot automatiskt genom att växla medel mellan dina konton eller lägga till pengar från ditt registrerade kort, i enlighet med Revoluts villkor&.

Om orsaken till det negativa saldot är en korttransaktion som du inte godkände ska du fylla i vårt återbetalningsformulär online så att vårt team kan ta ett titt.

För att skicka in ett återbetalningsformulär kan du gå till transaktionshistoriken i appen, välja transaktionen du vill rapportera och trycka på Rapportera ett problem. Därifrån kan du skicka in ett återbetalningsformulär.

Kom ihåg att återbetalningsprocessen är den sista utvägen för att få tillbaka dina pengar och ibland kan det tid för Visa eller Mastercard att fatta ett beslut (du hittar mer information om processen här).

Relaterade artiklar