Hur kan vi hjälpa dig?

Vad gör jag om mitt kort har tappats bort eller stulits?

Spärra kortet omedelbart under fliken Kort i appen eller på vår webbplats och välj sedan Anmäl som borttappat eller stulet. Då skyddas dina pengar och du kan sedan beställa ett ersättningskort direkt. Beräknat leveransdatum anges så fort du har beställt kortet, och det kan hända att du får betala en mindre avgift.

Du kan också spärra ditt kort genom att ringa +44 20 3322 8352.

Om du tror att du har blivit utsatt för bedrägeri ska du fylla i vårt återbetalningsformulär online, så undersöker vi ärendet åt dig. Du måste uppvisa en kopia på polisanmälan inklusive referensnummer, ditt namn och en beskrivning av händelsen för att vi ska kunna undersöka det hela. Om du redan har lämnat landet där ditt kort försvann eller blev stulet ska du anmäla händelsen till din lokala myndighet.

Relaterade artiklar