Hur kan vi hjälpa dig?

Jag vill avbryta en överföring

Det går inte att avbryta en överföring när du har skickat in den. Se till att mottagaruppgifterna är uppdaterade. 

Observera att det inte går att återkalla de flesta överföringstyper som vi behandlar. Vi kan dock försöka att återkalla överföringen under vissa omständigheter genom att kontakta de relevanta förmedlande bankerna. Det här beror på om mottagarbanken hjälper till. Vi kan inte garantera att det fungerar och hur lång tid det tar, men vi kan garantera att vi gör vårt bästa för att lösa problemet så snabbt som möjligt.

I allmänhet kan det finnas flera orsaker att avbryta en överföring. Vissa vanliga situationer är:

  • Jag skickade en överföring men mottagarkonto är stängt

Överföring bör skickas tillbaka till ditt konto automatiskt om mottagarkonto är stängt eller inte finns. Det tar normalt fem arbetsdagar, såvida mottagarbanken inte har tekniska problem.

  • Jag skickade en överföring men uppgifterna på mottagarkontot stämmer inte

Överföringen bör skickas tillbaka till ditt konto automatiskt. om uppgifterna på mottagarkontot inte stämmer. Det tar vanligtvis fem arbetsdagar. Det kan ta längre att återkalla dina pengar om kontouppgifterna tillhör en annan person. Om det händer måste kanske den avsedda mottagaren kolla med sin bank vad som kan göras för att snabba på processen. 

  • Jag skickade en överföring två gånger av misstag

Det enklaste sätter att få tillbaka pengarna är att be mottagaren att betala tillbaka den duplicerade överföringen. 

Ta kontakt med oss och ge oss fler uppgifter om du tror att en överföring ska återkallas av en annan orsak. Vi gör vårt bästa för att lösa problemet.

Relaterade artiklar