Hur kan vi hjälpa dig?

Vad gör jag om mitt kort har tappats bort eller stulits?

Spärra kortet omedelbart på fliken Kort i appen eller på webbplatsenoch välj sedan Anmäl som borttappat eller stulet. Då skyddas dina pengar och du kan sedan beställa ett ersättningskort direkt. Beräknat leveransdatum anges så fort du har beställt kortet och det kan hända att du får betala en mindre avgift.

Du kan också spärra ditt kort genom att ringa +44 20 3322 8352.

Om du tror att du har blivit utsatt för bedrägeri ska du fylla i vårt återbetalningsformulär online och vi undersöker saken åt dig. Du måste uppvisa en kopia på polisanmälan inklusive referensnummer, ditt namn och en beskrivning av händelsen för att vi ska kunna undersöka det hela. Om du redan har lämnat det land där ditt kort tappades bort eller blev stulet ska du anmäla händelsen till lokala myndigheter.

Relaterade artiklar