Hur kan vi hjälpa dig?

Varför har min överföring misslyckats?

Det kan finnas olika orsaker till det här, men några av de vanligaste är: 

  • Överföringsgräns har överskridits

Den nuvarande gränsen för betalningar i GBP är 15 betalningar och 100 000 £ för varje 24 timmar, och 80 betalningar och 250 000 £ per vecka.

De nuvarande gränserna för internationella betalningar ställs in av våra betalningspartner och varierar med tiden. Du får ett meddelande i appen om en specifik betalning är över gränsen.

  • Felaktiga mottagaruppgifter 

Mottagarbanken kan ha avvisat överföringen om uppgifterna på mottagarkontot inte stämmer. Du får ett meddelande i appen med eventuella ytterligare uppgifter, på samma sätt som för överföringsgränser. 

  • Mottagarkonto är stängt 

Kontot som du betalar till kan kanske inte ta emot vissa typer av överföringar (t.ex. SWIFT eller SEPA) eller kan ha stängts av mottagarbanken. Se till att uppdatera uppgifterna på mottagarkonto för att förhindra att det här händer.  

  • Otillräckliga medel

Det här händer ofta för autogiro (återkommande överföringar). Vi meddelar dig 24 timmar innan en överföring om du inte har tillräckligt med pengar. På så sätt har du tid att sätta in pengar på kontot för att överföringen ska gå igenom.

Relaterade artiklar